Aplikácia Microsoft Authenticator nefunguje? 6 opráv pre iPhone a Android

Máte problémy s generovaním dvojfaktorových overovacích kódov pre rôzne online účty pomocou aplikácie Microsoft Authenticator ? Vaša aplikácia môže mať menšiu chybu, ktorá spôsobí, že sa vaše kódy negenerujú. Existuje niekoľko spôsobov, ako tento problém vyriešiť, a my vám ukážeme, aké to sú.

Pokiaľ ide o príčiny problému, je ich viacero. Aplikácia môže mať menší problém, systém vášho telefónu môže mať chybu, vaše internetové pripojenie nemusí fungovať, súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie môžu byť poškodené a ďalšie.

Obsah

1. Vynútené zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie Microsoft Authenticator

Jedným zo spôsobov, ako vyriešiť veľa menších problémov s vašimi aplikáciami, je vynútené zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácií. Vypnete a znova načítate všetky funkcie aplikácie, čím sa vyriešia všetky problémy s nimi. Ak chcete problém vyriešiť, môžete urobiť to isté s aplikáciou Microsoft Authenticator na telefóne iPhone (iOS) alebo Android.

Upozorňujeme, že vynútené zatvorenie aplikácie môžete vykonať iba v systéme Android . Aplikáciu budete musieť zatvoriť a znova otvoriť ako zvyčajne na iPhone.

V systéme Android

1. Otvorte zásuvku aplikácie, nájdite aplikáciu Authenticator a ťuknite na aplikáciu a podržte ju.
2. V otvorenej ponuke vyberte položku Informácie o aplikácii .

1. Na nasledujúcej stránke vyberte možnosť Vynútiť zastavenie .

1. Vo výzve vyberte Vynútiť zastavenie .
2. Otvorte zásuvku aplikácie a spustite Microsoft Authenticator .

Na iPhone

1. Potiahnite prstom nahor zo spodnej časti iPhone a zastavte uprostred.
2. Vyhľadaním aplikácie Microsoft Authenticator a potiahnutím prstom nahor aplikáciu zatvorte.
3. Znova spustite aplikáciu z domovskej obrazovky telefónu.

2. Reštartujte svoj iPhone alebo Android telefón

Vo vašom iPhone alebo mobilnom zariadení so systémom Android (Samsung alebo akékoľvek iné) sa môže vyskytnúť menšia chyba, ktorá spôsobuje, že aplikácia Microsoft Authenticator negeneruje kódy. V takom prípade sa môžete pokúsiť vyriešiť systémové problémy telefónu reštartovaním telefónu .

Reštartovaním telefónu sa vypne a potom sa znova načítajú všetky funkcie telefónu, čím sa vyriešia mnohé menšie problémy. Pred vypnutím zariadenia nezabudnite uložiť neuloženú prácu.

V systéme Android

1. Otvorte ponuku napájania stlačením a podržaním tlačidla napájania .
2. Ak chcete reštartovať zariadenie, v ponuke vyberte možnosť Reštartovať.

1. Po zapnutí telefónu spustite Microsoft Authenticator .

Na iPhone

1. Súčasne stlačte a podržte tlačidlá Zníženie hlasitosti + Side alebo Zvýšenie hlasitosti + Side .
2. Potiahnutím posúvača vypnite telefón.

1. Zapnite telefón stlačením a podržaním bočného tlačidla.
2. Otvorte Microsoft Authenticator .

3. Skontrolujte internetové pripojenie telefónu

Hoci Microsoft Authenticator nevyžaduje aktívne internetové pripojenie na generovanie kódov, pri nastavovaní aplikácie ho musíte mať. Pri konfigurácii aplikácie v telefóne musí byť váš telefón pripojený k internetu . Neaktívne pripojenie spôsobí, že aplikácia Microsoft Authenticator nebude fungovať.

V takom prípade skontrolujte internetové pripojenie telefónu a uistite sa, že funguje. Môžete to urobiť otvorením webového prehliadača v telefóne a spustením stránky. Ak sa vaša stránka načíta, vaše pripojenie funguje.

Ak sa vaša stránka nenačíta, máte problém s internetom. V tomto prípade pred nastavením aplikácie Microsoft Authenticator vyriešte svoje problémy s internetom. Ak chcete problém s pripojením vyriešiť, môžete vykonať základné kroky, ako je reštartovanie smerovača a opätovné pripojenie k sieti Wi-Fi .

