Riešenie problémov s chybou Microsoft Teams caa20003

Kód chyby caa20003 sa vyskytuje pri prihlasovaní do aplikácie Teams alebo iných aplikácií Office 365. Znamená to, že vaše nastavenia dátumu a času môžu byť nesprávne alebo nemáte oprávnenie na prihlásenie.

Ako opraviť chybu Microsoft Teams caa20003

Skontrolujte nastavenia dátumu a času

Skontrolujte, či sú nastavenia dátumu a času správne. Nechajte svoj počítač automaticky upraviť nastavenia dátumu a času. Používanie nepresných nastavení dátumu a času vám môže brániť v pripájaní sa k zabezpečeným webom – tým, ktoré používajú protokol HTTPS.

Prejdite do Nastavenia → Čas a jazyk .

Potom kliknite na Dátum a čas .

Povoľte nasledujúce dve možnosti: Nastaviť čas automaticky a Nastaviť časové pásmo automaticky .

Znova spustite Teams a skontrolujte, či chyba caa20003 pretrváva.

Prihláste sa pomocou režimu inkognito

Ako riešenie sa skúste prihlásiť do aplikácie Teams na webe v režime inkognito. Potom skontrolujte, či chyba nezmizla. Ďalším kľúčovým bodom je deaktivácia všetkých rozšírení prehliadača. Ak sa vám podarilo prihlásiť, znamená to, že nastavenia vášho prehliadača alebo rozšírenia prehliadača blokujú proces prihlásenia.

Odpojte sa od svojho e-mailového účtu

Niektorí používatelia sa tejto chyby zbavili po odpojení od svojich e-mailových účtov.

Prejdite do Nastavenia systému Windows → Účty → E-mail a účty. Odpojte svoj účet.

Ak používate pracovný alebo školský účet, musíte prejsť do Nastavenia → Účty → Prístup k práci alebo škole. Znova sa pripojte k svojmu účtu a skontrolujte, či chyba caa20003 stále existuje.

Uistite sa, že používateľský účet môže používať tímy

Ak ste správcom IT, uistite sa, že používateľ, ktorému sa zobrazuje táto chyba, má oprávnenie na používanie aplikácie Teams. Okrem toho skontrolujte, či sú v správnej reklamnej skupine.

Požiadajte ich aj o prístup k Teams z webového portálu Microsoft 365. Test ukáže, či ide skutočne o problém s autentifikáciou používateľa.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

ZatvorteTeams, spustite Prieskumníka súborov a zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Potom otvorte priečinky nižšie. Odstráňte všetky súbory, ktoré tam nájdete:

• \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Pokračujte a reštartujte počítač. Skúste znova získať prístup k aplikácii Teams.

Ďalšie riešenia

• Prihláste sa cez webový prehliadač alebo mobilnú aplikáciu.
• Reštartujte modem/router. Možno je to problém so sieťovým pripojením.
• Vypnite firewall. Možno váš firewall blokuje prístup.
• Odinštalujte a znova nainštalujte Teams.