Oprava zaseknutia aplikácie Microsoft Teams pri inicializácii

Microsoft Teams sa niekedy môže zaseknúť pri inicializácii krátko po zadaní poverení na prihlásenie. Tento problém sa týka počítačovej aj webovej verzie Teams. Váš počítač sa v podstate nedokáže pripojiť k serverom Microsoft Teams a získať informácie týkajúce sa vášho účtu. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.

Čo robiť, ak sa Teams zasekne pri inicializácii

⇒ Rýchle opravy

• Reštartujte svoje zariadenie a smerovač. Ak ide len o dočasný problém s pripojením, mali by ste ho vyriešiť reštartovaním zariadení.
• Okrem toho skontrolujte, či ste prihlásení do aplikácie Teams na inom zariadení. Ak je to tak, odhláste sa.
• Ak máte tento problém vo svojej počítačovej aplikácii, skúste sa prihlásiť do webovej verzie Teams. Skontrolujte, či máte prístup k svojmu účtu Teams v súkromnom režime.
• Skontrolujte nastavenia brány firewall a uistite sa, že aplikácia Teams nie je zablokovaná.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou

Niekoľkým používateľom sa podarilo tento problém vyriešiť spustením Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou proti Teams.

Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie Teams na pracovnej ploche .

Potom vyberte Vlastnosti .

Kliknite na kartu Kompatibilita a spustite nástroj na riešenie problémov.

Znova spustite Teams a skontrolujte, či problém s inicializáciou pretrváva.

Okrem toho môžete spustiť Teams aj v režime kompatibility pre Windows 8. Znova prejdite na kartu Kompatibilita a zaškrtnite Spustiť tento program v režime kompatibility pre Windows 8 .

Skontrolujte svoj prehliadač

Na druhej strane, ak sa Teams for the Web zasekol pri inicializácii a hľadáte rýchlu opravu, prejdite na iný prehliadač.

Ak sa chcete držať predvoleného prehliadača, vymažte vyrovnávaciu pamäť, deaktivujte všetky rozšírenia a skontrolujte aktualizácie. Ďalšie informácie o vymazaní vyrovnávacej pamäte prehliadania nájdete v téme  Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Google Chrome . Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sú veľmi podobné vo všetkých prehliadačoch založených na prehliadači Chromium.

Ak chcete rozšírenia zakázať, kliknite na ponuku prehliadača a vyberte položku Rozšírenia alebo Ďalšie nástroje . Manuálne vypnite rozšírenia. Znova spustite prehliadač a skontrolujte výsledky.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Úplne ukončite Microsoft Teams. Uistite sa, že na pozadí nebežia žiadne procesy Teams.

Potom dvakrát kliknite na Tento počítač a prejdite do C:\Users\Username\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Odstráňte všetky súbory uložené v nasledujúcich priečinkoch: cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage a tmp.

Reštartujte Teams a skontrolujte, či teraz môžete prejsť cez inicializačnú obrazovku.

Záver

Stručne povedané, ak sa Microsoft Teams zasekne pri inicializácii, spustite nástroj na riešenie problémov s kompatibilitou a vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Uistite sa, že nie ste prihlásení do svojho účtu Teams na inom zariadení.

Dajte nám vedieť, či sa vám tento problém podarilo vyriešiť. Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.