Pogoste težave z Microsoft Teams in kako jih odpraviti

Tukaj je nekaj najpogostejših težav Microsoft Teams in kako jih lahko odpravite.

 Če ne vidite najnovejših sporočil ali niti, boste morda morali aplikacijo znova zagnati ročno, da boste vsilili osvežitev.

Če vaša spletna kamera ali zvok ne deluje pravilno, preverite nastavitve vnosa ali preverite nastavitve zasebnosti v sistemu Windows 10 ali MacOS

Če Teams zamrzne, poskusite prisilno zapreti aplikacijo

Če ne prejemate obvestil, preverite svoje nastavitve

Včasih Microsoft Teams morda ne deluje prav za vas. Morda se je zataknilo pri nalaganju ali pa spletna kamera ali mikrofon med klicem ne delujeta pravilno. Če imate katero od teh težav, ste morda razočarani. Vendar vam ni treba skrbeti, saj vam nudimo hrbet. Tukaj je nekaj najpogostejših težav Microsoft Teams in kako jih lahko odpravite.

V Teams vidim stare klepete in niti ali pa se moja sporočila ne naložijo

Ena najpogostejših težav s Teams je povezana s sporočili in niti. Če ne vidite najnovejših sporočil ali niti, boste morda morali aplikacijo znova zagnati ročno, da boste vsilili osvežitev.

V sistemu Windows 10 lahko to storite tako, da se odpravite v opravilno vrstico in poiščete ikono Microsoft Teams. Ko ga vidite, z desno tipko miške kliknite in izberite Končaj. To bo prisililo, da se aplikacija Teams zapre. Ko se znova zažene, bi morali znova videti najnovejša sporočila.

Če uporabljate Mac, lahko prisilno zaprete aplikacijo Teams, da se osveži. To lahko storite tako, da na tipkovnici kliknete: Option, Command in Esc (Escape). Prav tako lahko izberete Force Quit v meniju Apple. Nato lahko izberete aplikacijo Teams in izberete Force Quit.

Če to ne deluje, poskusite preveriti, ali imate trdno in stabilno internetno povezavo. Namesto tega lahko poskusite obiskati spletno aplikacijo Teams, če vam namenska namizna aplikacija ne deluje prav. V pomoč bi lahko bila tudi prijava in odjava iz računa v aplikaciji. To lahko storite tako, da kliknete svojo profilno fotografijo in izberete Odjava.

Moja spletna kamera ali mikrofon ne delujeta pri klicu

Nič ni bolj frustrirajoče kot vaša spletna kamera ali zvok, ki med klicem ne deluje pravilno. Če je temu tako, je težava verjetno težava s strojno opremo vaše spletne kamere ali mikrofona. Težava bi lahko bila tudi z vašimi nastavitvami zasebnosti, ko se nanaša na Teams. Tukaj je opisano, kako to rešiti.

Najprej se prepričajte, da sta vaša spletna kamera in mikrofon izbrana, preden se pridružite ali začnete klicu. Ko se pridružite, boste na levi strani zaslona Pridruži se videli preklopno stikalo za svojo spletno kamero. Na levi strani boste videli tudi preklopno stikalo za mikrofon. Prepričajte se, da sta oba vklopljena. Prav tako boste želeli klikniti zobnik nastavitev in izbrati PC Mic and Speakers ter se prepričati, da ste s seznama izbrali privzeti mikrofon in zvočnik.

Če to še vedno ne deluje, je težava morda posledica dovoljenj. Če uporabljate spletno aplikacijo Teams, se želite prepričati, da ste svojemu spletnemu brskalniku in spletni strani odobrili uporabo vaše spletne kamere in mikrofona. Običajno boste prejeli poziv za dovoljenje. V nasprotnem primeru boste morali prilagoditi nastavitve zasebnosti.

V sistemu Windows 10 lahko preverite nastavitve zasebnosti za spletno kamero in mikrofon tako, da v iskalno polje ali v meniju Start vnesete Webcam. Izberite možnost za Izberite, katere aplikacije lahko dostopajo do vaše spletne kamere in se nato pomaknite na dno seznama, da se prepričate, da sta Microsoft Teams in vaš spletni brskalnik vklopljena. Poiščete lahko tudi Mikrofon in nato izberete Nastavitve mikrofona in zasebnosti ter nato preverite, ali je vaš mikrofon vklopljen.

Če uporabljate Mac, lahko svoje nastavitve zasebnosti preverite tako, da kliknete meni Apple in izberete Sistemske nastavitve. Nato boste želeli klikniti razdelek Varnost in zasebnost in nato še Kamera. Tapnite poziv z napisom Kliknite ključavnico, da spremenite in vnesete geslo. Nato boste lahko dovolili Teams dostop do vaše kamere. Ponovite postopek tudi za mikrofon.

Ekipe zamrznejo

Poleg tega, da spletna kamera ne deluje ali se klepeti ne nalagajo, je druga težava pri Teams, da aplikacija zamrzne. Če se vam to zgodi, je preprosta rešitev, da prisilno zaprete aplikacijo in jo poskusite znova zagnati. V prvem razdelku smo že razpravljali o tem, kako lahko to storite na Macu, zdaj pa se bomo dotaknili, kako lahko to storite tudi v sistemu Windows 10.

V sistemu Windows 10 lahko Teams prisilite, da zapusti, tako da na tipkovnici skupaj kliknete Ctrl, Alt in Delete. Nato boste na zaslonu videli poziv. Na seznamu izberite Upravitelj opravil. Nato bi morali v razdelku Aplikacije videti Microsoft Teams. Kliknite to in nato izberite Končaj opravilo. To bo povzročilo, da se Teams zapusti. Ko znova zaženete aplikacijo, bi se morala naložiti kot običajno.

Če vse drugo ne uspe, brez panike. Kot varnostno kopijo lahko namesto tega poskusite uporabiti spletno aplikacijo Teams. Pojdite na Teams.Microsoft.com in se prijavite s svojim računom.

Ne prejemam obvestil

Nazadnje na našem seznamu so težave z obvestili. Če niste pravilno obveščeni za določene stvari v Teams, boste morda želeli preveriti nastavitve aplikacije. To lahko storite tako, da kliknete svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu zaslona in nato izberete Nastavitve. Nato se pomaknite navzdol do možnosti obvestil. Prepričati se boste morali, da so vse te nastavitve pravilno. Večina od njih bi morala pisati Banner, če želite prejemati obvestila na namizju. Zgoraj imamo sliko privzetih nastavitev.

Če uporabljate spletno aplikacijo Teams posebej in ne prejemate obvestil, se prepričajte, da ste jih omogočili. Ko se spletna aplikacija zažene, boste v spodnjem desnem kotu zaslona videli poziv za obvestila. Prepričajte se, da kliknete Vklopi.

Microsoft je tukaj, da vam pomaga

To je bil le pogled na nekatere najpogostejše težave z Microsoft Teams. Če imate druge težave, je Microsoft tukaj, da vam pomaga. Vedno je najbolje, da se obrnete na svojega skrbnika za IT, preden se obrnete na Microsoft za pomoč, lahko pa dobite pomoč tudi neposredno od Microsofta. Preprosto obiščite njihovo spletno stran tukaj in izberite Microsoft Teams. Stran ima izčrpen seznam težav ter druge nasvete in trike. Prav tako vas vabimo, da si ogledate tudi našo pokritost v storitvi Teams , saj imamo zbirko vodnikov, navodil in še veliko več.