Microsoft Teams: Ako sa vysporiadať s chybami AADSTS

Chyby Microsoft Teams AADSTS sú skutočne mätúce. Na objasnenie, AADDSTS je skratka pre Azure Active Directory (Azure AD) security token service (STS). Inými slovami, službe bezpečnostných tokenov Azure sa nepodarilo overiť vašu žiadosť o pripojenie.

Zdá sa, že niektoré chyby AADSTS ovplyvňujú tímy Microsoft častejšie ako iné. Jednou z takýchto chýb je chyba Microsoft Teams AADSTS90033: Vyskytla sa prechodná chyba. Táto chyba znamená, že služba Microsoft Online Directory Service (MSODS) nie je k dispozícii.

Medzi ďalšie časté chyby AADSTS, s ktorými sa používatelia Teams často stretávajú, patria AADSTS90043, AADSTS50107, AADSTS50177, AADSTS50196, AADSTS50020 a AADSTS90097.

Čo robiť, ak Microsoft Teams zobrazuje chyby AADSTS

Skontrolujte, či je Azure AD vypnutá

Majte na pamäti, že tieto chyby sa niekedy môžu vyskytnúť, ak dôjde k výpadku služby. Informácie o výpadkoch nájdete v stave Azure . Ak spoločnosť Microsoft už uznala problém, s ktorým sa stretávate, počkajte, kým problém nevyrieši.

Kontaktujte svojho správcu

Oprava chýb AADSTS si často vyžaduje kontaktovanie správcu IT a otvorenie lístka podpory na portáli Azure. Na odstraňovaní chýb AADSTS môžete urobiť len málo. Ak teda nie ste technicky zdatný človek, bude najlepšie kontaktovať svojho správcu IT. Dajte im vedieť o svojom probléme. Ak ste správcom IT, dúfame, že sa vám nižšie uvedené tipy budú hodiť.

Prepnúť na iný primárny e-mail

Niektoré chyby AADSTS sa vyskytujú, ak používate osobné konto Microsoft, ktoré sa zhoduje s názvom domény, ktorá je už zaregistrovaná ako nájomca v Office 365.

Otvorte v prehliadači kartu inkognito. Potom sa prihláste na microsoft.com/account pomocou problematického e-mailu.

Ďalej kliknite na Informácie a pridajte novú e-mailovú adresu. Najdôležitejšie je, že nový e-mail by nemal byť prepojený s existujúcim účtom Microsoft vo vašej organizácii. V prípade potreby vytvorte novú e-mailovú adresu.

Potom vyberte nový e-mail a nastavte ho ako primárny e-mail.

Odstráňte starú e-mailovú adresu zo svojho účtu. Skontrolujte, či táto metóda problém vyriešila.

Prihláste sa ako anonymný používateľ

Prípadne môžete použiť možnosť Prihlásiť sa anonymne . Možnosť nájdete hneď pod prihlásením. Skontrolujte, či sa môžete pripojiť ako anonymný používateľ.

Vylaďte nastavenia overenia

Prejdite na stránku portal.azure.com a vyberte položku Registrácia aplikácií .

Potom vyberte svoju aplikáciu a prejdite na kartu Autentifikácia (ľavá tabla).

Prejdite na položku Podporované typy účtov a vyberte položku Účty v ľubovoľnom organizačnom adresári a osobných účtoch Microsoft . Skontrolujte, či sa teraz môžete prihlásiť.

Ďalšie informácie o chybe AADSTS nájdete v téme Chybové kódy overovania a autorizácie Azure AD .