6 dôležitých faktov o medzikanálovom marketingu, o ktorých by ste mali vedieť

Cross-channel marketing sa stáva čoraz populárnejším vďaka svojmu prístupu zameranému na používateľov. Digitálny marketing sa dnes považuje za nevyhnutnú súčasť každého podnikateľského plánu, pretože za posledné desaťročie vyskočil na pozíciu najvyššej marketingovej stratégie.

Obchodníci na celom svete začali túto stratégiu začleňovať do svojich marketingových plánov, aby dosiahli sľubnejší výsledok. Stratégia naprieč kanálmi by zabezpečila, že vaša značka bude mať konzistentný imidž na všetkých platformách. Aj keď sa implementácia tejto stratégie môže zdať náročná kvôli početným kanálom prítomným na internete, vďaka výsledkom stojí za vyskúšanie.

Implementácia medzikanálovej marketingovej stratégie do vášho podnikateľského plánu má mnoho skvelých výhod. Aby ste sa o tomto procese dozvedeli viac, uvádzame šesť dôležitých faktov o medzikanálovom marketingu, o ktorých by ste mali vedieť.

Obsah

• 1 1. Umožňuje prispôsobenie zákazníka
• 2 2. Integruje vaše údaje
• 3 3. Odkazy na médiá, ktoré sa navzájom dopĺňajú
• 4 4. Využíva sociálne médiá
• 5 5. Zvyšuje mieru konverzie
• 6 6. Zvyšuje zapojenie zákazníkov

1. Umožňuje prispôsobenie zákazníka

Najdôležitejšou črtou cross-channel marketingu je jeho prístup zameraný na zákazníka. Marketing naprieč kanálmi vám umožňuje vytvárať osoby kupujúcich, aby ste mohli lepšie zacieliť na vaše publikum. Preferencie, správanie a nákupné návyky zákazníkov podľa ich potrieb a histórie nákupov sú dostupné v konkrétnych osobách pre každého zákazníka.

Čím konkrétnejšie zacielite na svoje publikum, tým väčšiu šancu budete mať na predaj. Ak už máte zákaznícku základňu na sociálnych médiách, môžete využiť sociálne počúvanie na vytvorenie personalizovaných profilov pre svojich zákazníkov.

2. Integruje vaše údaje

Fantastickou výhodou cross-channel marketingu je, že integruje všetky vaše dáta do systému. Konkrétne je nastavená dátová platforma zákazníkov a informácie z každého kanála sú uložené a ďalej spracovávané z tohto média.

Všetky analytické údaje zozbierané z rôznych sietí sa zhromažďujú a analyzujú s cieľom získať informácie o zákazníkoch pomocou  nástrojov cross channel marketingu ; celý proces je riadený technológiou AI na vykonávanie opakujúcich sa úloh, ako je personalizácia profilov.

To sa vykonáva sledovaním adries URL a používaním súborov cookie prehliadača na získanie prispôsobeného profilu. Tieto informácie zahŕňajú aj preferencie vášho zákazníka na sociálnych sieťach a akékoľvek konverzácie, ktoré viedol s vašou zákazníckou podporou.

3. Odkazy na médiá, ktoré sa navzájom dopĺňajú

Cross-channel marketing spája rôzne platformy na propagáciu vašej značky. Marketingové médiá, ktoré sa navzájom dobre dopĺňajú, sú kombinované pre efektívnu  marketingovú stratégiu ; na to musíte vybrať kanály, s ktorými vaše cieľové publikum najviac interaguje.

Môžete napríklad zahrnúť adresy URL svojich webových stránok do propagačných e-mailov alebo správ. Podobne môžete odkazy na nákup prepojiť so svojimi príspevkami na sociálnych sieťach. Niektoré bežné médiá, o ktorých sa hovorí, že dobre spolupracujú naprieč marketingovými plánmi kanálov, môžu zahŕňať:

• Obchod s aplikáciami/obchod
• Aplikácia/sociálne médiá
• Webová stránka/aplikácia
• TV/webová stránka atď.

4. Využíva sociálne médiá

Mali by ste vedieť, že  samotný marketing sociálnych médií  je jednou z najlepších marketingových stratégií používaných v súčasnosti; skombinujte to s inými kanálmi a predstavte si efektivitu svojich kampaní. Početné platformy sociálnych médií sa oficiálne používajú na propagáciu značky, zapojenie zákazníkov, pozornosť zákazníkov a udržanie spotrebiteľov.

Tieto kanály môžu zahŕňať Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest a dokonca aj Snapchat. Tieto platformy sú na špecifické účely a vaša stratégia naprieč kanálmi by mala zabezpečiť, aby mal každý kanál relevantný obsah na propagáciu vašej značky.

Napríklad Instagram sa primárne používa na obrázky a videoobsah, a preto by ste na svojej stránke značky Instagram mali mať atraktívny vizuálny obsah. Podobne aj Facebook smeruje viac k vizuálnym plus textovým oznámeniam.

5. Zvyšuje mieru konverzie

Keď majú spotrebitelia možnosť nakupovať vo viacerých kanáloch, zvyšuje to mieru konverzie zákazníkov a pomáha zvýšiť predaj vašej spoločnosti. Pomocou marketingu naprieč kanálmi sa zlepšuje povedomie o vašej značke, čo zase poskytuje základňu lojálnych zákazníkov pre vašu značku. Okrem toho sa konzistentnosť zlepšuje aj reklamou vašich produktov prostredníctvom viacerých kanálov, čo zvyšuje celoživotnú hodnotu zákazníka, ako aj udržanie zákazníkov.

6. Zvyšuje zapojenie zákazníkov

Aj keď je dnes takmer každý aktívny aspoň na jednej  platforme sociálnych médií , nezaškodí, ak si na propagáciu svojej značky vyberiete maximálny počet kanálov. Efektívna stratégia naprieč kanálmi zabezpečí, že každá platforma bude prepojená.

V dôsledku toho sa dosiahne maximálne cieľové publikum, zapojenie zákazníkov sa zvýši s počtom médií, na ktorých ste aktívni. Na presýtenom trhu dnešnej doby musíte vyčnievať z davu, aby ste prilákali spotrebiteľov.

Aby ste to dosiahli, musíte im neustále pripomínať, prečo by sa vaša značka mala vyberať prostredníctvom kvalitného obsahu na všetkých vašich marketingových platformách. Či už ide o textové správy, e-maily, sociálne siete, billboardy, reklamy v novinách alebo dokonca platené televízne reklamy. Aby bola vaša stratégia úspešná, musíte sa uistiť, že oslovíte maximum ľudí.

Marketing je nevyhnutnosťou pre úspech každej spoločnosti. Váš produkt by mohol byť jedným z najlepších bez efektívneho marketingu. Napriek tomu sa mu nebude venovať veľká pozornosť – potreba kreatívnejších marketingových stratégií priniesla cross channel marketing, ktorý je teraz celosvetovo veľmi populárny. Takmer každá značka a spoločnosť dnes využíva túto stratégiu na zabezpečenie maximálneho prilákania a udržania zákazníkov.