Razumevanje vlog in odgovornosti IT svetovalca

Zelo pogosto je, da vodja projekta najame IT svetovalca, ki bo lahko zagotovil znanje in veščine, potrebne za dokončanje določenega dela. V večini primerov bi morala biti to rutinska naloga, ki zahteva malo časa in truda z vaše strani. Vendar pa se lahko zaradi tega pogosto praskate po glavi, ko poskušate ugotoviti, kakšna vloga bi morala pasti na ramena vašega izvajalca.

Da bi vse strani, ki so vključene v tovrstni scenarij, odšle od izkušnje in se počutile zadovoljne, morajo vsi vnaprej razumeti svoje vloge in odgovornosti. Tako ne bo zmede ali napačne interpretacije, ko gre kaj narobe.

Tu so vse vloge in odgovornosti, ki jih lahko pričakujete od svojega IT svetovalca:

Vsebina

• 1 1. Predlagajte pristop
• 2 2. Izvedite rešitev
• 3 3. Upravljanje in spremljanje projekta
• 4 4. Testiraj in integriraj
• 5 5. Vzdrževanje in spremljanje infrastrukture in rešitev
• 6 6. Načrtujte in upravljajte varnostne pobude
• 7 7. Zagotovite skladnost z vsemi politikami in predpisi

1. Predlagajte pristop

Vaš izvajalec IT bi moral biti sposoben predlagati pristop, ki ustreza vsem vašim IT potrebam. Predlog mora vključevati raven storitev IT, ki jo iščete, skupaj z stopnjo odgovornosti, proračunom in časovnim okvirom.

Ko ga prejmete, vam bo ta predlog dal jasno predstavo o tem, kaj se pričakuje od vašega svetovalca za IT. Ko iščete najboljše IT storitve, morate vedno najprej iskati podjetje, ki lahko predlaga rešitev, ki ustreza vsem vašim potrebam. Če na primer iščete podjetje za popolno IT podporo, bi vam moral vaš izvajalec lahko dal predlog, ki vključuje celovito IT podporo.

Po drugi strani pa, če iščete specifično IT rešitev, kot je uvedba nove strojne opreme, bi vam moral vaš izvajalec lahko podati predlog, ki vključuje le potrebne storitve in stroške dela.

2. Izvedite rešitev

Svetovalec za IT je odgovoren za vzpostavitev IT infrastrukture ali sistema, ki ste ga odobrili. To običajno vključuje vire; programska oprema; strojna oprema; tehniki; in svetovalne storitve, potrebne za dokončanje te naloge. Pomembno je, da vse svetovalne storitve za IT jasno opredelijo, katera sredstva bodo potrebna za izpolnjevanje vaših IT zahtev.

To bi moralo vključevati podrobno razlago o tem, kaj je vključeno v vzpostavitev posameznega vidika IT infrastrukture, kdo bo to naredil, koliko časa bo trajalo in kdaj bo končano. Postavite jim lahko tudi vprašanja o tveganjih, povezanih z izvajanjem tega projekta, skupaj z načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih v primeru kakršne koli IT katastrofe.

To bi vam moralo dati jasno predstavo o vrsti storitev, ki jih prejemate od svojega IT-izvajalca. Naloga IT svetovalca je, da vam čim bolj olajša dostop do IT.

3. Upravljajte in spremljajte projekt

To je lahko prav tako pomembno kot implementacija IT infrastrukture, saj bo obveščala, kako gladko potekajo druge faze. Vaš IT svetovalec bi moral biti sposoben spremljati ves napredek, dosežen v določenem časovnem okviru z uporabo celovitega sistema za vodenje projektov , ki vključuje mejnike, roke, naloge in časovne okvire.

Prav tako morajo biti sposobni komunicirati z vsemi, ki so vključeni v ta proces, tako da ves čas natančno vedo, kje stvari stojijo. Vsak teden bi se morali obrniti na vse člane svoje ekipe, da boste lahko dobili splošno predstavo o tem, kako stvari potekajo.

Prav tako ne oklevajte in svojemu svetovalcu za IT zastavite kakršna koli vprašanja o vašem konkretnem projektu, da boste lahko dobili vse odgovore, ki jih potrebujete za nemoten postopek.

4. Testiraj in integriraj

Ko je infrastruktura ali rešitev vzpostavljena, je vaš svetovalec za IT odgovoren za njeno temeljito testiranje, preden jo začne uporabljati. To pomeni, da bodo morali s svojim znanjem in strokovnostjo zagotoviti, da bo vse delovalo po načrtih.

