Oprava: Chromebook nenačítava ukážku tlače

Používatelia Chromebookov môžu občas potrebovať vykonať nejaké kroky na riešenie problémov, aby si vytlačili svoje súbory. Napríklad pri nastavovaní tlačiarne sa môžu vyskytnúť rôzne chyby . Po nastavení zariadenia môže OS Chrome zlyhať pri načítaní ukážky tlače a vy nebudete môcť kliknúť na Tlačiť. Váš laptop často nemôže nájsť tlačiareň a visí na zozname „Cieľ“. Ak hľadáte riešenie na vyriešenie problémov s ukážkou tlače v systéme ChromeOS, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Prečo sa moja ukážka tlače nenačítava na Chromebooku?

Reštartujte svoj laptop a tlačiareň

Jednoduché reštartovanie Chromebooku a tlačiarne robí zázraky. Najprv niekoľkokrát za sebou reštartujte prenosný počítač a potom tlačiareň. Ak sa ukážka tlače stále nenačíta, vypnite Chromebook a tlačiareň a počkajte 30 sekúnd. Medzitým reštartujte aj smerovač. Potom zapnite všetky svoje zariadenia a skontrolujte, či táto metóda problém nevyriešila.

Niektorí používatelia uviedli, že by ste mali postupovať podľa týchto krokov v tomto konkrétnom poradí (zrejme na poradí krokov veľmi záleží):

Vypnite tlačiareň.

Vypnite Chromebook.

Potom vypnite bezdrôtový smerovač.

Počkajte dve minúty.

Potom zapnite smerovač Wi-Fi a počkajte, kým sa úplne nespustí.

Zapnite Chromebook a počkajte, kým sa pripojí k sieti.

Potom zapnite tlačiareň a počkajte ďalšiu minútu.

Prejdite do časti Nastavenia a skontrolujte, či môžete správne vybrať tlačiareň. Skúste znova vytlačiť problematický súbor.

Uistite sa, že vaša tlačiareň funguje v správnej sieti. Pripomíname, že váš Chromebook a tlačiareň musia byť pripojené k rovnakej sieti.

Okrem toho skontrolujte dostupnosť aktualizácií a nainštalujte do zariadenia najnovšiu verziu systému ChromeOS. Prejdite do časti Nastavenia , vyberte položku O systéme ChromeOS a skontrolujte aktualizácie .

Skontrolujte nastavenia tlačiarne

Pridajte tlačiareň, ktorú chcete použiť, do zoznamu uložených tlačiarní.

Kliknite na ikonu času a prejdite na Nastavenia .

Vyberte položku Tlačiarne v časti Tlačiť a skenovať .

Prejdite na Dostupné tlačiarne na uloženie a kliknite na tlačidlo Uložiť vedľa tlačiarne.

Uistite sa, že vaša tlačiareň je viditeľná v časti Uložené tlačiarne.

Prípadne odstráňte tlačiareň a počkajte 30 sekúnd, kým systém ChromeOS zariadenie úplne neodpojí. Vráťte sa do časti Tlačiarne a znova pridajte tlačiareň.

Nastavte svoju tlačiareň manuálne

Ak je tlačiareň už dostupná v časti Uložené tlačiarne, vyberte Ďalšie možnosti a kliknite na možnosť Odstrániť . Reštartujte Chromebook a nastavte tlačiareň znova, ale tentoraz ju nastavte manuálne.

Kliknite na ikonu času a prejdite na Nastavenia .

Prejdite na položku Rozšírené a vyberte položku Tlačiarne .

Kliknite na Pridať tlačiareň a zadajte informácie o tlačiarni manuálne.

• Meno: Zadajte ľubovoľné meno; je to naozaj jedno.
• Adresa: Zadajte IP adresu tlačiarne. Dvakrát skontrolujte adresu, aby ste sa uistili, že nie sú preklepy.
• Protokol: Väčšina tlačiarní podporuje protokol IPP.
• Fronta: Zadajte ipp/print.

Ak problém pretrváva, prejdite na webovú stránku výrobcu tlačiarne a stiahnite si najnovší firmvér tlačiarne.

Skontrolujte svoj prehliadač

Vyrovnávacia pamäť prehliadania môže narúšať proces tlače. To isté platí pre vaše rozšírenia. Pokračujte a vymažte vyrovnávaciu pamäť Chrome a súbory cookie. Potom zakážte všetky rozšírenia a obnovte prehliadač. Kliknite na Ďalšie možnosti , prejdite na položku Ďalšie nástroje a vyberte položku Rozšírenia . Skontrolujte, či problém prestal.

Ďalšie kroky

• Skúste tlačiť v režime inkognito.
• Spustite nástroj Clean Up Tool v prehliadači Chrome a odstráňte nechcený kód, ktorý by mohol spôsobovať tento problém s tlačou.
  • Prejdite na položku Nastavenia , prejdite nadol na položku Rozšírené a potom prejdite nadol na položku Vyčistiť počítač .
• Odhláste sa zo svojho účtu Google, reštartujte Chrome a znova sa prihláste.
• Použite rozšírenie WiFi tlačiarne pre Chromebooky . Mal by fungovať s väčšinou tlačiarní. Uistite sa, že je rozšírenie spustené, a skúste znova tlačiť z prehliadača Chrome.

Ak problém pretrváva, obnovte nastavenia prehliadača na pôvodné predvolené hodnoty. Prejdite na položku Ďalšie možnosti , vyberte položku Nastavenia a prejdite nadol na položku Rozšírené . Znova prejdite nadol na položku Obnoviť a vyčistiť a vyberte možnosť Obnoviť nastavenia na pôvodné predvolené hodnoty .

Powerwash vaše zariadenie

Ak nič nefunguje, skúste zariadenie umyť elektrickým prúdom. Mnohí používatelia potvrdili, že umývanie ich Chromebookov vyriešilo problém s ukážkou tlače, keď nič iné nefungovalo. Majte na pamäti, že vykonaním powerwash sa odstránia všetky miestne údaje. Zálohujte si dáta pre prípad, že by ste ich chceli neskôr obnoviť.

Vypnite Chromebook.

Stlačením a podržaním tlačidla napájania zapnite prenosný počítač.

Na prihlasovacej obrazovke súčasne stlačte klávesy Ctrl + Shift + Alt + R.

Záver

Ak váš Chromebook nemôže načítať ukážku tlače, reštartujte prenosný počítač, tlačiareň a smerovač. Okrem toho odstráňte a znova nastavte tlačiareň. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome a zakážte rozšírenia. Môžete tiež obnoviť predvolené nastavenia prehliadača. Ktoré z týchto riešení sa vám osvedčilo? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.