Ako opraviť bežné chyby GoToMeeting

GoToMeeting je všestranný nástroj na videokonferencie, ktorý funguje na všetkých platformách. Dodáva sa s intuitívnym, prehľadným rozhraním. Ponúka vám všetky funkcie, ktoré potrebujete na organizovanie alebo účasť na online stretnutiach. Bohužiaľ, GoToMeeting môže niekedy prestať fungovať alebo vyhodiť na obrazovku rôzne chybové kódy. Poďme sa ponoriť a preskúmať, ako môžete opraviť niektoré z najčastejších chýb GoToMeeting.

Ako riešiť chyby GoToMeeting

Kód chyby 12029, „Nepodarilo sa pripojiť“

Kód chyby 12029 a chybové hlásenie „Nepodarilo sa pripojiť“ naznačujú, že GoToMeeting sa nemohol pripojiť k internetu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a obnovte pripojenie

Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadania:

Kliknite na ponuku prehliadača.

Vyberte položku História .

Potom kliknite na Vymazať údaje prehliadania .

Vyberte časový rozsah a začiarknite políčka vyrovnávacej pamäte a súborov cookie.

Stlačte tlačidlo Vymazať údaje .

Obnovenie nastavení:

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte Internet options. Stlačte Enter.

Kliknite na kartu Rozšírené .

Hit resetovacie tlačidlo pod Obnovenie nastavení programu Internet.

Vypnite antivírus a bránu firewall

Váš antivírus a firewall môžu brániť GoToMeeting v pripojení k internetu. Ako prvé riešenie pridajte program na bielu listinu v nastaveniach antivírusu a brány firewall. Okrem toho otvorte softvér brány firewall a povoľte programu LMIIgnition.exe prístup na internet.

Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sa líšia pre každý antivírus a bránu firewall, takže ďalšie pokyny nájdete na stránke podpory vášho nástroja. Ak problém pretrváva, vypnite bezpečnostný softvér, spustite GoToMeeting a skontrolujte výsledky.

Preinštalujte GoToMeeting

Spustite Ovládací panel a kliknite na Programy .

Potom prejdite do časti Programy a funkcie a vyberte možnosť Odinštalovať program .

Vyberte GoToMeeting a kliknite na možnosť Odinštalovať .

Reštartujte počítač. Stiahnite si a znova nainštalujte nástroj.

Chyby 12031 a 12157

Tieto chyby naznačujú, že váš prehliadač nedokázal vytvoriť stabilné pripojenie k serverom GoToMeeting.

Prejdite na Možnosti siete Internet a znova kliknite na kartu Rozšírené .

Potom prejdite na Zabezpečenie a začiarknite políčka vedľa Použiť TLS 1.0, Použiť TLS 1.1 a Použiť TLS 1.2

Uložte zmeny a reštartujte GoToMeeting. Ak problém pretrváva, skúste použiť iný prehliadač.

Chyba 12007

Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri spustení relácie alebo pripájaní sa k nej a je spôsobená problémami so zabezpečením siete. Ak chcete problém vyriešiť, prejdite do nastavení brány firewall a pridajte GoToMeeting na bielu listinu. Okrem toho odinštalujte program a znova ho nainštalujte cez MSI s právami správcu. Ďalšie informácie o krokoch, ktoré treba dodržať , nájdete na stránke podpory GoToMeeting .

Chyba 12002

Táto chyba sa zvyčajne zobrazí na obrazovke, keď sa používatelia pokúsia začať novú schôdzu. Ak to chcete obísť, zakážte rozšírenia prehliadača a vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadania . Blokovanie reklám a rozšírenia ochrany osobných údajov môžu niekedy spustiť tento chybový kód. Ak zakázanie rozšírení a vymazanie vyrovnávacej pamäte nefungovalo, prepnite na iný prehliadač a skontrolujte, či môžete spustiť schôdzu.

Počas prekódovania sa vyskytla chyba

GoToMeeting zobrazí toto chybové hlásenie, keď zlyhá pri konverzii záznamu schôdze do iného formátu videa. Ak chcete tento problém vyriešiť, zrušte konverziu. Po opätovnom spustení procesu, ale tentoraz vyberte iný formát. Zrušte druhý proces konverzie a prepnite späť na problematický formát. Skontrolujte, či teraz môžete konvertovať svoju nahrávku. Ak problém pretrváva, ukončite konvertor a znova ho spustite.

Záver

GoToMeeting môže niekedy spôsobiť rôzne chyby, keď sa pokúsite pripojiť k schôdzi. Alebo si jeden začnite sami. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača, preinštalovanie programu a resetovanie nastavení siete by vám malo pomôcť opraviť mnohé z týchto chýb. Stretli ste sa s nejakými konkrétnymi chybami GoToMeeting, ktoré sme v tejto príručke nepokryli? Povedzte nám viac o svojich skúsenostiach v komentároch nižšie.