Preizkušanje rešitve bi moralo biti sposobno ugotoviti, ali obstajajo težave z združljivostjo, skupaj s pripravo poročil, ki podrobno opisujejo vsa tveganja ali težave, povezane z uporabo tega sistema ali infrastrukture.

Vaš izvajalec bi moral imeti možnost zagotoviti priročnike za usposabljanje in spletne vadnice za vse, ki potrebujejo izčrpna navodila o tem, kako stvari delujejo po izvedbi.

5. Vzdrževanje in spremljanje infrastrukture in rešitev

Ko vaš svetovalec za IT vzpostavi nov sistem ali infrastrukturo, bi moral biti sposoben zagotavljati stalno podporo in vzdrževanje. To običajno vključuje vse potrebne posodobitve ali nadgradnje, skupaj z obravnavo vseh drugih težav, ki lahko vplivajo na uspešnost vašega poslovanja.

Prav tako bodo odgovorni za nemoteno delovanje vse strojne opreme , kot so strežniki, usmerjevalniki, stikala, modemi itd. Voditi morajo tudi podrobne dnevnike vsega, kar se dogaja v tem omrežju, skupaj z rednimi poročili o tem, kaj se dogaja za prizori.

Ta poročila morajo podrobno opisati morebitne težave in tveganja, s katerimi se sooča ta sistem, tako da se lahko hitro odzovete na morebitne težave, preden vam uidejo izpod nadzora. Najboljša podjetja tesno sodelujejo s svojimi strankami, da jim pomagajo pri odzivu na kakršne koli spremembe, težave ali težave, ki lahko vplivajo na njihovo poslovanje.

6. Načrtujte in upravljajte varnostne pobude

Strokovnjak za IT dobro razume, kako pomembno je, da informacije, shranjene v strežnikih in bazah podatkov podjetja, ves čas ostanejo zaupne. Ne glede na to, ali gre za upravljanje uporabniškega dostopa ali upravljanje identitete, ki zahteva pozornost, vaš svetovalec za IT ne bi smel imeti težav pri pripravi akcijskega načrta, ki vam bo pomagal ustvariti bolj varno delovno okolje.

Prav tako lahko zagotovijo usposabljanja za vse zaposlene, ki bodo uporabljali to novo infrastrukturo, tako da poznajo ustrezne postopke za ohranjanje zaupnih informacij iz napačnih rok.

Poleg tega lahko vašemu podjetju zagotovijo celoten akcijski načrt, ki bo zaposlenim pomagal hitro in učinkovito okrevati po kakršni koli krizi, ne da bi to vplivalo na vsakodnevno poslovanje ali njihovo sposobnost izpolnjevanja pričakovanj strank.

7. Zagotovite skladnost z vsemi politikami in predpisi

Vaš izvajalec IT bi moral imeti znanje, potrebno za razumevanje, kako bo uvedba novega sistema ali infrastrukture vplivala na vaše podjetje, ko bo vzpostavljen. Odgovorni so za to, da zagotovijo, da je ta rešitev združljiva z obstoječimi politikami, hkrati pa ostanejo pred nastajajočimi industrijskimi standardi, tako da vam lahko pomagajo postati bolj produktivni, hkrati pa ostanejo trajnostni v prihodnosti.

Preden nadaljujete s politiko, se morate pogovoriti o kakršnih koli pomislekih, saj bo to določilo, kako vaš IT svetovalec obravnava vprašanja, povezana z varnostjo, zasebnostjo, hrambo/shranjevanjem podatkov itd. Prav tako morate vedeti, ali obstajajo posebni zakoni, za katere potrebujete svoje rešitve. ali infrastrukturo, ki jo je treba upoštevati, ko je postavljena.

Kot lahko vidite, mora veliko nalog in odgovornosti opraviti svetovalec za IT. Izvajalec IT bi vam moral pomagati, da ostanete produktivni, hkrati pa zmanjšati stroške, povezane z izpadi, ter izpolnjevati vse panožne standarde, ki bi jih moralo vaše podjetje upoštevati. Zato je pomembno, da izberete ponudnika IT storitev, ki bo tesno sodeloval z vami skozi celoten proces, da bo lahko bolje razumel vaše trenutne potrebe in prihodnje cilje.