Microsoft objavlja smernice za razvijalce, ki gradijo digitalne pomočnike

Microsoft je izdal nabor smernic za pomoč razvijalcem pri izdelavi "odgovornih" digitalnih pomočnikov. Sprejemanje pogovornih vmesnikov narašča zaradi hitrih izboljšav osnovnih tehnologij. Vendar pa se upoštevanje etičnih pomislekov premika počasneje.

Microsoft je dejal, da so smernice namenjene opomniti razvijalce, da se njihovi izdelki lahko uporabljajo na načine, ki jih ne morejo vedno predvideti. Čeprav je bilo etično oblikovanje vedno pomembno za tehnološko industrijo, je še posebej pomembno v primeru pogovornih vmesnikov.

Microsoft je uporabil primer bota za naročanje pice. Storitev mora biti zasnovana tako, da olajša naročanje pice, z minimalno dovzetnostjo za motnje uporabnikov. Če uporabnik poskuša razpravljati o "občutljivih temah", kot so rasa, spol, vera ali politika, naj se storitev vzdrži sodelovanja na skoraj enak način, kot bi to storil človeški strežnik za pico. V nasprotnem primeru bi lahko kakršna koli pristranskost v algoritmih bota povzročila, da se od stranke nauči nezaželenega vedenja.

Preostale smernice se nadaljujejo na podobne teme. Na splošno Microsoft poudarja, da so roboti lahko dobri za družbo, če razvijalci ostanejo pozorni na morebitne težave. Organizacije morajo biti odkrite glede uporabe botov. Vse storitve, ki jih poganja umetna inteligenca, morajo ostati brez pristranskosti in spoštovati kulturne standarde.

"Na splošno smernice poudarjajo razvoj konverzacijske umetne inteligence, ki je odgovorna in zaupanja vredna od samega začetka procesa oblikovanja," je povedala Lili Cheng , podpredsednica Microsoftove korporativne umetne inteligence. "Spodbujajo podjetja in organizacije, da se ustavijo in razmislijo o tem, kako bo njihov bot uporabljen, ter sprejmejo potrebne ukrepe za preprečevanje zlorab. Na koncu dneva so smernice vse o zaupanju, ker če ljudje ne zaupajo tehnologiji, ga ne bodo uporabljali."

Celoten seznam smernic najdete na spletnem mestu Microsoft Research . Čeprav niso stroga pravila, vsebujejo osnovne etične standarde, ki jih je treba upoštevati pri razvoju botov. Microsoft je ta teden objavil smernice skupaj z novim naborom tehnologij umetne inteligence, vključno s kompletom orodij za hiter začetek za razvijalce, ki ustvarjajo digitalne pomočnike.