Opravte nefunkčnú hlasovú schránku Microsoft Teams

Hlasové správy v aplikácii Microsoft Teams nemusia vždy fungovať podľa očakávania. Problémy, s ktorými sa môžu používatelia niekedy stretnúť, zahŕňajú, že sa v aplikácii nezobrazujú hlasové správy, ľudia nemôžu nahrávať správy a ďalšie. Riešenie problémov s hlasovou schránkou v aplikácii Teams nie je také zrejmé, ale dúfame, že nižšie uvedené riešenia budú pre vás užitočné.

Ako vyriešiť problémy s hlasovou schránkou Microsoft Teams

Skontrolujte nastavenia hlasovej schránky

Začnite kontrolou aktuálnych nastavení hlasovej schránky v aplikácii. Možno problém, s ktorým sa stretávate, nie je problém.

Kliknite na svoj profilový obrázok, vyberte Nastavenia a potom kliknite na Hovory .

V časti Pravidlá odpovedania na hovory skontrolujte, či máte zapnutú hlasovú schránku. V opačnom prípade aplikácia nepresmeruje neprijaté hovory do vašej hlasovej schránky.

Potom kliknite na Konfigurovať hlasovú schránku a skontrolujte všetky nastavenia hlasovej schránky.

• Môžete nakonfigurovať uvítaciu správu hlasovej schránky, vybrať jazyk pozdravu a ďalšie.

Venujte pozornosť svojim aktuálnym pravidlám prijímania hovorov pre vybavovanie hovorov. Ak napríklad vaše kontakty nemôžu nahrať hlasovú schránku, možno ste povolili možnosť, ktorá prehrá váš pozdrav a potom automaticky ukončí hovor. Možno, že volajúci nemôže nahrať správu.

Mimochodom, ak ste nastavili Teams na presmerovanie hovoru na niekoho iného, ​​uistite sa, že meno a číslo tejto osoby sú správne. Uistite sa, že nie sú žiadne preklepy.

Skontrolujte nastavenia poštovej schránky Exchange

Umiestnenie vašej poštovej schránky Exchange hrá dôležitú úlohu v tom, ako Teams doručuje vaše správy.

⇒ Poznámka: Toto riešenie použite, ak sa vaše hlasové správy zobrazujú v doručenej pošte, ale nie v aplikácii Teams. Ak nemáte prístup k týmto nastaveniam (Centrum správy služby Exchange), požiadajte o ďalšiu pomoc svojho správcu IT.

Pre rýchle pripomenutie, používatelia Teams, ktorí používajú lokálne poštové schránky Exchange, môžu používať funkciu hlasovej schránky s Teams a získavať svoje hlasové správy v Outlooku. Nebudú však môcť pristupovať k svojim hlasovým správam ani ich prehrávať v aplikácii Teams.

Ak je to vaša aktuálna konfigurácia, mali by ste mať možnosť skontrolovať svoje hlasové správy v programe Outlook.

Na druhej strane, ak používate poštovú schránku Exchange Online v hybridnom scenári, systém nedoručí vaše hlasové správy do Outlooku.

Uistite sa, že používateľský účet podporuje hosťované hlasové správy. Pripojte PowerShell k Teams a spustite príkaz Set-CsUser -HostedVoicemail $True .

Prejdite si pravidlá konektora Exchange Online. Venujte zvláštnu pozornosť pravidlám pre nevyžiadanú poštu pre podpisové produkty a znova skontrolujte aktuálne nastavenia.

Nenasmerujte svoje hlasové e-maily cez podpisové produkty. Často upravujú vaše e-maily. V dôsledku toho sa hlasové správy v aplikácii Teams nezobrazia správne.

Skontrolujte konektory Exchange a navštívte stránku podpory spoločnosti Microsoft, kde sa dozviete viac o tom, ako nastaviť hlasovú schránku v cloude . Ďalšie informácie o interakcii Exchange a Microsoft Teams nájdete na stránke podpory spoločnosti Microsoft .

Dúfajme, že upozornenia hlasovej schránky sú teraz k dispozícii v aplikácii Teams.

Skontrolujte si pravidlá toku pošty

Vaše pravidlá toku hlasovej schránky môžu byť dôvodom, prečo máte problémy s hlasovou schránkou v Teams. Napríklad si možno vy (alebo váš IT administrátor) nastavíte možnosť, ktorá automaticky označí e-maily so zvukovými prílohami ako nevyžiadané alebo spamové e-maily. Ak je to tak, vaše hlasové správy nikdy nepristanú vo vašej doručenej pošte.

Zakážte všetky takéto pravidlá a skontrolujte, či toto riešenie rieši vaše problémy s hlasovou schránkou v aplikácii Teams. Ďalšie informácie nájdete na stránke podpory spoločnosti Microsoft, kde spoločnosť vysvetľuje, prečo sa správy hlasovej schránky nedoručujú v aplikácii Teams na hybridných telefónnych systémoch.

Záver

Ak máte problémy s hlasovou schránkou v aplikácii Teams, skontrolujte nastavenia hlasovej schránky v aplikácii. Nezabudnite tiež skontrolovať pravidlá pre nevyžiadanú poštu Exchange Online a pravidlá konektorov. Alebo požiadajte svojho správcu IT, aby sa o to postaral, ak nemáte prístup do centra spravovania.

Dúfame, že vám táto príručka priniesla odpovede, ktoré ste hľadali. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo vyriešiť problémy s hlasovou schránkou v Microsoft Teams.