Oprava Microsoft Teams: Narazili sme na problém, je potrebné sa znova pripojiť

Počítačová aplikácia Teams môže niekedy zobraziť upozornenie, že sa vyskytol problém a je potrebné sa znova pripojiť. Keď sa vyskytne tento problém, aplikácia na chvíľu prestane reagovať: nemôžete sa pripojiť k schôdzam , rozhovor sa neobnoví a nemôžete odosielať žiadne správy . Aj keď samotné upozornenie neprezrádza veľa o tom, čo problém spôsobilo, existuje niekoľko spôsobov, ako ho vyriešiť.

Opravte tímy, ktoré narazili na problém a musia sa znova pripojiť

Použite webovú aplikáciu

Stojí za zmienku, že upozornenie sa týka iba aplikácie pre počítače. Bez problémov by ste mali byť schopní používať Teams na webe. Vykonajte úplné odhlásenie, otvorte novú kartu Chrome alebo Edge a prejdite na https://teams.microsoft.com . Prihláste sa do svojho účtu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Úplne ukončite Microsoft Teams. Ak to chcete urobiť, musíte kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vybrať možnosť Ukončiť .

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\Teams a stlačte Enter.

Odstráňte všetky súbory z priečinka Teams.

Potom znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či upozornenie zmizlo.

Skontrolujte sieťové pripojenie

Uistite sa, že vaše sieťové pripojenie je stabilné. Ak používate bezdrôtové pripojenie, prepnite na káblové pripojenie, ak je to možné. Alebo prejdite do nastavení smerovača a prepnite na iný bezdrôtový kanál. Reštartujte aj smerovač.

Ak je toto upozornenie spôsobené problémami so šírkou pásma , odpojte všetky ostatné zariadenia používajúce pripojenie. Keď už hovoríme o šírke pásma, zatvorte všetky ostatné programy bežiace na pozadí. Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia. Mimochodom, ak používate sieť VPN , vypnite ju a skontrolujte, či sa upozornenie nezobrazuje. Je známe, že siete VPN spomaľujú vaše pripojenie .

Okrem toho nezabudnite skontrolovať sieťové filtre. Vypnite ich a skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia. Mnoho používateľov potvrdilo, že tento problém vyriešili zakázaním konkrétnych filtrov. Možno budete musieť deaktivovať filtre jeden po druhom, aby ste identifikovali vinníka.

Vytvorte nový používateľský profil

Ak sa tento problém týka iba konkrétnych používateľských profilov, vytvorte nové používateľské konto.

Prejdite do Nastavenia a vyberte Účty .

Kliknite na Rodina a ďalší používatelia .

Potom kliknite na Pridať niekoho iného do tohto počítača .

Podľa pokynov na obrazovke vytvorte nový používateľský účet.

Preinštalujte aplikáciu

Ak nič nefungovalo, skúste odinštalovať a znova nainštalovať Teams pre počítač.

Prejdite na Ovládací panel a vyberte možnosť Odinštalovať program .

Potom vyberte Tímy a kliknite na tlačidlo Odinštalovať .

Ak ste tak ešte neurobili, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Prejdite na druhé riešenie a skontrolujte kroky, ktoré treba vykonať.

Reštartujte počítač a znova nainštalujte Teams.

Záver

Používatelia Teams sa už roky sťažujú na problémy so spoľahlivosťou siete. Súdiac podľa správ používateľov : „Narazili sme na problém. Opätovné pripojenie“ je chyba, ktorá sa zrejme vyskytuje pomerne často. Dajte nám vedieť, či vám táto príručka pomohla vyriešiť problém alebo aspoň znížiť jeho frekvenciu. Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.