Oprava Microsoft Teams: Ľutujeme, nepodarilo sa nám spojiť vás

Microsoft Teams vás niekedy nemusí pripojiť k audio alebo video schôdzi. Aplikácia môže tiež zobraziť chybovú správu, ktorá hovorí: „Je nám ľúto, nepodarilo sa nám vás spojiť.“ A to je presne téma, ktorej sa chceme venovať v tejto príručke na riešenie problémov.

Ako opraviť chybu „Prepáčte, nepodarilo sa nám vás spojiť“ v tímoch

Rýchle opravy

• Odhláste sa zo svojho účtu Teams a znova sa prihláste.
• Ak sa tento problém vyskytne v počítačovej aplikácii, skúste sa pripojiť k schôdzi pomocou aplikácie Teams for Web (použite Chrome alebo Edge) alebo mobilnej aplikácie.
• Zatvorte všetky ostatné aplikácie a programy spustené na pozadí vrátane vašej siete VPN. Niektoré z nich môžu zasahovať do aplikácie Teams.
• Aktualizujte počítačovú aplikáciu Teams a nainštalujte najnovšiu verziu operačného systému do počítača.

Skontrolujte pripojenie

Toto chybové hlásenie zvyčajne znamená, že časový limit požiadavky vypršal. Inými slovami, servery Microsoft Teams nedokázali okamžite odpovedať na vašu žiadosť o pripojenie.

S týmto problémom môžete urobiť nasledovné:

• Odpojte ostatné zariadenia pomocou internetového pripojenia, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Teams.
• Ak používate bezdrôtové pripojenie, prepnite na káblové pripojenie. Alebo použite iné pripojenie, napríklad mobilný hotspot.
• Odpojte sieťové zariadenia, aby ste obnovili pripojenie a vymazali dočasné súbory.

Použite systémové reproduktory

Viacerí používatelia mohli tento problém vyriešiť nastavením vstavaných reproduktorov počítača ako predvoleného zvukového zariadenia pre Teams. Potom môžete vrátiť nastavenia a prikázať tímom, aby znova používali reproduktory Bluetooth.

Ak chcete zmeniť nastavenia zvuku, prejdite na Nastavenia Teams a kliknite na Zariadenia .

V časti Zvukové zariadenia vyberte vstavané reproduktory systému.

Skúste sa pripojiť k problematickému stretnutiu.

Ak sa k schôdzi úspešne pripojíte, môžete znova upraviť nastavenia zvuku a prepnúť späť na reproduktory alebo slúchadlá Bluetooth.

Pre rýchle pripomenutie sa mnohí používatelia sťažovali aj na to, že Teams náhodne odpojil slúchadlá Bluetooth . Zdá sa, že zvukové zariadenia Bluetooth môžu niekedy spôsobiť celý rad problémov v aplikácii Teams.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Súbory vyrovnávacej pamäte môžu brániť počítačovej aplikácii v pripojení alebo synchronizácii so servermi.

Úplne ukončite desktopového klienta Microsoft Teams. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vyberte možnosť Ukončiť .

Potom do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams a stlačte Enter.

Odstráňte všetky súbory z adresára a reštartujte Teams.

Záver

Ak sa vám Microsoft Teams nepodarí pripojiť k audio alebo video schôdzi, skontrolujte, či je vaše sieťové pripojenie stabilné. Pomôcť by malo aj vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a nastavenie reproduktorov počítača ako predvolených zvukových zariadení. Podarilo sa vám vyriešiť problém s pripojením k Teams? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.