Oprava tímov spoločnosti Microsoft, ktoré nedokážu zaznamenať stretnutie

Ak chcete nahrávať schôdze Microsoft Teams, organizátor schôdze aj osoba, ktorá nahrávanie iniciuje, musia spĺňať rôzne predpoklady. Ale aj keď splníte všetky predpoklady, Teams môže niekedy zlyhať pri nahrávaní vašej schôdze.

Možnosť nahrávania nemusí byť vôbec dostupná. Nikde sa to nedá nájsť. Alebo možno je možnosť nahrávania schôdze Microsoft Teams sivá. Alebo sa vám zobrazilo chybové hlásenie, že nahrávanie sa nepodarilo spustiť.

V tejto príručke sa budeme zaoberať všetkými týmito scenármi. Ukážeme vám, ako môžete tento problém rýchlo vyriešiť.

Požiadavky na nahrávanie Microsoft Teams

• Potrebujete účet Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium alebo Business Essentials.
• Potrebujete tiež licenciu na Microsoft Stream a povolenia na nahrávanie videa.
• Uistite sa, že máte v službe Microsoft Stream dostatok miesta na uloženie nahrávky.
• Ak správca IT nastavil špecifické firemné pokyny na nahrávanie stretnutí, uistite sa, že ste s nimi súhlasili.
• Zaistite, aby bola zásada schôdze Teams s názvom Povoliť nahrávanie z cloudu nastavená na hodnotu true.
• Anonymní, hosťujúci alebo federovaní používatelia nemôžu zaznamenávať stretnutia.

Organizátor stretnutia aj osoba, ktorá nahráva, musia opäť spĺňať tieto požiadavky.

Regionálne obmedzenia

Okrem toho funkcia nahrávania stretnutí nie je dostupná vo všetkých regiónoch sveta. Je to preto, že cloudová služba Microsoft Stream je dostupná iba v Spojených štátoch, Európe, Ázii a Tichomorí, Austrálii, Indii, Spojenom kráľovstve a Kanade.

Inými slovami, ak sa dátové centrum Stream a dátové centrum MS Teams nenachádzajú na rovnakom mieste alebo regióne, funkcia nahrávania schôdze nebude fungovať.

Ak sa napríklad momentálne nachádzate v Južnej Afrike, nemôžete nahrávať svoje schôdze cez Teams. Dobrou správou je, že Microsoft plánuje povoliť funkciu nahrávania schôdzí pre používateľov Teams, ktorí sa nachádzajú v krajinách, kde Microsoft Stream nie je dostupný. V súčasnosti však neexistujú žiadne informácie o tom, kedy bude táto funkcia nasadená.

Mimochodom, ak sa Teams nepodarí nahrať záznam do streamu, problém vyriešite pomocou tohto sprievodcu riešením problémov.

Opravte nefunkčný záznam schôdze v Microsoft Teams

Povoliť nahrávanie schôdze v pravidlách schôdze

Kontaktujte svojho správcu ID a uistite sa, že funkcia nahrávania je povolená v Pravidlách schôdze. Ak je to možné, implementujte túto funkciu globálne. Inými slovami, uistite sa, že možnosť nahrávania je povolená ako zásada pre celú organizáciu.

Ak to chcete urobiť, prejdite do Centra spravovania Teams → Schôdze → Zásady schôdze .

Povoliť nahrávanie v cloude.

Vyberte preferovanú politiku. Ak chcete použiť rovnakú politiku nahrávania pre všetkých používateľov, vyberte možnosť Globálne (predvolené nastavenie pre celú organizáciu).

Potom prejdite na Spravovať používateľov  a pridajte všetkých používateľov. Skontrolujte, či je funkcia Teams Recording späť.

Aktualizujte tímy

Ak v aplikácii Teams nefunguje možnosť nahrávania, skontrolujte, či môžete nahrávať schôdzu webovej verzie. Ak to funguje, aktualizujte Teams. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie . Potom reštartujte aplikáciu a skúste to znova.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Vaša vyrovnávacia pamäť Teams môže niekedy narušiť určité funkcie. Zatvorte Teams, vymažte vyrovnávaciu pamäť a skontrolujte, či potom môžete použiť možnosť nahrávania.

Spustite Prieskumníka a prejdite do C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Otvorte priečinky vyrovnávacej pamäte uvedené nižšie a odstráňte všetky súbory, ktoré sú v nich uložené:

\%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reštartujte Teams a skontrolujte, či môžete nahrávať svoje stretnutia.

Zistite viac o záznamoch stretnutí

• Vaše záznamy schôdzí v Microsoft Teams sú uložené v cloudovej službe Microsoft Stream na 21 dní. Ak neviete, ako nájsť nahrávky aplikácie Teams, táto príručka vám pomôže túto prácu vykonať.

Pozrite si nasledujúce stránky podpory, kde sa dozviete viac o záznamoch schôdzí Teams:

• Záznam schôdze v cloude Teams .
• Časté otázky týkajúce sa Microsoft Stream .
• Plán Microsoft Teams .