Ako opraviť chybu pri prenose v Skype for Business

Skype for Business môže niekedy zlyhať pri odosielaní príloh. Keď sa to stane, súbor sa spočiatku na niekoľko sekúnd načítava, ale potom sa na obrazovke zobrazí hlásenie „Chyba pri prenose“. Poďme sa ponoriť a uvidíme, čo môžete urobiť s týmto problémom.

Ako opraviť zlyhanie prenosu súborov Skype for Business

Skontrolujte príponu názvu súboru

Majte na pamäti, že Skype for Business bráni používateľom odosielať súbory s určitými príponami názvu súboru. Konkrétnejšie, nasledujúce rozšírenia nie sú podporované: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Inými slovami, ak sa pokúšate odoslať súbor, ktorý má jednu z vyššie uvedených prípon názvu súboru, nebuďte prekvapení, ak ich nemôžete odoslať prostredníctvom okamžitých správ. Skúste tento súbor previesť do iného formátu alebo manuálne upraviť príponu súboru.

Kontaktujte svojho správcu IT

Ak váš správca IT zakázal možnosť prenosu súborov vo vašom používateľskom účte, nebudete môcť odosielať súbory prostredníctvom okamžitých správ. Kontaktujte svojho správcu a požiadajte ho, aby skontroloval nastavenia prenosu súborov pre váš účet.

Okrem toho existuje aj možnosť, že príjemca nemá potrebné povolenie na prijímanie súborov od iných používateľov. V takom prípade by mal príjemca kontaktovať svojho správcu so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Skype for Business

Úplne ukončite Skype for Business.

Potom kliknite na Odstrániť moje prihlasovacie údaje a odstráňte všetky prihlasovacie údaje.

Prejdite do časti Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .

Pokračujte a odstráňte priečinok sip_profileName .

Potom odstráňte všetky súbory z priečinka Tracing . Samotný priečinok však neodstraňujte, musíte si ho ponechať.

Spustite príkazový riadok a spustite príkaz ipconfig / flushdns .

Zmeňte hodnotu MaxUserPort

Niekoľko používateľov vyriešilo túto chybu zmenou hodnoty MaxUserPort.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte regedit a otvorte Editor databázy Registry.

Potom prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .

Kliknite na položku Parametre bez rozbalenia zoznamu.

Nájdite parameter MaxUserPort a skontrolujte, či je už definovaný.

Ak nie, vytvorte nový kľúč DWORD a pomenujte ho MaxUserPort.

Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Upraviť .

Vyberte možnosť Desatinné a potom nastavte jeho hodnotu na 5000 .

Použite zmeny a skontrolujte výsledky.

Záver

Ak nemôžete odosielať súbory cez Skype for Business, uistite sa, že aplikácia podporuje príponu súboru, ktorý sa pokúšate odoslať. Potom vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a požiadajte svojho správcu IT, aby skontroloval nastavenia prenosu súborov vo vašom účte.

Dajte nám vedieť, ako prebiehal proces riešenia problémov. Neváhajte použiť komentáre nižšie.