Dostávanie negatívnych, spamových, sebapropagačných alebo nevhodných komentárov k príspevku, ktorý ste zverejnili na Facebooku, je nevyhnutné.
Ešte horšie je, že si nie ste istí, či máte dať facku, zablokovať danú osobu alebo komentár úplne ignorovať, najmä ak spravujete facebookovú skupinu alebo stránku pre značku.
Našťastie vám Facebook umožňuje skryť komentáre, ktoré môžu poškodiť vašu povesť alebo podnikanie.
V tejto príručke vám ukážeme, ako skryť komentáre na Facebooku a čo sa stane, keď tak urobíte.
Kedy skryť komentár na Facebooku
Keď dostanete nepríjemný alebo urážlivý komentár k vášmu príspevku na Facebooku, prvým inštinktom je zvyčajne komentár zmazať. Nie všetky prípady takýchto komentárov však vyžadujú vymazanie – na niektoré môžete odpovedať a iné ignorovať.
Skrytie komentára je jednoduchšie ako jeho vymazanie alebo úplné zakázanie autorovi na stránke Facebook.
Niektorí používatelia chcú len propagovať svoje vlastné produkty prostredníctvom vášho príspevku, spamovať ho nebezpečnými odkazmi alebo zanechať komentáre s nevhodným obsahom alebo jazykom.
Takéto komentáre by ste mohli odstrániť, ale pokiaľ používateľovi nezakážete prístup na svoju stránku, bude sa vracať. Napriek tomu môže byť ťažké držať krok so všetkými komentármi, najmä ak má stránka veľa zapojených sledovateľov.
Aj keď je v poriadku odstrániť zo svojich príspevkov akékoľvek negatívne nálady, ktoré môžu potenciálne poškodiť vašu stránku na Facebooku, nie všetky by mali byť skryté. Používatelia si môžu rýchlo všimnúť, že odstránite ich komentáre, najmä tie, ktoré kritizujú vašu firmu, a môžete stratiť ich dôveru alebo lojalitu.
Iní sa môžu rozčúliť alebo nahnevať, ak vymažete ich komentáre, zanecháte štipľavé recenzie alebo vyjadríte svoje názory na ich vlastných stránkach – a vy to nemôžete ovládať.
Skrytie komentárov vám môže pomôcť znížiť vedľajšie škody a priniesť vám úžitok.
Čo sa stane, keď skryjete komentár na Facebooku
Keď skryjete komentár k príspevku na Facebooku, v podstate zabránite ostatným používateľom, aby ho videli, s výnimkou osoby, ktorá ho uverejnila, a ich priateľov.
Na rozdiel od odstránenia komentára, kde používateľ bude vedieť, že ste ho odstránili, nebude vedieť, kedy je komentár skrytý, a vy sa tak môžete vyhnúť prípadným následkom.
Komentár môžete neskôr odkryť alebo odstrániť alebo ho nahlásiť, najmä ak porušuje štandardy komunity na Facebooku .
Pred skrytím komentára zistite, či ho môžete riešiť. Používateľ môže často z frustrácie zanechať negatívny komentár. Premena zlej skúsenosti na dobrú môže zmeniť rozrušeného sledovateľa na verného fanúšika alebo zákazníka.
Problém môžete riešiť aj profesionálne a ukázať ostatným používateľom, že ste pripravení vyriešiť akékoľvek sťažnosti, ktoré môžu mať, bez ohľadu na to, ako vážne sa zdajú. Mnohí používatelia by boli ochotní prejsť na súkromnú správu , aby ďalej prediskutovali svoj problém a vy môžete využiť túto príležitosť a pomôcť im.
Ak musíte skryť komentár, uistite sa, že ste ho zachytili skôr, ako sa výrazne zviditeľní alebo zapojí.
Ako skryť komentár na Facebooku
Či už používate počítač alebo mobilné zariadenie, komentár na Facebooku môžete skryť v niekoľkých jednoduchých krokoch.
Počítač
Na počítači so systémom Windows alebo Macu budete musieť otvoriť Facebook v prehliadači a potom skryť komentár z príspevku.
- Prejdite na príspevok na Facebooku a vyberte tri bodky napravo od komentára, ktorý chcete skryť.
- Vyberte možnosť Skryť komentár .
Android
Ak používate smartfón alebo tablet so systémom Android, môžete skryť komentár na Facebooku prostredníctvom aplikácie Facebook.
Prejdite na príspevok na Facebooku, klepnite a podržte komentár, ktorý chcete skryť, a potom klepnite na Skryť komentár .
iOS
Komentár na Facebooku môžete na svojom iPhone alebo iPade skryť aj cez aplikáciu Facebook.
Prejdite na príspevok na Facebooku a klepnite na komentár, ktorý chcete skryť, a potom vyberte položku Skryť .
Vo všetkých troch prípadoch – počítač alebo mobilné zariadenie – môžete zakázať prístup používateľovi alebo stránke , ktorá komentár vytvorila. Môžete tiež nahlásiť komentár, ak je v rozpore s pravidlami komunity Facebooku.
Znížte vedľajšie škody
Okrem situácií a stratégií, ktoré sme spomenuli, je pri skrývaní komentárov na Facebooku potrebné zvážiť aj oveľa viac.
Uistite sa, že máte dobré dôvody na skrytie komentára, riešte ho, ak sa naň pýtajú iní používatelia, a vždy zvážte najproduktívnejšiu alternatívu, než začnete konať.
Pozrite si naše ďalšie facebookové príručky o tom, ako odosielať samodeštrukčné správy v aplikácii Facebook Messenger , ako si vytvoriť anonymný účet na Facebooku alebo skryť svoj status pred jedným alebo konkrétnymi priateľmi .
Bola táto príručka užitočná? Podeľte sa o svoju spätnú väzbu v komentári nižšie.