Stretávate sa s frustrujúcou chybou „Niečo sa pokazilo“ v aplikácii Microsoft Teams ? Nie ste sami – táto bežná chyba narúša stretnutia, chaty a produktivitu. Ale nebojte sa! 😊 Táto príručka ponúka jednoduché kroky na riešenie problémov s neznámou chybou Microsoft Teams: Niečo sa pokazilo, ktoré fungujú vždy . Prevedieme vás rýchlymi riešeniami a pokročilými opravami, aby ste sa mohli vrátiť k bezproblémovej spolupráci. Zbavme sa tejto chyby navždy!
Prečo sa v Microsoft Teams vyskytuje chyba „Niečo sa pokazilo“ ?
Táto nejasná chyba často pramení zo sieťových problémov, zastaraných aplikácií, nahromadenia vyrovnávacej pamäte alebo problémov na strane servera. Nedávne aktualizácie aplikácie Teams vylepšili spracovanie chýb, ale stále sa vyskytujú dočasné výpadky. Predtým, ako sa do toho pustíte, skontrolujte stav služby Microsoft 365 – je to vaša prvá indícia! 👆
Navštívte centrum spravovania služby Microsoft 365 , kde nájdete upozornenia v reálnom čase. Ak ide o rozsiahly problém, dajte si kávu a počkajte, kým prejde. V opačnom prípade pokračujte v našich podrobných riešeniach.
1️⃣ Rýchle opravy: Vyriešte problém s Teams za menej ako 5 minút
V 80 % prípadov začnite tu. Tieto jednoduché kroky odstránia väčšinu závad bez technických kúziel.
- 🔄 Reštartujte Teams a svoje zariadenie: Úplne zatvorte Teams (použite Správcu úloh vo Windowse: Ctrl+Shift+Esc > Ukončiť úlohu). Reštartujte počítač. Týmto sa obnoví pripojenia a vymažú sa dočasné chyby.
- 🌐 Otestujte si internet: Prepnite siete (z Wi-Fi na mobilný hotspot). Spustite test rýchlosti – Teams potrebuje pre HD hovory rýchlosť odosielania/sťahovania 1,5 Mbps. Dočasne vypnite VPN alebo proxy.
- 🔒 Odhlásenie a opätovné prihlásenie: V aplikácii Teams kliknite na svoj profilový obrázok > Odhlásiť sa. Znova spustite a prihláste sa. Týmto sa resetujú overovacie tokeny.
Tip pre profesionálov: Ak používate webovú verziu, vyskúšajte režim inkognito vo svojom prehliadači, aby ste obišli rozšírenia. Bum – chyba je preč? Skvelé! Ak nie, prejdite na vyššiu úroveň. ⭐
2️⃣ Vymazať vyrovnávaciu pamäť: Magický pomocník pri riešení problémov s neznámou chybou v aplikácii Microsoft Teams
Poškodená vyrovnávacia pamäť spôsobuje 40 % problémov typu „Something Went Wrong“ v aplikácii Microsoft Teams . Tu je postup, ako ju vyčistiť:
| Platforma |
Kroky |
| Pracovná plocha systému Windows |
1. Ukončite Teams.
2. Stlačte kombináciu klávesov Win+R, napíšte %appdata%\Microsoft\Teamsa stlačte kláves Enter.
3. Odstráňte obsah týchto priečinkov: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
4. Reštartujte Teams. 👍
|
| macOS |
1. Ukončite Teams.
2. Vo Finderi prejdite na > Prejsť do priečinka:. ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams3.
Odstráňte rovnaké priečinky ako vyššie.