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií aplikácie Microsoft Authenticator

Rovnako ako mnoho iných aplikácií, aj Microsoft Authenticator ukladá súbory vyrovnávacej pamäte vo vašom telefóne, aby sa zlepšilo používanie aplikácií. Tieto súbory sú náchylné na korupciu a presne to sa mohlo stať.

V takom prípade môžete vymazať chybné súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie a váš problém bude vyriešený. Neprídete o svoje pridané kontá ani žiadne iné údaje v aplikácii Microsoft Authenticator v telefóne.

Upozorňujeme, že vyrovnávaciu pamäť aplikácie môžete vymazať iba v systéme Android. Ak chcete odstrániť údaje z vyrovnávacej pamäte aplikácie, budete musieť odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu na svojom iPhone .

1. Klepnite a podržte na aplikácii Microsoft Authenticator v zásuvke aplikácie vášho zariadenia s Androidom a vyberte položku Informácie o aplikácii .
2. Na nasledujúcej obrazovke vyberte možnosť Využitie úložiska .
3. Klepnutím na Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymažete súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie.

1. Spustite aplikáciu v telefóne.

5. Odstráňte a znova pridajte svoje kontá v aplikácii Microsoft Authenticator

Ak Microsoft Authenticator stále negeneruje kódy pre vaše online účty, odstráňte a znova pridajte svoje účty do aplikácie, aby ste problém vyriešili. Tým sa obnovia relácie vášho účtu v aplikácii a vyriešia sa menšie problémy s týmito účtami.

Upozorňujeme, že musíte mať alternatívny spôsob prihlásenia do svojich online účtov, aby ste ich mohli znova pridať do aplikácie Microsoft Authenticator. Na získanie prístupu do účtu môžete použiť svoje telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo iný spôsob overenia.

Krok 1: Odstráňte účty z aplikácie Microsoft Authenticator

1. Spustite aplikáciu Microsoft Authenticator na svojom telefóne iPhone alebo Android.
2. Potvrďte svoju identitu preferovanou metódou.
3. V zozname vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
4. Klepnite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.
5. Na nasledujúcej stránke vyberte možnosť Odstrániť účet .
6. Vo výzve vyberte možnosť Odstrániť účet .

Krok 2: Znova pridajte účet v aplikácii Microsoft Authenticator

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Microsoft Authenticator .
2. Ak chcete pridať účet, vyberte znamienko + (plus) v hornej časti obrazovky.
3. Vyberte typ účtu, ktorý chcete pridať. Ak chcete pridať účet inej spoločnosti ako Microsoft, ako napríklad Facebook alebo Google, klepnite na možnosť Iný účet (Google, Facebook atď.) .
4. Prejdite do svojho online účtu vo webovom prehliadači na počítači a nájdite kód QR na pridanie účtu do aplikácie na overovanie.
5. Nasmerujte fotoaparát svojho telefónu na QR kód. Týmto pridáte svoj účet do aplikácie Microsoft Authenticator.

6. Aktualizujte aplikáciu Microsoft Authenticator

Ak vaša aplikácia Microsoft Authenticator stále nefunguje, možno používate zastaranú verziu aplikácie. Je známe, že tieto verzie spôsobujú veľa problémov. Našťastie to môžete vyriešiť aktualizáciou aplikácie na najnovšiu verziu .

Aktualizácia aplikácie Microsoft Authenticator je rýchla, jednoduchá a bezplatná na zariadeniach iPhone aj Android.

V systéme Android

1. Otvorte v telefóne Obchod Google Play .
2. Vyhľadajte Microsoft Authenticator a vyberte aplikáciu.

1. Klepnutím na Aktualizovať aktualizujte aplikáciu.

Na iPhone

1. Otvorte App Store na svojom iPhone.
2. V spodnej lište vyberte Aktualizácie .
3. V zozname aplikácií vyberte možnosť Aktualizovať vedľa položky Microsoft Authenticator .

Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Authenticator na zariadeniach iPhone a Android

Existuje mnoho dôvodov, prečo mobilná aplikácia Microsoft Authenticator prestane na vašom telefóne fungovať. V závislosti od príčiny problému môžete postupovať podľa jedného alebo viacerých riešení navrhnutých vyššie a váš problém bude vyriešený.

Potom môžete do svojej aplikácie pridať toľko účtov, koľko chcete, a vygenerovať overovacie kódy pre všetky z nich – bez akýchkoľvek problémov.