OPRAVA: Hovory Microsoft Teams nezvonia

• Nástroj dobrá spolupráca má všetky prvky potrebné na to, aby tímom efektívne a rýchlo komunikovať
• Zvukové hovory alebo videohovory sú teda oveľa efektívnejšie, pokiaľ ide o spoluprácu v reálnom čase a rýchle rozhodovanie
• Čo ak však stále zmeškáte dôležité hovory Microsoft Teams len preto, že tieto hovory nezazvonia? Táto príručka je odpoveďou na vaše otázky
• Kliknite sem a prečítajte si viac o Microsoft Teams

Spolupráca v reálnom čase môže zmeniť hru, no Microsoft Teams je stále v centre pozornosti. Aplikácia bežne umožňuje používateľom spojiť tím, používať chat namiesto e-mailu, uskutočňovať hlasové hovory/videohovory, bezpečne zdieľať alebo upravovať dokumenty a ďalšie, ale čo môžete robiť, keď hovory v aplikácii Microsoft Teams nezvonia?

Chcete, aby celý balík zefektívnil váš tím. Hovory sú určite kľúčovým prvkom každej úspešnej spolupráce na pracovisku, najmä pre vzdialených zamestnancov, takže máte nárok na svoju požiadavku.

Teraz máme nie jeden, ale šesť prístupov, ktoré sa osvedčili na opätovné uskutočňovanie prichádzajúcich hovorov pomocou zvonenia telefónu cez počítačovú aplikáciu Teams. Pozrite si ich pozorne nižšie a zabudnite na všetky upozornenia „Zmeškaný hovor“, ktoré na vás blikajú.

Čo môžem urobiť, ak hovory Microsoft Teams nezvonia?

1. Nakonfigurujte si volacie plány v Microsoft Teams

Calling Plans je funkcia Office 365 využívaná službou Skype for Business, ktorá vám umožňuje pomocou aplikácie Teams uskutočňovať a prijímať hovory na pevné linky a mobilné telefóny alebo z nich prostredníctvom verejnej komutovanej telefónnej siete (PSTN).

Používanie klienta Teams, ktorý podporuje 1:1 Teams volanie a 1:1 volanie povolené v Teams, je povinné na aktiváciu karty Hovory v Teams. Ďalšie informácie o telefonovaní 1:1 v Teams nájdete v časti Set-CsTeamsCallingPolicy .

Na ovládanie prichádzajúcich hovorov v aplikácii Teams alebo Skype for Business potom musia správcovia použiť TeamsUpgradePolicy prostredníctvom centra spravovania Microsoft Teams .

Režim ostrovy je predvolenou konfiguráciou TeamsUpgradePolicy. VoIP, PSTN a všetky združené hovory používateľom sú štandardne smerované do Skype for Business. Ak to chcete zmeniť, ďalším krokom je aktualizácia politiky, ktorá umožní prichádzajúce hovory do Teams.

Stručne povedané, režim Islands zaručuje, že prichádzajúce hovory VOIP zo Skypu for Business sa dostanú do klienta Skype for Business príjemcu, rovnako ako prichádzajúce hovory VOIP, ktoré vznikli v Teams, dostávajú aj do Teams, ak sú odosielateľ aj príjemca u toho istého nájomníka.

2. Skontrolujte nastavenia hovorov v Microsoft Teams

1. Kliknite na svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie Teams.
2. Potom kliknite na položku Nastavenia > Hovory .
3. Uistite sa, že je začiarknuté nastavenie Vždy zvoniť na tomto zariadení, aj keď je aktívne na pracovnej ploche .

3. Skontrolujte nastavenia tichých hodín

1. Vstúpte do svojho klienta Teams .
2. Prejdite do časti Nastavenia > Upozornenia > Pokojné hodiny .
3. Tu môžete nastaviť časy spustenia a ukončenia pre ktorýkoľvek/všetky dni v týždni.
4. Odstráňte všetky predtým vykonané zmeny kliknutím na prepínač vedľa položky Denné tiché hodiny .

Spolupracovníci majú často svoj počítač a mobil s aplikáciou Teams. To sa zmení na problém, keď obaja zvonia vždy, keď príde hovor.

Keď nie ste v kancelárii, nechcete, aby vás vyrušoval hovor cez Teams alebo aby sa vám na telefóne nezobrazovalo kontextové okno hovoru, takže v mobilnom klientovi Teams existuje možnosť nastaviť si pokojné hodiny, aby ste sa uistili nezvoní váš mobilný telefón.

