Microsoft Teams: Hovor sa nám nepodarilo dokončiť

Keď sa Microsoft Teams nepodarí zavolať vašim kontaktom, zobrazí sa chybové hlásenie „Hovor sa nám nepodarilo dokončiť“. Keď sa objaví táto chyba, ostatní používatelia vám zvyčajne nedokážu zavolať späť. Inými slovami, nemôžete dokončiť hovory ani sa pripojiť k hovorom cez Teams.

Skontrolujte, či existuje nejaký známy problém, ktorý by mohol spôsobiť túto chybu. Informácie by mali byť dostupné na webovej stránke Microsoft Teams Service Status . Ak nie sú známe žiadne problémy, problém môže byť na vašej strane.

Oprava Microsoft Teams nemohol dokončiť hovor

⇒ Rýchla oprava : Odhláste sa zo svojho účtu Teams. Reštartujte svoje zariadenie a potom sa znova prihláste. Odhlásením v podstate obnovíte pripojenie svojho zariadenia k serverom Microsoft Teams. Skontrolujte, či toto rýchle riešenie odstránilo chybu.

Na volanie používateľov Teams použite iné zariadenie

Ak potrebujete tento hovor uskutočniť čo najskôr, skúste použiť iné zariadenie. Ak sa vám napríklad táto chyba zobrazuje v mobilnej verzii aplikácie Teams, hovory by mali fungovať na počítači. A naopak.

Aktualizujte aplikáciu Teams

Mnoho funkcií aplikácie Teams sa často pokazí, ak nepoužívate najnovšiu verziu aplikácie Teams. To je dôvod, prečo táto chyba hovoru často postihuje mobilné zariadenia, ako sú telefóny a tablety.

Otvorte Obchod Google Play.

Vyhľadajte Microsoft Teams.

Ak je vedľa aplikácie tlačidlo Aktualizovať , klepnite naň.

Po nainštalovaní najnovšej verzie reštartujte aplikáciu. Skúste zavolať ostatným používateľom, aby ste zistili, či to funguje.

Tiež skontrolujte, či je pre vaše zariadenie k dispozícii nová verzia systému Android. Nainštalujte najnovšiu verziu operačného systému a znova spustite Teams.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Tento problém by mohlo vyriešiť vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie na postihnutom zariadení.

Klepnite na aplikáciu Nastavenia .

Potom vyberte Aplikácie a prejdite do aplikácie Teams.

Vyberte Úložisko a klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť . Ak to nepomohlo, klepnite tiež na tlačidlo Vymazať údaje .

Poznámka : Ak nie je čo čistiť, tlačidlá sú sivé.

Ak sa chcete uistiť, že súbory vyrovnávacej pamäte iných aplikácií nezasahujú do aplikácie Teams, prejdite do časti Nastavenia → Úložisko . Stlačením tlačidla Vyčistiť vymažete ďalšie nevyžiadané súbory.

Upozorňujeme, že kroky, ktoré treba nasledovať, sa môžu mierne líšiť v závislosti od modelu telefónu a aktuálnej verzie operačného systému.

Preinštalujte aplikáciu Teams

Ak nič nefungovalo, skúste preinštalovať aplikáciu Microsoft Teams na svojom mobilnom zariadení.

Klepnite a podržte ikonu aplikácie Teams, kým sa nezobrazí možnosť Odinštalovať . Klepnutím naň odinštalujete Teams. Alebo môžete aplikáciu jednoducho odinštalovať z obchodu.

Potom znova reštartujte zariadenie. Vráťte sa do Obchodu Play a znova nainštalujte Teams.

Pokúste sa niekomu zavolať a skontrolovať, či je funkcia hovoru teraz funkčná.