Ako opraviť chybu Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams môže z času na čas vyvolať najrôznejšie chyby. Keď sa stane niečo neočakávané, služba prestane fungovať a zobrazí chybové hlásenie.

V dnešnom sprievodcovi sa zameriavame na chybu caa70004 a na to, ako ju môžete opraviť. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď sa vám Teams nepodarí prihlásiť alebo keď aplikácia zamrzne a zlyhá. Je zaujímavé, že po resetovaní hesla účtu Office alebo Microsoft sa často vyskytuje chyba caa70004.

Opravy chyby caa70004 v aplikácii Microsoft Teams

Odhláste sa a vymažte vyrovnávaciu pamäť

Mnohým používateľom sa podarilo opraviť chybu caa70004 odhlásením sa a vymazaním vyrovnávacej pamäte. Venujte pozornosť poradiu krokov, ktoré musíte dodržať. Najprv sa musíte odhlásiť, vymazať vyrovnávaciu pamäť a znova sa prihlásiť.

Tu je podrobný rozpis krokov, ktoré treba dodržať:

Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Odhlásiť sa (posledná možnosť v zozname).

Potom spustite Prieskumníka a zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Keď ste v priečinku Teams, jeden po druhom vymažte vyrovnávaciu pamäť nasledujúcich priečinkov:

• \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reštartujte počítač. Znova spustite Teams a prihláste sa. Skontrolujte, či chyba caa70004 nezmizla.

Povoľte TLS v Možnosti siete Internet

Ak je TLS vypnuté, povoľte nastavenie a skontrolujte, či toto rýchle riešenie problém vyriešilo.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte „možnosti internetu“.

Vyberte Možnosti siete Internet a kliknite na kartu Rozšírené .

Potom rozbaľte časť Zabezpečenie .

Uistite sa, že sú povolené TLS 1.1 a TLS 1.2 . V prípade potreby začiarknite dve políčka.

Stlačte OK a reštartujte Teams.

Obnoviť možnosti internetu

Iní používatelia navrhli, že resetovanie nastavení internetu môže vyriešiť chybu.

Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vyberte možnosť Ukončiť .

Potom prejdite na Možnosti internetu → Rozšírené → Obnoviť .

Zatvorte okno a reštartujte Teams. Skontrolujte, či chyba nezmizla.

Zatvorte Ostatné programy

Niektoré aplikácie a programy, ktoré máte spustené na pozadí, môžu spustiť chybu Teams caa70004. Napríklad mnohí používatelia, ktorí používali produkty Cisco alebo siete VPN, potvrdili, že sa musia odpojiť od Cisco alebo ich VPN, aby sa mohli prihlásiť do Teams.

Ak používate Cisco alebo iné podobné programy, odhláste sa zo svojho účtu. Najlepším spôsobom je zatvoriť všetky programy na pozadí. Môžete na to použiť Správcu úloh . Prejdite na kartu Procesy , vyberte program, ktorý chcete ukončiť, a kliknite na Ukončiť úlohu .

Potom znova spustite Teams a skúste sa prihlásiť. Ak je prihlásenie úspešné, môžete sa znova pripojiť k Cisco alebo iným softvérovým riešeniam.

Ostatní používatelia potvrdili, že problém vyriešili dočasným vypnutím antivírusu a brány firewall. Takže deaktivujte svoj bezpečnostný softvér, prihláste sa do Teams a znova povoľte antivírusovú a firewallovú ochranu.

Preinštalujte balíky ADAL alebo Live ID

Chyba Teams caa70004 môže tiež naznačovať, že overenie zlyhalo z dôvodu chýbajúcich informácií o balíku o knižnici Active Directory Authentication Library (ADAL) alebo Live ID. Preinštalovanie týchto balíkov by malo problém vyriešiť.

Spustite PowerShell s právami správcu.

Ak chyba caa70004 ovplyvňuje pracovný účet, preinštalujte balík ADAL spustením tohto príkazu:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Registrácia “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableADDevelopmentShode Microsoft. .BrokerPlugin

Na druhej strane, ak chyba caa70004 ovplyvňuje osobný účet, spustite nasledujúci príkaz a preinštalujte balík Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registrácia „$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy“ -DisableAppxDevelopmentShut Microsoft. .CloudExperienceHost

Po spustení ktoréhokoľvek z týchto príkazov sa na obrazovke objaví indikátor priebehu zobrazujúci informácie o procese inštalácie balíka.

Po dokončení procesu reštartujte počítač, spustite Teams a skúste sa prihlásiť.

Pridajte konto Office 365 do zoznamu zdrojov používateľov

Kliknite na ponuku Štart a potom kliknite na Používateľský účet (alebo ikonu siluety). Alebo prejdite do Nastavenia → Účty .

Vyberte položku Zmeniť nastavenia účtu .

Potom kliknite na Prístup k práci alebo škole (ľavá tabla).

Kliknite na možnosť + Pripojiť . Na prihlásenie použite svoje poverenia Office 365.

Nový účet by mal byť viditeľný na obrazovke. Skúste znova otvoriť Teams.

Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoju e-mailovú adresu. Teraz by ste sa mali môcť prihlásiť bez toho, aby ste sa znova overili.

Ak chyba pretrváva, skúste vymazať poverenia systému Windows. Ak chcete získať podrobné pokyny, otvorte túto príručku na riešenie problémov a prejdite na časť Vyčistenie správcu poverení systému Windows .

Ak nič nefungovalo, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Teams. Dajte nám vedieť, či sa vám tento problém podarilo vyriešiť.