Kako do pomoči v sistemu Windows

Tudi če Windows uporabljate dlje časa, lahko občasno naletite na izzive, ki zahtevajo pomoč strokovnjaka. Ne glede na to, ali se soočate s skrivnostnimi napakami ali kolcanjem v programski opremi ali želite navodila za optimizacijo vaše izkušnje s sistemom Windows, je ključnega pomena, da veste, kako poiskati pravo pomoč za svojo težavo v računalniku z operacijskim sistemom Windows 11 ali 10.

Kako do pomoči na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows

Obstaja več načinov za iskanje pomoči pri težavah s sistemom Windows, odvisno od vaših želja in narave težave. Tu so trije učinkoviti pristopi, ki vam lahko pomagajo pri reševanju skoraj vseh težav ali funkcij v računalniku z operacijskim sistemom Windows.

1. Uporaba aplikacije Get Help

Vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows ima vgrajeno aplikacijo Get Help, ki lahko odgovori na vaša vprašanja v zvezi z Windows, diagnosticira napake in vas po potrebi poveže z Microsoftovo podporo.

Do aplikacije Get Help lahko enostavno dostopate z uporabo iskalnega menija v računalniku. Ko ste v aplikaciji, vnesite svojo poizvedbo v besedilno polje in pritisnite Enter . Aplikacija bo zagotovila ustrezne korake in povezave do podpornih člankov, povezanih z vašo težavo.

Poleg osnovne podpore lahko aplikacija Get Help zažene nekaj orodij za odpravljanje težav s sistemom Windows. V iskalno vrstico lahko na primer vnesete Odpravljanje težav Bluetooth , da diagnosticirate in odpravite pogoste težave Bluetooth v računalniku z operacijskim sistemom Windows . Aplikacija bo nato zahtevala vaše soglasje za zagon samodejne diagnostike. Za nadaljevanje izberite Da in sledite navodilom za dokončanje postopka.

Če z odgovorom niste zadovoljni, kliknite gumb Obrnite se na podporo , da poklepetate z Microsoftovim agentom za podporo za nadaljnjo pomoč. Ne pozabite, da se lahko razpoložljivost Microsoftovih agentov razlikuje, zato boste morda imeli nekaj časa čakanja.

Če imate težave s strojno opremo, lahko računalnik z operacijskim sistemom Windows 10 ponastavite na tovarniške nastavitve . Pred tem pa preizkusite nekatere druge rešitve, navedene v tem priročniku.

2. Uporaba gumba za pomoč aplikacije

Potrebujete pomoč pri določeni aplikaciji ali programu v računalniku z operacijskim sistemom Windows? Uporabite lahko vgrajeno pomoč ali možnost podpore tega programa.

Večina aplikacij in programov ima namenski razdelek s pomočjo, ki je dostopen prek bližnjice na tipkovnici ali menija. V tem razdelku so informacije, vadnice in koraki za odpravljanje težav, specifični za ta program. Na primer, če imate težave z Microsoft Edge ali Google Chrome, lahko pritisnete tipko F1 , da obiščete njihovo stran centra za pomoč.

3. Z obiskom strani s pomočjo sistema Windows ali vprašanjem v Microsoftovi skupnosti

Zgornje metode morda ne bodo v pomoč, če ste zaklenjeni v računalniku z operacijskim sistemom Windows ali imate težave, ki preprečujejo dostop do operacijskega sistema. Obiščete lahko stran za pomoč in učenje sistema Windows in poiščete ali prebrskate razdelke, da dobite odgovore na svoja vprašanja.

Obiščete lahko tudi Microsoftovo skupnost za podporo , ki ponuja pogosta vprašanja, teme pomoči in forume skupnosti. Začnite z iskanjem po forumih, da vidite, ali so drugi v preteklosti razpravljali o podobnem vprašanju; to vas lahko hitro pripelje do delujoče rešitve. Če ne, se prijavite v svoj Microsoftov račun in objavite svoja vprašanja na forumih. Po tem počakajte, da vam Microsoftovi tehniki, neodvisni svetovalci in uporabniki, kot ste vi, pomagajo pri vaši težavi.

Naj bodo specifikacije vašega računalnika pri roki za učinkovito podporo

Ko iščete pomoč prek spleta ali se posvetujete z Microsoftovim pomočnikom, boste morda morali posredovati specifikacije strojne in programske opreme vašega računalnika. Vse zahtevane specifikacije najdete tako, da odprete Nastavitve > Sistem > O programu .

Lahko pa uporabite tudi številko modela vašega prenosnika in jo poiščete na spletu, da pridobite podrobne informacije s spletnega mesta proizvajalca.

Pridobivanje prave pomoči

Pomoč pri težavah s sistemom Windows lahko poiščete na več načinov. Čeprav Microsoftova aplikacija Get Help morda zadostuje za reševanje večine težav, vam vedno pomaga, če imate na voljo nekaj dodatnih možnosti.

Če pa nič ne deluje, lahko vedno uporabite brezplačno programsko opremo za oddaljeno namizje in se za pomoč obrnete na prijatelja ali strokovnjaka.

pogosta vprašanja

V: Kako izklopim aplikacijo Get Help v sistemu Windows? 

A: Izvedite »Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage« na terminalu Windows s povišanimi pravicami, da odstranite aplikacijo iz računalnika z operacijskim sistemom Windows. Vedno ga lahko znova namestite iz trgovine Windows.

V: Kako izklopim tipko za pomoč F1?

O: Z registrom lahko onemogočite pomoč F1, vendar tega ne priporočamo. Priročen je za pomoč pri posameznih aplikacijah in prihrani čas, ki bi ga vložili v iskanje rešitve.