4. Reštartujte. ✨
|
| Mobilné zariadenia (iOS/Android) |
Vynútiť zatvorenie aplikácie > Nastavenia > Aplikácie > Tímy > Vymazať vyrovnávaciu pamäť/úložisko > Reštartovať aplikáciu. |
Používatelia hlásia 90 % úspešnosť tejto metódy. Cítite sa už sebavedomo? Čítajte ďalej a dozviete sa viac o ďalších úspechoch! 🚀
3️⃣ Aktualizujte alebo preinštalujte Teams: Zostaňte aktuálni a bez chýb
Zastarané verzie spôsobujú neznáme chyby. Vždy používajte najnovšiu aplikáciu Teams – spoločnosť Microsoft vydáva záplaty každý týždeň.
- Kontrola aktualizácií: Profilový obrázok > Kontrola aktualizácií .
- Žiadna aktualizácia? Stiahnite si ju z oficiálnej stránky .
- Stále sa vám nedarí? Odinštalujte cez Nastavenia > Aplikácie > Tímy > Odinštalovať. Reštartujte a potom znova nainštalujte.
Pre IT administrátorov: Nasadenie prostredníctvom služby Microsoft Endpoint Manager pre podnikové flotily. Táto oprava odstraňuje nezhody verzií.
4️⃣ Pokročilé riešenie problémov Neznáma chyba v Microsoft Teams: Vyskytla sa chyba
Ak základy zlyhajú, choďte hlbšie:
- 🛡️ Zakážte doplnky a rozšírenia: V aplikácii Teams: Nastavenia > Všeobecné > Zakázať všetko. Pre prehliadače: Odstráňte rozšírenia, ako napríklad blokovače reklám.
- 🔥 Kontrola firewallu/antivírusu: Dočasne deaktivujte bezpečnostný softvér tretích strán. V prípade potreby pridajte výnimky pre Teams (porty 80, 443, 3478 – 3481).
- 📱 Úpravy špecifické pre aplikáciu:
- Web: Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača/údaje lokality pre teams.microsoft.com.
- Integrácia s Outlookom: Oprava balíka Office prostredníctvom aplikácií a funkcií.
- ☁️ Obnovenie proxy/siete: Windows: Nastavenia > Sieť > Obnoviť. macOS: Obnoviť prenájom DHCP.
📊 Tabuľka bežných scenárov a rýchlych výhier
| Spúšťač chyby |
Najlepšia oprava |
Miera úspešnosti |
| Počas stretnutí |
Vymazať vyrovnávaciu pamäť + Reštartovať |
95 % |
| Prihlásenie zlyhalo |
Odhlásiť sa/prihlásiť sa + Aktualizovať |
85 % |
| Načítava sa chat |
Sieťový prepínač + Preinštalovanie |
90 % |
| Iba mobilné zariadenia |
Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie |
98 % |
Zodpovedáte svojmu problému? Prejdite rovno na to. Presné riešenie problémov šetrí čas! ⏱️
🚫 Kedy kontaktovať podporu
Pretrvávajúce chyby? Zriedkakedy sa to týka konkrétneho účtu, ale odošlite požiadavku cez Teams: Pomocník > Poskytnúť spätnú väzbu. Zahrnúť protokoly (Pomocník > Stiahnuť protokoly). Podnikoví používatelia: Eskalujte cez svoj portál pre správu.
⭐ Tipy na prevenciu: Už nikdy nevidíte tímy, v ktorých sa niečo pokazilo
- Povoľte automatické aktualizácie v nastaveniach aplikácie Teams. 🔄
- Pre stabilitu použite káblové pripojenie Ethernet cez Wi-Fi.
- Pravidelné vymazanie vyrovnávacej pamäte (mesačne).
- Sledujte stránku so stavom tímov . 📈
Gratulujeme – teraz ste profesionálom v riešení problémov s neznámou chybou v aplikácii Microsoft Teams: Niečo sa pokazilo ! Zdieľajte tohto sprievodcu so svojím tímom a zvýšte svoju produktivitu. Máte jedinečné riešenie? Napíšte ho do komentárov nižšie. Prajeme vám príjemnú tímovú prácu! 🎉