Pochopenie úloh a zodpovednosti IT konzultanta

Je veľmi bežné, že projektový manažér si najme IT konzultanta, ktorý bude schopný poskytnúť znalosti a zručnosti potrebné na dokončenie konkrétnej práce. Vo väčšine prípadov by to mala byť rutinná úloha, ktorá si z vašej strany vyžaduje málo času a úsilia. Často vás však môže poškriabať na hlave, keď sa snažíte určiť, aká úloha by mala pripadnúť na plecia vášho dodávateľa.

Aby všetky strany zapojené do tohto typu scenára odišli zo skúsenosti s pocitom spokojnosti, každý musí vopred pochopiť svoje úlohy a povinnosti. Týmto spôsobom nedôjde k žiadnemu zmätku alebo nesprávnej interpretácii, keď sa veci pokazia.

Tu sú všetky úlohy a povinnosti, ktoré by ste mali očakávať od svojho IT konzultanta:

Obsah

• 1 1. Navrhnite prístup
• 2 2. Implementujte riešenie
• 3 3. Spravujte a monitorujte projekt
• 4 4. Testujte a integrujte
• 5 5. Udržiavajte a monitorujte infraštruktúru a riešenie
• 6 6. Plánujte a spravujte bezpečnostné iniciatívy
• 7 7. Zabezpečte súlad so všetkými zásadami a nariadeniami

1. Navrhnite prístup

Váš IT dodávateľ by mal byť schopný navrhnúť prístup, ktorý spĺňa všetky vaše IT potreby. Návrh by mal zahŕňať úroveň IT služieb, ktorú hľadáte, spolu s úrovňou zodpovednosti, rozpočtom a časovým rámcom.

Po prijatí vám tento návrh poskytne jasnú predstavu o tom, čo sa od vášho IT konzultanta očakáva vpred. Pri hľadaní tých najlepších IT služieb by ste sa mali vždy najskôr pozrieť na spoločnosť, ktorá môže navrhnúť riešenie, ktoré splní všetky vaše potreby. Ak napríklad hľadáte spoločnosť poskytujúcu kompletnú IT podporu, váš dodávateľ by vám mal byť schopný poskytnúť návrh, ktorý zahŕňa komplexnú IT podporu.

Na druhej strane, ak hľadáte špecifické IT riešenie, ako je implementácia nového hardvéru, potom by vám váš dodávateľ mal byť schopný dať návrh, ktorý zahŕňa len nevyhnutné služby a mzdové náklady.

2. Implementujte riešenie

IT konzultant je zodpovedný za zavedenie IT infraštruktúry alebo systému, ktorý ste schválili. To zvyčajne zahŕňa zdroje; softvér; hardvér; technici; a poradenské služby potrebné na splnenie tejto úlohy. Je dôležité, aby všetky IT konzultačné služby jasne definovali, aké zdroje budú potrebné na splnenie vašich IT požiadaviek.

To by malo zahŕňať podrobné vysvetlenie toho, čo je zahrnuté v zavádzaní jednotlivých aspektov IT infraštruktúry, kto to bude robiť, ako dlho to bude trvať a kedy to bude dokončené. Môžete im tiež položiť otázky o rizikách spojených s realizáciou tohto projektu spolu s pohotovostnými plánmi v prípade akejkoľvek IT katastrofy.

To by vám malo poskytnúť jasnú predstavu o tom, aký typ služieb dostávate od svojho dodávateľa IT. Úlohou IT konzultanta je čo najviac uľahčiť vám prístup k IT.

3. Spravujte a monitorujte projekt

To môže byť rovnako dôležité ako implementácia IT infraštruktúry, pretože bude informovať o tom, ako hladko prebehnú ostatné fázy. Váš IT konzultant by mal byť schopný sledovať všetok pokrok dosiahnutý v určitom časovom rámci pomocou komplexného systému riadenia projektov , ktorý zahŕňa míľniky, termíny, úlohy a časové harmonogramy.

Tiež musia byť schopní komunikovať s každým, kto je zapojený do tohto procesu, takže vždy presne vedia, kde sa veci nachádzajú. Každý týždeň by ste mali kontaktovať všetkých členov svojho tímu, aby ste získali celkovú predstavu o tom, ako sa veci majú.

Neváhajte sa tiež opýtať svojho IT konzultanta na akékoľvek otázky týkajúce sa vášho konkrétneho projektu, aby ste mohli získať všetky odpovede, ktoré potrebujete, aby tento proces prebehol hladko.