Zdá sa, že to narúša hovory Microsoft Teams na pracovnej ploche, takže možno budete chcieť svoje rozhodnutie skontrolovať.

4. Odstráňte blokované čísla Microsoft Teams

1. Kliknite na svoj profilový obrázok .
2. Prejdite do časti Nastavenia > Hovory .
3. V časti Blokovať hovory vyberte možnosť Spravovať blokované čísla .
4. Tu získate prístup ku všetkým číslam, ktoré ste zablokovali, a odstránite ich zo zoznamu.

Niekedy je tu zdravá dávka viny, ktorá prichádza okamžite po zablokovaní hovorov z čísla. Potom na to jednoducho zabudnete.

Ak chcete zobraziť a spravovať čísla, ktoré ste zablokovali, postupujte podľa vyššie uvedených krokov. To určite spôsobí, že hovory Microsoft Teams budú opäť fungovať, ak bol problém izolovaný iba na blokovaných číslach.

5. Skontrolujte, či je Microsoft Teams aktuálny

1. Začnite kliknutím na svoj profilový obrázok v hornej časti aplikácie.
2. Vyberte položku Skontrolovať aktualizácie .

Poznámka : Používatelia Linuxu momentálne nemôžu aktualizovať manuálne v rámci Teams.

Udržiavanie stavu aplikácie je také jednoduché, ako postupovať podľa vyššie uvedených krokov vždy, keď si spomeniete na chýbajúce upozornenie na najnovšie vyskakovacie okná alebo keď hovory zrazu prestanú zvoniť.

Ak nemôžete aktualizovať Teams z dôvodu problémov so synchronizáciou, pozrite si tento článok, aby ste problém vyriešili.

6. Uistite sa, že ste pripojení na Internet

1. Kliknite na svoj profilový obrázok v hornej časti Teams .
2. Kliknite na položku Nastavenia .
3. Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie .
4. V ponuke na ľavej strane vyberte položku Riešenie problémov .
5. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na možnosť Internetové pripojenia .
6. Kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov .
7. Ďalej postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite kroky.
8. Reštartujte Teams a skontrolujte, či problém zmizne.

Keď hovory neprezváňajú pracovnú plochu, uistite sa, že neruší žiadny problém so sieťou. Postupujte podľa vyššie uvedeného postupu namiesto čakania na nepríjemné upozornenie na ďalší zmeškaný hovor.

Záver

Zatiaľ čo niektorí používatelia odinštalujú aplikáciu Teams, pretože nemôžu zastaviť súčasné prichádzajúce hovory na PC a mobile, iní len hľadajú spôsoby, ako si užiť funkciu volania na svojej pracovnej ploche.

Microsoft Teams sa mení na primárneho klienta pre inteligentnú komunikáciu v Office 365. Nie je prekvapením, že ponúka možnosti volania, ako sú fronty hovorov, automatická spojovateľka, konzultačný prenos.

Schopnosť presmerovať hovor na skupinu a podporu mimo kancelárie alebo dokonca priniesť vlastnú telefónnu službu do Teams sú len niektoré z dôvodov, prečo stále viac ľudí využíva platformu na spoluprácu od spoločnosti Microsoft.

Mnohé z nich potrebujete a môžeme len dúfať, že vám vyššie uvedené riešenia pomohli znova prezvoniť hovory cez Teams.

často kladené otázky

• Ako uskutočním telefonický hovor v aplikácii Microsoft Teams?

  Microsoft Teams vám umožňuje uskutočňovať hovory kdekoľvek, kde komunikujete s osobou, ktorej chcete zavolať, pomocou ikony Hovor. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete začať hovor: z karty Hovor, zo zoznamu kontaktov alebo z panela príkazov zadaním príkazu /call .

• Môže Microsoft Teams nahradiť telefónny systém spoločnosti?

  Microsoft Teams dokáže úspešne nahradiť celý telefónny systém spoločnosti vyhradenou cloudovou službou. Táto funkcia sa nazýva Telefónny systém a do Office 365 pridáva kompletné možnosti podnikového telefonovania.

• Čo je volací plán spoločnosti Microsoft?

  Microsoft Calling Plan je ponuka plánu, ktorá umožňuje používateľom Microsoft Teams a Skype for Business telefonovať z týchto aplikácií pre stolné počítače alebo mobilné zariadenia. Plán pre domácu linku je 12 $ mesačne, zatiaľ čo plán medzinárodnej linky stojí 24 $.