Riešenie problémov so zvukovým reproduktorom pomocou aplikácie MyChart

MyChart je výkonný nástroj pre lekárov aj pacientov. Bezpečne ukladá lekárske informácie a históriu vrátane liekov, výsledkov testov a nadchádzajúcich stretnutí. Nevyhnutným nástrojom sa stala aplikácia, ktorú si môžete bezplatne stiahnuť do svojho smartfónu a je k nej jednoduchý prístup online.

Pretože mnohí ľudia v celej krajine sa nemohli fyzicky stretnúť so svojimi lekármi počas obdobia prísnej karantény, MyChart zaznamenal prudký nárast v jeho používaní ako telehealth konferenčného nástroja. Pacienti používali a stále používajú MyChart na „návštevu“ svojho lekára na diaľku, čím sa podieľajú na novej úrovni lekárskeho pohodlia.

Možnosť vidieť pacienta a lekára v aplikácii MyChart je, samozrejme, nesmierne dôležitá. Schopnosť počuť, čo sa hovorí, je rovnako dôležité, najmä pre tých, ktorí sú sluchovo postihnutí. Technológia je technológia. Vždy sa však veci pokazia a zvukový reproduktor v aplikácii MyChart často prestane fungovať.

Pre tých z vás, ktorí majú dnes telehealth konferenciu MyChart, ale nemôžete spustiť zvuk, tu je návod, ako problém vyriešiť.

Skontrolujte svoju verziu MyChart

Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, je, akú verziu MyChart používate. Musíte používať  verziu  MyChart MultiCare . MultiCare zaisťuje, že počas hovoru sú splnené správne štandardy ochrany osobných údajov.

Skontrolujte si zvuk

Ak vás váš lekár nepočuje, budete musieť skontrolovať nastavenia zvukového vstupu na vašom zariadení.

Ak vlastníte moderný smartfón, tablet, stolný počítač alebo prenosný počítač, je pravdepodobné, že máte správne systémové požiadavky na uskutočnenie videohovoru. Ak je vo vašom zariadení zabudovaná kamera alebo webová kamera, mali by ste mať aj vstavané možnosti zvukového vstupu. Ak nemáte vstavanú webovú kameru alebo mikrofón, budete si ich musieť zakúpiť a nainštalovať softvér do počítača.

Ak používate externý mikrofón, skontrolujte, či je pripojený kábel, či je mikrofón zapnutý a či je nainštalovaný softvér, ktorý je potrebné nainštalovať.

Vaše nastavenia vstupu môžu byť tiež nastavené na nesprávne zariadenie. To sa môže stať, ak okrem svojho vstavaného mikrofónu používate viac ako jeden typ mikrofónu.

• Ak používate počítač so systémom Windows, prejdite do časti  Nastavenia > Systém > Zvuk . V časti Zvuk budete mať možnosť vybrať si vstupné zariadenie. V rozbaľovacej ponuke vyberte správne zariadenie.
• Ak používate Mac, prejdite na  Predvoľby systému > Zvuk > Vstup . Z poskytnutej ponuky vyberte preferované vstupné zariadenie.

Skontrolujte svoje reproduktory

Ak nepočujete lekára, ale lekár počuje vás, okamžite skontrolujte predvolené nastavenia reproduktorov.

Skontrolujte, či je hlasitosť zvýšená a či nie je stlmená.

Niektoré externé reproduktory musia byť pred použitím zapnuté. Uistite sa, že sú zapojené a zapnuté.

Ak používate rôzne formy zvukového výstupu – reproduktory Bluetooth®, externé reproduktory, vstavané reproduktory atď. – môže sa stať, že vaše konfigurácie výstupu sú vypnuté.

• Ak používate počítač so systémom Windows, prejdite do časti  Nastavenia > Systém > Zvuk . V časti Zvuk budete mať možnosť vybrať si výstupné zariadenie. V rozbaľovacej ponuke vyberte správne zariadenie. Tu môžete tiež nastaviť hlasitosť.
• Ak používate Mac, prejdite na  Predvoľby systému > Zvuk > Výstup . Z poskytnutej ponuky vyberte preferované výstupné zariadenie.

Ak počujete svojho poskytovateľa, ale kvalita je nízka

Keď počujete svojho poskytovateľa, ale vaša kvalita zvuku je zlá alebo trhaná, nemusí to mať absolútne nič spoločné s vašimi reproduktormi.

Zatvorte všetky nepotrebné karty prehliadača a spustené aplikácie. Tie zaberajú pamäť a môžu spomaľovať vašu aplikáciu MyChart.

Skúste sa presťahovať do inej časti domu, ak používate smartfón, notebook alebo tablet. Vaše dátové alebo WiFi pripojenie môže byť slabé.

Odhláste sa z aplikácie MyChart a znova sa prihláste. Niekedy je to všetko, čo aplikácia potrebuje na obnovenie kvality.

Ak zvuk stále nefunguje

Niekedy veci jednoducho nefungujú. Ak je to váš prípad zvuku, neprepadajte panike! Vždy existuje alternatíva.

Ak máte čas pred schôdzkou, reštartujte počítač. Keď reštartujete, pozrite sa na všetky nastavenia zvuku a reproduktorov, aby ste sa uistili, že sú správne nakonfigurované.

Prediskutujte alternatívne možnosti so svojím poskytovateľom. Ak vaše video funguje, ale zvuk nefunguje, vždy môžete komunikovať verbálne zavolaním na telefón v kancelárii. Váš poskytovateľ zdravotnej starostlivosti s tým musí najprv súhlasiť.

Záver

Vždy je najlepšie otestovať zvuk pred každým stretnutím s telehealth. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu dokonca súhlasiť s tým, že s vami urobia test, aby vám pomohli dosiahnuť úroveň pohodlia. Nečakajte však päť minút, kým otestujete zvuk! Skontrolujte to s dostatkom času na vyriešenie problému.