4. Testujte a integrujte

Po zavedení infraštruktúry alebo riešenia je váš IT konzultant zodpovedný za ich dôkladné otestovanie pred uvedením do používania. To znamená, že budú musieť využiť svoje znalosti a odborné znalosti, aby zabezpečili, že všetko bude fungovať podľa plánu.

Testovanie riešenia by malo byť schopné určiť, či existujú nejaké problémy s kompatibilitou, spolu s vytvorením správ, ktoré podrobne uvádzajú všetky riziká alebo problémy spojené s používaním tohto systému alebo infraštruktúry.

Váš dodávateľ by mal byť tiež schopný poskytnúť školiace manuály a online návody pre každého, kto potrebuje komplexné inštrukcie o tom, ako veci fungujú po implementácii.

5. Udržiavajte a monitorujte infraštruktúru a riešenie

Keď váš IT konzultant zavedie nový systém alebo infraštruktúru, mal by byť schopný poskytovať nepretržitú podporu a údržbu. Zvyčajne to zahŕňa všetky potrebné aktualizácie alebo inovácie spolu s riešením akýchkoľvek iných problémov, ktoré môžu ovplyvniť výkon vašich obchodných operácií.

Budú tiež zodpovedať za udržanie hladkého chodu všetkého hardvéru , ako sú servery, smerovače, prepínače, modemy atď. Mali by tiež viesť podrobné záznamy o všetkom, čo sa deje v tejto sieti, spolu s pravidelnými hláseniami o tom, čo sa deje za scény.

Tieto správy by mali obsahovať podrobné informácie o možných problémoch a rizikách, ktorým tento systém čelí, aby ste mohli rýchlo reagovať na akékoľvek problémy skôr, ako sa vymknú spod kontroly. Najlepšie spoločnosti úzko spolupracujú so svojimi klientmi, aby im pomohli reagovať na akékoľvek zmeny, problémy alebo problémy, ktoré môžu ovplyvniť ich podnikanie.

6. Plánujte a spravujte bezpečnostné iniciatívy

IT expert veľmi dobre chápe, aké dôležité je, aby informácie uložené na firemných serveroch a databázach zostali vždy dôverné. Či už ide o správu prístupu používateľov alebo správu identít, ktorá si vyžaduje pozornosť, váš IT konzultant by nemal mať problém vymyslieť akčný plán, ktorý vám pomôže vytvoriť bezpečnejšie pracovné prostredie.

Môžu tiež poskytnúť školenia všetkým zamestnancom, ktorí budú používať túto novú infraštruktúru, aby poznali správne postupy na uchovanie dôverných informácií mimo nepovolaných rúk.

Okrem toho môžu poskytnúť vášmu podniku kompletný akčný plán, ktorý pomôže zamestnancom zotaviť sa z akejkoľvek krízy rýchlo a efektívne bez toho, aby to ovplyvnilo každodennú prevádzku alebo ich schopnosť splniť očakávania zákazníkov.

7. Zabezpečte súlad so všetkými zásadami a nariadeniami

Váš IT dodávateľ by mal mať znalosti potrebné na pochopenie toho, ako implementácia nového systému alebo infraštruktúry ovplyvní vašu spoločnosť po ich zavedení. Zodpovedajú za to, že toto riešenie bude kompatibilné s existujúcimi politikami a zároveň budú mať náskok pred vznikajúcimi priemyselnými štandardmi, takže vám môžu pomôcť stať sa produktívnejšími a zároveň si zachovať udržateľnosť aj v budúcnosti.

Predtým, ako budete pokračovať, musíte prediskutovať akékoľvek obavy týkajúce sa tejto politiky, pretože to určí, ako váš IT konzultant rieši problémy súvisiace s bezpečnosťou, súkromím, uchovávaním/uchovávaním údajov atď. Musíte tiež vedieť, či existujú nejaké konkrétne zákony, ktoré vyžadujú vaše riešenia alebo infraštruktúru, ktorú treba dodržiavať po jej zavedení.

Ako vidíte, veľa úloh a povinností musí riešiť IT konzultant. Dodávateľ IT by vám mal pomôcť zostať produktívnymi a zároveň znížiť náklady spojené s prestojmi a splniť všetky priemyselné štandardy, ktoré by mala vaša firma spĺňať. Preto je dôležité vybrať si poskytovateľa IT služieb, ktorý s vami bude počas celého procesu úzko spolupracovať, aby mohol lepšie porozumieť vašim súčasným potrebám spolu s budúcimi cieľmi.