Oprava Nemožno zdieľať obrazovku pracovnej plochy v Microsoft Teams

Zdieľanie obrazovky je jednou z najčastejšie používaných možností v Microsoft Teams. Keď sa zúčastňujete na videokonferenciách, často potrebujete zdieľať svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi, aby ste mohli lepšie obhajovať svoj prípad.

To je dôvod, prečo nemožnosť zdieľať svoju obrazovku v tímoch Microsoft Teams je v dnešnom svete práce z domu dosť závažný problém.

Ak máte rovnaký problém, nie je dôvod na paniku. Postupujte podľa krokov uvedených v tejto príručke na riešenie problémov a mali by ste byť schopní tento problém rýchlo vyriešiť.

Opravte, že zdieľanie obrazovky nefunguje v Microsoft Teams

⇒ Dôležité poznámky: 

• Ak používate webovú verziu aplikácie Teams, na zdieľanie obrazovky musíte použiť prehliadač Google Chrome alebo najnovšiu verziu Microsoft Edge. Ak používate iný prehliadač alebo je vaša verzia Edge zastaraná, zdieľanie obrazovky nebude fungovať.
• Zatiaľ čo Microsoft Teams je k dispozícii pre Linux, zdieľanie obrazovky nie je.
• Ešte raz skontrolujte, či skutočne zdieľate to, čo si myslíte, že zdieľate. Vaším zámerom môže byť zdieľanie celej obrazovky, no možno ste si omylom vybrali možnosť zdieľať iba jednotlivé aplikácie.
• Uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma. Ak má vaša sieť nízku šírku pásma, odpojte ostatné zariadenia používajúce sieť.

Ak používate účet spravovaný organizáciou

Ak používate bezplatnú verziu Microsoft Teams, môžete tento krok preskočiť a prejsť priamo k ďalšiemu riešeniu.

Ak ste však prihlásení do účtu Teams spravovaného organizáciou, možno budete chcieť najskôr kontaktovať svojho správcu IT a opýtať sa ho, či existujú nejaké nastavenia zásad, ktoré vám môžu brániť v zdieľaní obrazovky.

Povoľte zdieľanie obrazovky na správcovskom portáli Teams

Uistite sa, že je pre schôdzu povolené zdieľanie obrazovky. Po naplánovaní schôdze prejdite na  Možnosti schôdze a spravujte nastavenia ochrany osobných údajov.

Pod  Kto môže predstavovať  možnosť ,  vyberte Everyone.

Pre používateľov počítačov Mac

Ak používate MacBook, musíte najprv povoliť programu, aby nahral obrazovku vášho počítača. Až potom môžete svoju obrazovku zdieľať s ostatnými účastníkmi.

Ak používate počítačovú aplikáciu:

Prejdite na  Predvoľby systému

Vyberte položku  Zabezpečenie a súkromie

Nájdite  časť  Nahrávanie obrazovky

Ak chcete aplikácii udeliť povolenie na nahrávanie obrazovky Macu, vyberte položku Microsoft Teams

Vráťte sa na schôdzku a skontrolujte, či zdieľanie obrazovky teraz funguje.

Ak v prehliadači používate Teams, uistite sa, že váš prehliadač má povolenie na zaznamenávanie obrazovky.

Upravte svoje rozlíšenie

Znížte rozlíšenie obrazovky. Vyskúšajte rôzne rozlíšenia a zistite, ktoré z nich je podporované pri zdieľaní obrazovky. Napríklad používatelia, ktorí mali UHD 3440 x 1440, vyriešili tento problém zmenou na 2560.

Ak chcete zmeniť rozlíšenie v systéme Windows 10, prejdite do časti Nastavenia → Systém → Displej → Mierka a rozloženie → Rozlíšenie displeja.

Ak používate Mac, kliknite na ponuku Apple → vyberte Predvoľby systému → Displeje → Displej. Vyberte položku Scaled a otestujte všetky možnosti.

Aktualizujte svoju aplikáciu Teams

Ak sa tento problém so zdieľaním obrazovky týka počítačovej aplikácie, skontrolujte aktualizácie. Ak používate zastaranú verziu Teams, riešením, ktoré hľadáte, môže byť inštalácia najnovšej verzie.

Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť  Skontrolovať aktualizácie .

Aktualizujte svoj OS

Keď už hovoríme o aktualizáciách, to isté platí pre vašu verziu operačného systému. Uistite sa, že na svojom zariadení používate najnovšiu verziu systému Windows 10 alebo macOS.

Ak chcete aktualizovať systém Windows, prejdite do časti Nastavenia → Aktualizácia a zabezpečenie → Windows Update → Vyhľadať aktualizácie.

Na Macu prejdite do Predvoľby systému → Aktualizácia systému → kliknite na tlačidlo Aktualizovať.

Dajte nám vedieť, či sa vám podarilo vyriešiť problém so zdieľaním obrazovky Microsoft Teams.