Keď sa internet v deväťdesiatych rokoch zdal byť len malým technologickým zárodkom v spoločnosti, nikto nepremýšľal o tom, ako sa budú spotrebitelia správať v novom tisícročí.
Čoskoro nato boli globálne predstavené mobilné telefóny, po ktorých nasledovali smartfóny. Toto predstavenie drasticky zmenilo technologické spektrum, a to ako spoločnosti interagujú, ako aj to, čo chcú spotrebitelia.
Obsah
5 technológií, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľov pri vyhľadávaní
Pozrime sa na päť spôsobov, akými technológia mení správanie spotrebiteľov a čo by to mohlo znamenať pre budúcnosť.
1. Nové spôsoby platby
Keď človek premýšľa o čase strávenom na smartfónoch, myslí na sociálne siete skôr ako čokoľvek iné. Aj keď sociálne médiá majú v spotrebiteľskom správaní obrovskú váhu (viac o tom nižšie), platobné metódy, ktoré dnes používame, sú prvoradé, keďže sú východiskovým bodom toho, čo z nás robí spotrebiteľov .
Nie je to tak dávno, čo sme všetci nosili hotovosť vo vreckách alebo peňaženkách. V súčasnosti sa tie isté mince a bankovky presunuli na naše obrazovky. V skutočnosti, kedy ste boli naposledy v bankomate vybrať hotovosť?
No a to samo o sebe drasticky ovplyvnilo to, ako sa spotrebiteľ správa. Dnešné podniky sa prispôsobujú týmto novým metódam a ponúkajú viac možností na internete. Máte online kasína, ktoré akceptujú WebMoney, alebo dokonca online obchody, ktoré ponúkajú platbu kartou Paysafecard alebo Skrill.
2. Nové inzeráty a ich siete
Kedysi na zobrazenie reklám stačilo zapnúť televízor alebo prelistovať časopis. V súčasnosti poháňajú reklamný priemysel digitálne reklamné siete. Môže sa to zdať ako prirodzený a nevinný prechod. Pravdou však je, že úplne mení záujem a spôsob správania každého spotrebiteľa.
Google a Facebook sú majstrami tejto novej zmeny v reklame a robia to prostredníctvom modrých hypertextových odkazov alebo sponzorovaných obrázkov alebo videí. YouTube, Instagram alebo Snapchat sú čiastočne tým, čím bola televízia pred desiatkami rokov, no jemnejším a technologicky bohatším spôsobom.
3. Čo od nás chcú sociálne médiá
Sociálne siete nie sú len spôsob, ako predstaviť iným ľuďom náš osobný život. Nie je to ani osobný priestor na slobodné vyjadrenie sa ľuďom, ktorých poznáme. Sociálne médiá sú biznis, v ktorom firmy a ľudia konajú, myslia a nakupujú podľa pohybov týchto platforiem.
Najvýznamnejšou zmenou v správaní spotrebiteľov zo sociálnych médií je, že rozsah pozornosti spotrebiteľa sa skrátil na 8 sekúnd . To ukazuje, že spotrebiteľ chce množstvo, zatiaľ čo prechádza rôznymi príspevkami. Navyše, toto množstvo je často skryté alebo pretvorené do takej miery, že ani oči odborníkov nedokážu rozpoznať, či ide o zvádzanie k produktu alebo autentické od tvorcu.
4. Predstavujeme chatboty
Pravdepodobne existujú tisíce ľudí, ktorí majú stále nočné mory o hodinách čakania v súvislosti s hovorom na zákaznícku podporu. Najhoršie na tom nie je ani to. Po čakaní, ktoré sa zdá ako večnosť, prichádza prepínanie medzi operátormi a počúvanie pripravených skriptov.
Ak z toho vezmeme ľudský prvok a okamžite usporiadame potreby spotrebiteľa, spoločnosti čelia úplne novému svetu spotrebiteľského správania.
Komunikačné oddelenia majú v súčasnosti takú nadmernú váhu, že veľká časť nákupného procesu prebieha prostredníctvom komunikačných kanálov, či už cez WhatsApp, aplikácie alebo telefón (ale s robotom).
5. Vitajte vo virtuálnej realite
Nič nenahnevá spotrebiteľa viac ako vedomie, že sa mu niečo predáva priamo do očí. Nikto nechce byť súčasťou procesu predaja bez toho, aby mohol urobiť čokoľvek, aby tomu zabránil. Aj keď je VR/AR stále v plienkach, už teraz vidíme využitie, ktoré spája potešenie z ponorenia sa do technologického zážitku, akým je obchodovanie a zároveň konzumácia.
Hovoríme o veľkých značkách, ktoré komunikujú so spotrebiteľmi prostredníctvom technologických skúseností, ako je napríklad skúsenosť Nike s VR s Neymarom na čele. Snapchat v súčasnosti tiež používa svoj geofilter a hudobné videá sa presúvajú do virtuálneho zážitku, aby získali požadovanú pozornosť od nekonečného mora spotrebiteľov.
Chrome vám v predvolenom nastavení nezobrazuje celú webovú adresu. Možno vás tento detail príliš nezaujíma, ale ak z nejakého dôvodu potrebujete zobraziť celú adresu URL, pozrite si podrobné pokyny, ako nastaviť, aby prehliadač Google Chrome zobrazoval celú adresu URL v paneli s adresou.
Reddit opäť zmenil svoj dizajn v januári 2024. Redizajn môžu vidieť používatelia prehliadačov na stolných počítačoch a zužuje hlavný kanál a zároveň poskytuje odkazy
Písanie obľúbeného citátu z knihy na Facebook je časovo náročné a plné chýb. Zistite, ako pomocou funkcie Google Lens kopírovať text z kníh do zariadení.
Pripomienky boli vždy hlavným vrcholom domovskej stránky Google. Určite nám uľahčia život. Urobme si rýchlu prehliadku, ako vytvoriť pripomienky na domovskej stránke Google, aby ste nikdy nezmeškali vybavovanie dôležitých úloh.
Niekedy, keď pracujete v prehliadači Chrome, nemôžete získať prístup k určitým webovým stránkam a zobrazí sa vám chyba „Opraviť adresu DNS servera sa nepodarilo nájsť v prehliadači Chrome“. Tu je návod, ako môžete problém vyriešiť.
Hovorí sa, že domovom človeka je jeho hrad, ale v Mojang's Minecraft si môžete postaviť hrad, ktorý bude vaším domovom. Či už ho postavíte v Nethere alebo na hore, tieto hrubé steny sú ideálne na to, aby ste zabránili davom.
Potvrdenia o prečítaní na Snapchate môžu byť dvojsečná zbraň. Hoci poskytujú spätnú väzbu, keď si správu prezeráte, môžu tiež vytvárať očakávania a tlak na okamžitú odpoveď.
Keď vytvárate nový dokument Google Docs, premýšľate o jeho štruktúre vopred. Viete napríklad pridávať strany, obsah alebo číslovať strany.
Discord je populárna komunikačná aplikácia pre hráčov, ale používajú ju všetci ľudia. Jeho najvýznamnejšou funkciou je hlasový chat, ale môžete posielať aj textové správy, obrázky a rôzne súbory jednotlivcom alebo celým komunitám.
Snapchat Streak alebo Snapstreak je počet po sebe nasledujúcich dní, počas ktorých ste si vymenili Snapchat so svojím priateľom Snapchat. Zobrazuje sa vedľa mena priateľov vo forme emoji ohňa a čísla predstavujúce počet dní, počas ktorých ste boli v kontakte prostredníctvom aplikácie Snapchat.
