Oprava Microsoft Teams: Používatelia uviazli v lobby

Ak ste si naplánovali schôdzu a mnohí účastníci sa ešte nepripojili, skontrolujte, či nezostali uviaznutí vo vstupnej hale. Microsoft Teams niekedy nedokáže upozorniť organizátora schôdze, že ľudia stále čakajú v hale.

Tento problém sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak ste zakázali možnosť lobby. Áno, niekedy sa zdá, že práve táto možnosť nefunguje spoľahlivo. Nájsť riešenie tohto problému je kľúčové, ak chcete čo najrýchlejšie spustiť stretnutie.

Ľudia uviazli v lobby Microsoft Teams

Automaticky prijímať ľudí

Po prvé, ak ste povolili možnosť lobby, pokračujte a deaktivujte ju. Inými slovami, umožniť účastníkom skočiť priamo do stretnutia.

Otvorte MS Teams Admin Center a zmeňte nastavenia.

Potom prejdite na Stretnutia (ľavá tabla) a vyberte Zásady schôdze .

V časti Účastníci a hostia nájdite túto možnosť: Automaticky prijímať ľudí .

Zdroj: Microsoft Tech Community

Nastavte túto možnosť na Všetci . Skontrolujte, či problém prestal.

Medzitým možno budete chcieť nastaviť možnosť Povoliť používateľom telefonického pripojenia obísť lobby aj pre všetkých .

⇒ Poznámka : Niekedy možno budete musieť počkať až 24 alebo 48 hodín, kým sa zásada úplne prejaví.

Prípadne môžete tieto nastavenia upraviť aj pomocou nastavení jednotlivých stretnutí.

Po naplánovaní stretnutia kliknite na Možnosti stretnutia .

Keď sa vás spýta, kto môže obísť lobby, vyberte Všetci .

Vstup a odchod zo stretnutia

Ak ste organizátor, vstúpte na stretnutie a skontrolujte, kto je tam. Ak niektorí účastníci chýbajú, opustite schôdzu. Počkajte päť sekúnd a potom sa znova pripojte k schôdzi.

Teraz by sa vám malo zobraziť vyskakovacie okno s informáciou, že niektorí účastníci stále čakajú vo vstupnej hale. Pustite ich dnu. Na druhej strane, ak ste vy ten, kto uviazol v hale, požiadajte organizátora, aby opustil schôdzu a znova sa pripojil hneď potom.

Použite klienta MS Teams

Niektorí používatelia si všimli, že tento problém sa často týka účastníkov, ktorí na pripojenie k schôdzi používajú podporovaný prehliadač. Požiadajte ich, aby si nainštalovali počítačovú alebo mobilnú aplikáciu Microsoft Teams. Možno sa im podarí pripojiť k schôdzi týmto spôsobom.

Na zmenu nastavení lobby použite PowerShell

PowerShell môžete použiť aj na konfiguráciu tímovej miestnosti, aby ste umožnili externým účastníkom obísť lobby.

Spustite PowerShell s právami správcu.

Potom zadajte nasledujúce príkazy:

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersTooverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Všetci
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $true} | Format-List userprincipalname
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $True -AutoAdmittedUsers Všetci
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Všetci

Skontrolujte, či tieto príkazy PowerShell pomohli.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams

Vaša vyrovnávacia pamäť aplikácie môže tiež blokovať účastníkov vo vstupnej hale. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť MS Teams, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Zatvorte Microsoft Teams a ukončite všetky súvisiace procesy. Spustite Správcu úloh , kliknite pravým tlačidlom myši na procesy Teams a vyberte Ukončiť úlohu .

Potom do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Otvorte priečinok Cache .

Odstráňte všetky súbory z %appdata%\Microsoft\teams\aplikačná vyrovnávacia pamäť\cache.

Potom odstráňte všetky súbory z nasledujúcich priečinkov:

• Blob_storage: \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• Cache: \\%appdata%\Microsoft\teams\Cache.Databases
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases
• GPUCache: \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• IndexedDB: Odstráňte iba súbor .db z \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• Lokálne úložisko: \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• Tmp: \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Reštartujte Teams a skontrolujte, či toto riešenie problém nevyriešilo.