Oprava Microsoft Teams: Nedá sa pripojiť k schôdzi

Pripojenie sa k schôdzi v Microsoft Teams je veľmi jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na odkaz „Pripojiť sa k schôdzi Microsoft Teams“, ktorý ste dostali v e-maile s pozvánkou.

Niekedy vám však Microsoft Teams nedovolí pripojiť sa k schôdzi. Tímy môžu zostať uviaznuté na obrazovke 'Connecting'. Alebo môžete dostať všetky druhy chýb.

Túto príručku môžete použiť na riešenie nasledujúcich problémov:

• Microsoft Teams sa zasekol pri pripájaní.
• Tlačidlo Pripojiť sa k Microsoft Teams nefunguje.
• „Prepáčte, nepodarilo sa nám vás pripojiť“ Chyba Microsoft Teams.

Čo robiť, ak sa nemôžete pripojiť k schôdzam Teams

⇒ Rýchle opravy :

• Reštartujte počítač a modem. Toto by malo vyriešiť všetky problémy s pripojením k sieti.
• Ak odhlásenie z účtu a opätovné prihlásenie problém nevyriešilo, vykonajte ďalšie kroky na riešenie problémov.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť klienta pracovnej plochy Teams

Ak sa počítačový klient zasekol, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť. Zatvorte Teams a postupujte podľa krokov nižšie.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\Teams .

Otvorte priečinok Cache a odstráňte všetky súbory. Potom skontrolujte, či sa môžete k schôdzi pripojiť.

Ak problém pretrváva, pokračujte vo vymazávaní nasledujúcich priečinkov vyrovnávacej pamäte:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Znova spustite Teams. Skontrolujte, či problém už nie je.

Použite webovú aplikáciu Teams

Ak sa tento problém týka desktopového klienta, skontrolujte, či sa môžete k schôdzi pripojiť pomocou webovej aplikácie Microsoft Teams. Pokúste sa získať prístup k aplikácii Teams v súkromnom režime alebo režime inkognito.

Použite mobilnú aplikáciu Teams, ak ste ju už nainštalovali do telefónu. Prípadne sa môžete pripojiť k schôdzi na svojom telefóne a potom preniesť hovor na plochu.

Ak ide len o lokálnu chybu, mali by ste sa môcť prihlásiť a pripojiť sa k schôdzi v inej aplikácii alebo zariadení.

Zarezervujte si stretnutie v tímoch

Niektorí používatelia navrhli, aby sa takýmto problémom zabránilo rezerváciou stretnutia priamo v aplikácii Teams. Zdá sa, že Outlook a Teams niekedy nedokážu synchronizovať všetky informácie z používateľského profilu.

Zdá sa, že používatelia, ktorí si schôdzu rezervovali v programe Outlook, mali častejšie problémy s pripojením k schôdzi.

Aktualizujte Microsoft Teams

Ak je k dispozícii nová verzia klienta Teams pre stolné počítače, nainštalujte ju a skontrolujte, či toto rýchle riešenie pomohlo. Niektoré funkcie nemusia v zastaraných verziách Teams fungovať správne.

Kliknite na svoj profilový obrázok a kliknite na Skontrolovať aktualizácie .

Nainštalujte aktualizácie, reštartujte Teams, reštartujte počítač.

Skúste sa znova pripojiť k schôdzi.

Whitelist tímy.microsoft.com

Ak používate Mimecast URL Threat Protection, pridajte teamy.microsoft.com ako výnimku. Tým sa tímy pridajú na bielu listinu. Mimecast URL Threat Protection a ďalšie podobné nástroje prepisujú webovú adresu Teams. Preto sa nemôžete pripojiť k schôdzi. Tímy na bielej listine by mali svoju prácu dokončiť.

Okrem toho, ak používate e-mailovú bezpečnostnú bránu, môžete zaznamenať rovnaký problém. Dôvodom je to, že nástroj prepíše adresy URL pozvánok na schôdzu Teams pre externé schôdze. Preto tlačidlo Pripojiť nefunguje pre externých účastníkov. Alebo sa s týmto problémom často stretávate pri stretnutiach organizovaných externými stranami.

Na druhej strane interné pozvánky by mali fungovať dobre, pretože e-mailová bezpečnostná brána nemení adresu URL.

Ak chcete tento problém vyriešiť, jednoducho pridajte výnimku pre https://teams.microsoft.com/. Týmto spôsobom brána nezmení adresu URL.

Preinštalujte aplikáciu Teams

Ak nič nefungovalo, odinštalujte Teams.

Prejdite na Ovládací panel , vyberte položku Programy a funkcie .

Potom kliknite na Odinštalovať program a vyberte Microsoft Teams.

Kliknutím na Odinštalovať odstránite desktopového klienta.

Reštartujte počítač a znova nainštalujte Teams.

Dajte nám vedieť, ktorá metóda sa vám osvedčila.