Ako vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou Microsoft Teams

Mnoho používateľov sa sťažovalo, že okno aplikácie Teams môže niekedy krátko po spustení sčernieť. Nie sú k dispozícii žiadne možnosti, okno aplikácie je celé čierne. Inokedy zobrazuje Teams čiernu obrazovku iba v okne schôdze. Pozrime sa, čo by mohlo spôsobiť tento nezvyčajný problém a ako ho môžete vyriešiť.

Ako opravím problémy s čiernou obrazovkou Microsoft Teams?

⇒ Rýchle riešenie : Skontrolujte, či Teams for Web funguje správne. Často sa stáva, že chyby ovplyvňujúce počítačovú aplikáciu neovplyvňujú webovú aplikáciu.

Zatvorte všetky procesy a reštartujte tímy

Odhláste sa zo svojho účtu Teams.

Spustite Správcu úloh a nájdite všetky procesy Microsoft Teams spustené na pozadí.

Kliknite pravým tlačidlom myši na každý proces a vyberte možnosť Ukončiť úlohu .

Zatvorte aplikáciu Správca úloh a znova spustite Teams. Prihláste sa a skontrolujte, či je okno aplikácie stále čierne.

Mimochodom, ak vlastníte zariadenie Surface a často sa s týmto problémom stretávate, použite metódu „Ukončiť úlohu“ pri každom odpojení a opätovnom vložení zariadenia do doku. Používatelia si všimli, že po ukotvení alebo odpojení zariadenia často stmavne okno aplikácie.

Keď už o tom hovoríme, mnohí používatelia Teams si tiež všimli, že čierna obrazovka sa často objavuje hneď po spustení nástroja na vystrihovanie . Pred spustením nástroja na vystrihovanie úplne ukončite aplikáciu Teams. Potom môžete znova spustiť Teams a skontrolovať, či si všimnete nejaké vylepšenia.

Spustite Teams Meeting v programe Outlook

Spustite Outlook na webe a kliknutím na tlačidlo Nová schôdza Teams sa pripojte k novej schôdzi. Mnoho ľudí použilo toto riešenie na obídenie problému čiernej obrazovky. Skontrolujte, či Teams funguje správne, a potom zrušte pripojenie k tejto schôdzi.

Aktualizujte svoje ovládače

Uistite sa, že vaše grafické ovládače sú aktuálne. Zastarané ovládače môžu spôsobiť najrôznejšie problémy so zobrazením, vrátane toho, o ktorom hovoríme v tejto príručke.

Spustite Správcu zariadení a kliknutím na Display Adapters rozbaľte zoznam.

Kliknite pravým tlačidlom myši na svoj GPU a vyberte Aktualizovať ovládač .

Reštartujte počítač a skontrolujte, či je stále čierna obrazovka.

Ak problém pretrváva, znova kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač GPU a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie . Ak je ovládač poškodený, malo by sa to opraviť.

Reštartujte počítač a znova spustite Teams.

Ak má vaše zariadenie dve grafické karty

Ak vlastníte počítač vybavený dvoma rôznymi grafickými kartami (samostatný GPU NVIDIA a integrovaná grafická karta), použite integrovanú kartu.

Spustite Ovládací panel NVIDIA a prejdite na Spravovať nastavenia 3D .

Potom kliknite na Nastavenia programu .

V časti Vyberte program na prispôsobenie kliknite na Pridať .

Prejdite na C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Musíte nahradiť súbor Update.exe, ktorý skratka aplikácie predvolene vyberie.

Potom prejdite na  položku Vyberte preferovaný grafický procesor pre tento program .

Vyberte integrovanú grafickú kartu.

Uložte zmeny, spustite Teams a skontrolujte, či problém pretrváva.

Odstráňte súbor Settings.json

Niekoľko používateľov potvrdilo, že problém s čiernou obrazovkou v aplikácii Teams vyriešili odstránením súboru settings.json .

Prejdite do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Nájdite súbor settings.json a odstráňte ho.

Znížte rozlíšenie

Ak sa problém s čiernym oknom obrazovky vyskytne iba pri spustení zdieľania obrazovky, znížte rozlíšenie a skontrolujte, či to pomáha.

Prejdite na Nastavenia , vyberte Systém a potom kliknite na Displej .

V časti Mierka a rozloženie pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte nižšie rozlíšenie. Skontrolujte výsledky.

Ak problém pretrváva, skontrolujte, či sa nepokúšate streamovať obsah chránený autorskými právami. Ak máte napríklad aktívne okno Netflix, keď povolíte zdieľanie obrazovky v aplikácii Teams, okno aplikácie stmavne.

Nebojte sa o to, s aplikáciou alebo počítačom nie je nič zlé. Tímy sa takto správajú, aby vám zabránili zdieľať obsah chránený autorskými právami.

Viac o tejto téme si môžete prečítať v našom sprievodcovi  Čierna obrazovka pri zdieľaní Netflixu v tímoch .

Záver

Ak obrazovka aplikácie Teams stmavne, aktualizujte ovládače a použite integrovanú grafickú kartu. Okrem toho znížte rozlíšenie a odstráňte súbor settings.json.

Podarilo sa vám tento problém definitívne vyriešiť? Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, ktoré riešenie vám pomohlo.