Oprava Teams Chat: Nemáme prístup k vášmu obsahu

Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri prístupe k obsahu vášho rozhovoru. Keď sa to stane, môže sa zobraziť nasledujúca chyba: „Nemáme prístup k vášmu obsahu. Obnovte stránku a skúste to znova“. Avšak aj keď nespočetnekrát stlačíte tlačidlo Obnoviť, stále sa nemôžete dostať k obsahu . Pozrime sa, čo môžete urobiť inak na vyriešenie tohto problému.

Ako opraviť chybu „Nemôžeme získať prístup k vášmu obsahu“ v Teams

Wait It Out

Mnoho používateľov potvrdilo, že problém sa vyriešil sám po 30 minútach alebo jednej hodine. Možno je to známy problém na strane Microsoftu. Medzitým skúste použiť alternatívne videokonferencie alebo program na odosielanie okamžitých správ . Ak však nemôžete čakať, kým sa problém neskončí sám, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Odhláste sa a vymažte vyrovnávaciu pamäť

Ak bolo toto chybové hlásenie spustené dočasnými súbormi zasahujúcimi do rozhovoru, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vymazaním vyrovnávacej pamäte.

Najprv sa odhláste zo svojho účtu Teams.

Ak používate Teams for Web, kliknite na ponuku prehliadača a vyberte položku História . Potom vymažte históriu prehliadania a vyrovnávaciu pamäť.

Potom do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte  %appdata%\Microsoft\teams .

Odstráňte všetky súbory z adresára Teams.

Znova spustite aplikáciu a prihláste sa. Nastavte svoj stav na Dostupné. Skontrolujte, či chybové hlásenie zmizlo.

Aktualizujte svoj operačný systém a tímy

Ďalej v zozname skontrolujte, či máte v počítači spustenú najnovšiu verziu aplikácie a operačného systému. Zastarané aplikácie môžu spôsobiť veľa porúch. Na druhej strane nepomáha ani spustenie najnovšej verzie aplikácie Teams na zastaranej verzii Windowsu. Skrátka, musíte zabezpečiť, aby bolo všetko aktuálne.

Kliknite na svoj profilový obrázok v Teams a kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie . Ak aplikácia nenainštaluje najnovšiu verziu, môžete vynútiť inštaláciu aktualizácie, ako sme vysvetlili v predchádzajúcej príručke . Prejdite do sekcie aktualizácie v príručke a postupujte podľa pokynov, ktoré sú tam k dispozícii.

Nezabudnite skontrolovať, či nie je k dispozícii aj novšia verzia systému Windows 10. Prejdite do Nastavenia , vyberte Aktualizácia a zabezpečenie , vyberte Windows Update a skontrolujte aktualizácie.

Preinštalujte Teams

Teams možno funguje kvôli niektorým poškodeným súborom. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a aktualizácia aplikácie nepomohla, preinštalujte desktopového klienta.

Prejdite na Ovládací panel a kliknite na Odinštalovať program .

Potom vyberte Tímy a kliknite na možnosť Odinštalovať .

Reštartujte počítač a stiahnite si novú kópiu aplikácie. Nainštalujte ho a skontrolujte, či problém pretrváva.

Záver

Ak Teams nemôže získať prístup k obsahu vášho rozhovoru, pre väčšinu používateľov by sa tento problém mal po chvíli vyriešiť sám. Môžete sa však tiež odhlásiť, vymazať vyrovnávaciu pamäť, aktualizovať alebo preinštalovať aplikáciu v snahe urýchliť proces. Našli ste iné riešenia na vyriešenie tohto problému? Podeľte sa o svoje nápady v komentároch nižšie.