Oprava Microsoft Teams nesťahuje súbory

Jedným zo spôsobov, ako si usporiadať súbory Microsoft Teams, je stiahnuť si ich do konkrétnych priečinkov. Týmto spôsobom ich môžete rýchlo získať, keď ich potrebujete. Niekedy však môže Teams zlyhať pri sťahovaní vašich súborov. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.

Čo robiť, ak Microsoft Teams nestiahne súbory

Použite inú verziu Teams

Ak sa problém so sťahovaním súboru týka počítačovej aplikácie, skontrolujte, či sa problém vyskytuje aj vo webovej verzii Teams. Skúste problémový súbor stiahnuť pomocou rôznych prehliadačov. Možno si tieto súbory predsa len môžete stiahnuť do svojho mobilného zariadenia.

Tiež sa uistite, že máte na svojom zariadení spustenú najnovšiu verziu aplikácie Teams. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie .

Niektoré funkcie nemusia fungovať, ak používate zastarané verzie Teams.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Všetky tieto súbory, ktoré sa nahromadili v priečinku vyrovnávacej pamäte, môžu poškodiť určité funkcie Teams. Vymažte vyrovnávaciu pamäť, reštartujte počítač a skontrolujte, či si potom môžete stiahnuť problematický súbor.

Odhláste sa z aplikácie Teams. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Vymažte všetky súbory uložené v nasledujúcich priečinkoch vyrovnávacej pamäte:

• \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Ak ste sa vo webovom prehliadači prihlásili aj do aplikácie Teams, vymažte aj vyrovnávaciu pamäť prehliadača .

Reštartujte počítač. Spustite Team a prihláste sa. Skontrolujte, či si teraz môžete stiahnuť svoje súbory.

Stiahnite si súbory zo SharePointu

Prípadne, ak nemôžete stiahnuť žiadne súbory pomocou počítačovej aplikácie Microsoft alebo webovej verzie alebo aplikácie, prejdite priamo do knižnice dokumentov SharePointu .

Spustite Teams a otvorte kanál, kde bol súbor zdieľaný.

Kliknite na Ďalšie možnosti a potom na Získať odkaz .

Vyberte kartu Sharepoint .

Skopírujte odkaz. Potom ho prilepte na novú kartu prehliadača.

Počkajte, kým sa súbor otvorí, a potom ho stiahnite. Kliknite na Súbor → Uložiť ako → Stiahnuť kópiu.

Skontrolujte povolenia súborov SharePoint

Súbory zdieľané prostredníctvom kanálov Teams sú uložené v špecifickom priečinku SharePoint s názvom Knižnica dokumentov . Vlastník súboru možno nastavil prísne nastavenia sťahovania zo služby SharePoint, aby zabránil iným používateľom sťahovať ich súbory.

Na druhej strane, súbory zdieľané v súkromných chatoch sú uložené na One Drive. Existuje špeciálny priečinok s názvom Súbory tímového rozhovoru, ktorý ukladá vaše súbory predtým, ako ich zdieľate s ostatnými používateľmi chatu.

OneDrive má tiež špeciálnu možnosť s názvom Blokovať sťahovanie, ktorá zabraňuje iným používateľom stiahnuť príslušný súbor. Kontaktujte vlastníka súboru a požiadajte ho o úpravu nastavení povolení.

Skontrolujte neplatné znaky

Ak sú v názve súboru alebo názve priečinka neplatné znaky, daný súbor nebudete môcť stiahnuť. Napríklad cesta k súboru obsahuje apostrof alebo je na konci názvu súboru medzera. Microsoft Teams zjavne nie vždy upozorní používateľov, ak použili neplatné znaky.

Dajte nám vedieť, či sa vám podarí vyriešiť problém so sťahovaním súboru. A povedzte nám, ktorá metóda sa vám osvedčila.