Opravte tímy: Vyskytla sa chyba a zotavujeme sa

Microsoft Teams môže niekedy uviaznuť v cykle zlyhania a spúšťania. Keď sa vyskytne tento problém, aplikácia zvyčajne zobrazí chybu, ktorá hovorí: „Vyskytla sa chyba a obnovujeme sa.“ Tímy jednoducho visia na 10 alebo 15 sekúnd, potom sa na niekoľko sekúnd zotavia a neskôr znova zavesia.

Tento proces sa opakuje trikrát alebo štyrikrát. Potom Teams zobrazí mierne odlišné chybové hlásenie, ktoré hovorí: „Vyskytla sa chyba. Ospravedlňujem sa za nepríjemnosť. Prihláste sa znova“.

Ako opraviť chybu „Vyskytla sa chyba a obnovujeme“ v tímoch

⇒ Rýchla oprava :

Ak používate zastaranú verziu aplikácie Teams, kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie . Odhláste sa zo svojho účtu, zatvorte Teams, znova spustite aplikáciu a znova sa prihláste. Skontrolujte, či chyba pretrváva aj po nainštalovaní najnovšej verzie aplikácie.

Skontrolujte pripojenie

Aby ste sa uistili, že za túto chybu nenesie vinu vaše sieťové pripojenie, reštartujte smerovač. Ak používate bezdrôtové pripojenie, prepnite na káblové pripojenie. Ak to nie je možné, prejdite na konfiguračnú stránku smerovača a prepnite na iný bezdrôtový kanál.

Spustite prehliadač, otvorte novú kartu a do panela s adresou zadajte 192.168.1.1 . Mnoho výrobcov smerovačov používa túto adresu IP ako prístupový bod ku konfiguračným nastaveniam smerovača. Nájdite a vyberte nastavenia Wi-Fi a prepnite na iný kanál. Podrobné pokyny nájdete na stránke podpory výrobcu smerovača. Okrem toho odpojte ostatné zariadenia pripojené k sieti, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Teams.

Počas zdieľania obrazovky nepoužívajte chat

Mnoho používateľov si všimlo, že táto chyba sa objaví, keď používajú rozhovor schôdze, keď jeden z účastníkov zdieľa svoju obrazovku. Zdá sa, že snímky a videá spôsobujú toto chybové hlásenie častejšie ako iné typy súborov. Nepoužívajte kombináciu zdieľania obrazovky a četu a skontrolujte, či si nevšimnete nejaké vylepšenia.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť pomocou prostredia PowerShell

Mnoho používateľov, ktorí sa v súvislosti s týmto problémom obrátili na podporu spoločnosti Microsoft, bolo požiadaných, aby spustili špeciálny skript PowerShell na vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows napíšte „powershell“, kliknite pravým tlačidlom myši na PowerShell a vyberte možnosť Spustiť ako správca . Potom spustite skript nižšie:

$VerbosePreference = "Pokračovať"

# Vynútiť zatvorenie akéhokoľvek tímového procesu

Get-Process -Name "Tímy" | Stop-Process - Force

# Získajte cesty Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Prostredie]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Prostredie]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Prostredie]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Prostredie]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Odstráňte položky

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Prípadne môžete prejsť do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft a odstrániť súbory z nasledujúcich priečinkov vyrovnávacej pamäte:

• %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Potom reštartujte Teams a skontrolujte, či chyba nezmizla.

Aktualizujte alebo preinštalujte ovládač grafickej karty

Toto chybové hlásenie môže súvisieť so zlyhaním vášho GPU. Skúste aktualizovať alebo preinštalovať ovládač grafickej karty.

Spustite Správcu zariadení a vyberte Display Adapters .

Potom kliknite pravým tlačidlom myši na grafický ovládač a vyberte Aktualizovať ovládač .

Ak chyba pretrváva, znova kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač GPU a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie .

Reštartujte počítač, znova spustite Teams a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Vytvorte odkaz na predchádzajúcu verziu Teams

Niekoľko používateľov vyriešilo tento problém vytvorením odkazu na predchádzajúci spustiteľný súbor Microsoft Teams. Inými slovami, vynútite otvorenie Teams v predchádzajúcej verzii.

Prejdite na C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Nájdite súbor teams.exe .

Potom naň kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vytvoriť odkaz .

Dvojitým kliknutím na novú skratku spustíte Teams. Dúfajme, že chyba „Vyskytla sa chyba a zotavujeme sa“ je už minulosťou.

Záver

Na záver, Microsoft Teams môže niekedy uviaznuť v slučke zlyhania a spustenia. Ak chcete tento problém vyriešiť, aktualizujte svoju aplikáciu, znova sa prihláste a aktualizujte grafický ovládač. Okrem toho skúste otvoriť Teams z predchádzajúcej verzie.

Dajte nám vedieť, ktoré riešenie sa vám osvedčilo. Našli ste iné riešenia na opravu nepríjemného zlyhania a slučky spúšťania v aplikácii Teams? V komentároch nižšie uveďte kroky, ktoré treba dodržať.