Ako opraviť stav Microsoft Teams Neznámy

Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri aktualizácii vášho stavu a namiesto toho sa zobrazí „Stav neznámy“. Môže sa to stať aj vtedy, keď sa aktívne zúčastňujete videostretnutí alebo četov. Ak sa váš zamestnávateľ pri kontrole vašej dostupnosti spolieha na váš status , tento problém so statusom by sa mohol dostať do problémov. V tejto príručke preskúmame, prečo Teams niekedy uvádza, že váš stav je neznámy, a ako môžete tento problém vyriešiť.

Oprava: Tímy zobrazujú „Stav neznámy“

Odhláste sa zo svojho účtu

Ak je tento problém spôsobený nejakými dočasnými náhodnými chybami, mali by ste byť schopní ho vyriešiť odhlásením sa zo svojho účtu. Vaše zariadenie sa pri ďalšom prihlásení znova pripojí k serverom spoločnosti Microsoft.

Ukončite všetky aplikácie Microsoftu a odhláste sa z Teams. Zatvorte aplikáciu.

Potom prejdite na stránku www.account.microsoft.com , vyberte svoj účet MS a stlačte tlačidlo Odhlásiť sa .

Počkajte minútu a potom sa znova prihláste.

Znova spustite Microsoft Teams a skontrolujte, či problém so stavom nie je preč.

Alebo prejdite na svoju stránku Office 365, prejdite na Profil účtu a kliknite na prepojenie „Odhlásiť sa všade“. Táto akcia vás odhlási zo všetkých vašich zariadení.

Používajte Teams na webe

Iným používateľom sa podarilo tento problém obísť prihlásením sa do webovej verzie Teams. Ak je váš stav neznámy, skúste ho zmeniť v prehliadači. Na druhej strane, ak sa stav ostatných používateľov zobrazuje ako neznámy, skontrolujte, či Teams for Web zobrazuje správny stav.

Skontrolujte sieťové pripojenie

Príčinou tohto problému môže byť vaše sieťové pripojenie. Použite mobilný hotspot alebo káblové pripojenie a skontrolujte, či môžete aktualizovať svoj stav Teams. Okrem toho odpojte všetky ostatné zariadenia pomocou pripojenia.

Ak problém pretrváva, odpojte smerovač, počkajte dve minúty a potom znova zapojte napájací kábel a skúste to znova. Nezabudnite aktualizovať aj firmvér smerovača.

Aktualizujte svoj operačný systém a verziu balíka Office

Ďalej v zozname nezabudnite nainštalovať najnovšie aktualizácie operačného systému do počítača alebo mobilného zariadenia. Ak používate Windows 10, prejdite do časti Nastavenia , vyberte položku Systém a aktualizácia , kliknite na položku Windows Update a skontrolujte aktualizácie.

Ak používate aj Office, skontrolujte, či nie je k dispozícii novšia verzia balíka Office, a nainštalujte si ju do zariadenia. Po nainštalovaní všetkých aktualizácií nezabudnite reštartovať zariadenie.

Spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, prejdite do časti Súbor , vyberte položku Účet a potom kliknite na položku Možnosti aktualizácie . Použite rozbaľovaciu ponuku a vyberte Aktualizovať teraz .

Preinštalujte Teams

Mnoho používateľov tento problém vyriešilo preinštalovaním aplikácie. Prejdite na Ovládací panel , kliknite na Odinštalovať program a vyberte Tímy. Stlačte tlačidlo Odinštalovať a reštartujte počítač.

Potom si stiahnite novú kópiu aplikácie Teams a skontrolujte, či problém so stavom pretrváva. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že ste nainštalovali najnovšiu verziu aplikácie. Ak používate aj mobilnú verziu Teams, aktualizujte si aplikáciu na všetkých svojich zariadeniach.

Záver

Ak váš stav Microsoft Teams nie je známy, skontrolujte, či je všetko aktuálne vrátane operačného systému, počítačovej aplikácie Teams a verzie balíka Office. Potom vypnite a zapnite smerovač a použite Teams na webe. Našli ste iné spôsoby riešenia tohto problému? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.