Oprava Microsoft Teams nezobrazuje obrázky a GIF

Používatelia Microsoft Teams môžu vo svojom tímovom rozhovore rýchlo nahrávať obrázky a súbory GIF. V predvolenom nastavení sa ako miniatúra ukážky zobrazujú statické aj animované obrázky.

Niekedy však môže Teams zlyhať pri zobrazovaní obrázkov. Obrázok nie je viditeľný v chate. Namiesto miniatúry ukážky sa zobrazí iba sivý alebo fialový obdĺžnik. Alebo obrázky, ktoré používatelia pripojili, úplne zmiznú a Teams nezobrazí žiadny zástupný symbol.

Tento problém sa zvyčajne týka desktopového klienta. Ako rýchle riešenie môžete prepnúť na webovú verziu aplikácie Teams a zobraziť obrázky. Tento prístup však problém natrvalo nevyrieši.

Ako opraviť tímy Microsoft, ktoré nenačítavajú obrázky

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Ak Microsoft Teams nezobrazuje obrázky, odhláste sa zo svojho účtu a zatvorte aplikáciu. Potom znova spustite Teams a prihláste sa. Toto rýchle riešenie vyprázdni vyrovnávaciu pamäť klienta. Skontrolujte, či Teams teraz úspešne zobrazuje obrázky a GIF.

Ak problém pretrváva, vykonajte hĺbkové čistenie vyrovnávacej pamäte. Ak chcete vyčistiť vyrovnávaciu pamäť počítačovej aplikácie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Odhláste sa zo svojho účtu Teams.

Potom do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams  .

 Otvorte nasledujúce priečinky jeden po druhom a odstráňte všetky súbory, ktoré sú v nich uložené:

• \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reštartujte počítač. Spustite tím a znova sa prihláste. Skontrolujte, či sa obrázky načítavajú správne.

Ak problém s obrázkom ovplyvňuje aj webovú verziu Teams, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača .

Kliknite na ponuku prehliadača.

Potom prejdite na História a kliknite na Vymazať údaje prehliadania .

Vyberte všetky tri možnosti vrátane obrázkov vo vyrovnávacej pamäti a súborov . Kliknite na možnosť Vymazať údaje .

Podrobné pokyny nájdete v časti  Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Google Chrome .

Zakázať hardvérovú akceleráciu

Ďalšie riešenie, ktoré sa osvedčilo mnohým používateľom, spočíva v zakázaní hardvérovej akcelerácie.

Spustite Teams a prejdite na Nastavenia .

Kliknite na Všeobecné a zrušte začiarknutie políčka Vypnúť hardvérovú akceleráciu GPU .

Reštartujte Teams a skontrolujte, či problém s obrázkom preč.

Niektorí používatelia potvrdili, že problém sa po opätovnom zapnutí hardvérovej akcelerácie nevrátil.

Ďalšie opravy navrhované používateľmi

• Aktualizujte Microsoft Teams . Uistite sa, že na svojom počítači používate najnovšiu verziu aplikácie.
• Zakázať a znova povoliť OneDrive . Uistite sa, že OneDrive funguje správne. Všetky obrázky, ktoré nahráte do chatov Teams, sa uložia do vášho účtu OneDrive. V dôsledku toho, ak OneDrive nefunguje správne, Teams nebude zobrazovať obrázky správne.
• Ak používate iPhone, uistite sa, že vaše zariadenie používa na spracovanie fotografií miestne úložisko , nie iCloud.

Dajte nám vedieť, či sú teraz obrázky viditeľné v chate Teams.