Kako stopiti v stik z Amazonovo službo za stranke

Nič ni bolj frustrirajočega kot nakupovanje na Amazonu samo zato, ker gre kaj narobe. Na srečo obstaja vrsta načinov, kako stopiti v stik s tem velikanskim podjetjem in rešiti kakršno koli težavo, ki jo imate, od vračila izdelkov do iskanja izgubljenih paketov .

Vendar pa je, kot pri vseh podjetjih, ki delujejo predvsem na spletu, kontaktiranje Amazonove podpore lahko izziv. Preberite, če želite izvedeti vse, kar morate vedeti, da se obrnete na podporo strankam Amazon.

Kako kontaktirati Amazonovo službo za stranke po telefonu

Amazon je eno največjih podjetij na svetu. Zato je število interakcij s storitvami za stranke, ki se zgodijo vsak dan, resnično osupljivo. Na žalost boste morda morali počakati, preden vam odgovori dejanska oseba, ki vam bo pomagala pri vaši poizvedbi.

Neposredni pogovor z osebo pa vam omogoča, da natančno sporočite, v čem je težava, in posledično običajno pomeni hitrejše rešitve vaših težav. Poleg tega je Amazonova linija za podporo strankam odprta 24 ur na dan, vse dni v letu.

Telefonska številka, ki jo pokličete za pogovor s predstavnikom službe za pomoč strankam Amazon, se razlikuje glede na to, ali kličete iz Združenih držav ali druge države.

Kontaktna številka za podporo strankam Amazon v ZDA je 1-888-280-4331 . Če kličete izven ZDA, lahko uporabite to številko: 1-206-266-0927 .

Trgovci redko namenjajo dovolj sredstev svojim klicnim centrom. Zato boste morali krmariti tudi po številnih avtomatiziranih pogovorih poleg potencialno dolgotrajnih čakalnih dob.

Kako poklicati določene Amazonove oddelke za pomoč strankam

Amazon se dnevno ukvarja z nešteto strankami in ponuja različne storitve in izdelke. Tako imajo za skrajšanje čakalnih dob več namenskih telefonskih številk, s katerimi se lahko neposredno povežete z ustreznim oddelkom.

• Goljufiva plačila: če imate vprašanje v zvezi z nepooblaščenimi plačili, pokličite številko 1-866-216-1075.
• Lekarna: morda se boste morali o nakupu zdravila, receptu ali podobnem pogovoriti s podporo uporabnikom Amazona. V tem primeru pokličite 1-855-745-5725 (MF, od 8. do 22. ure in sobota/nedelja od 10. do 20. ure).
• Audible: Amazon ima obsežen izbor zvočnih knjig. Če želite o tem z nekom govoriti, pokličite 1-888-283-5051 .
• Dostopnost: Če imate težave z dostopom do svojega računa Amazon, je ustrezna številka za klic 1-888-283-1678 .
• Garancija za povezane naprave: Če potrebujete pomoč pri garanciji za povezane naprave, pokličite 1-866-216-1072 .

Kako se obrniti na Amazonovo službo za stranke prek klepeta v živo

Še en priročen način za stik s službo za stranke Amazon je uporaba njihove funkcije klepeta v živo. Na začetku vas možnost klepeta v živo poveže z avtomatiziranim klepetalnim robotom, ki vam lahko pomaga z bolj splošnimi odgovori. Vendar pa lahko govorite z resnično osebo, če poskušate najti odgovor, ki presega zmožnosti Amazonovega pomočnika za umetno inteligenco.

1. Prijavite se v svoj račun Amazon.
2. Kliknite Storitev za stranke na vrhu strani (desno od menija Vse ).
3. Izberite izdelek, pri katerem želite pomoč, ali izberite Pomoč pri nečem drugem .
   
4. Pomaknite se navzdol in v spodnjem desnem kotu kliknite ikono Nekaj ​​drugega .
   
5. Pritisnite gumb Potrebujem več pomoči . Kliknite V redu v pojavnem oknu, če se prikaže možnost.
   
6. Zdaj moramo še naprej postavljati vprašanja, dokler ne pridemo do živega agenta. Vnesite svoje vprašanje in kliknite Pošlji . Ko se chatbot odzove, kliknite Ne, potrebujem več pomoči .
   
7. Morda boste morali vprašanje zastaviti nekajkrat, preden boste dobili možnost, da razkrijete možnost Klepetajte s sodelavcem zdaj . Ko se prikaže, ga kliknite, da začnete govoriti z resnično osebo.
   

Predstavnik v živo bo začel tipkati, vi pa lahko dobite potrebno pomoč pri Amazonovi službi za stranke. Koristno je zagotoviti čim več podrobnosti, hkrati pa tipkati jasna in jedrnata sporočila.

Kako zahtevati telefonski klic pri Amazonovi službi za stranke

Kot smo že omenili, boste zaradi velikega priliva povpraševanj v zvezi s storitvami za stranke, ki jih Amazon dnevno prejme, morda na čakanju celo večnost. Na srečo Amazon ponuja možnost, da zahtevate telefonski klic. Torej, namesto da bi stali s telefonom ob ušesu in čakali, da bi z nekom govorili, pokličejo vas.

To so koraki za zahtevanje telefonskega klica od Amazonove podpore za stranke:

1. Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj račun Amazon.
2. Izberite Storitev za stranke na vrhu zaslona v bližini menija Vse .
3. Kliknite ikono Something Else na zaslonu storitve za stranke.
   
4. Izberite gumb Potrebujem več pomoči .
   
5. Prikazalo se bo polje za klepet. Kliknite V redu , če vidite možnost.
6. Vnesite svoje vprašanje. Nato nadaljujte s tipkanjem Potrebujem več pomoči, dokler ne vidite možnosti Zahtevaj klic .
   

Kako preveriti stran za pomoč strankam na Amazonu

Klepet s predstavniki storitve, čakanje ali čakanje na povratni telefonski klic so dobre možnosti za reševanje težav, povezanih s storitvami za stranke z Amazonom. Vendar so lahko te metode nekoliko zamudne, še posebej, če je dan posebej naporen. Na srečo ima Amazon stran za pomoč strankam.

Stran s pomočjo vsebuje številne odgovore in informacije o najpogostejših težavah, s katerimi se srečujejo stranke Amazona. Tako bo morda lahko razčistil kakršno koli zmešnjavo, v kateri ste. Poleg tega je ta metoda nedvomno najhitrejši način za rešitev težave z Amazonom.

1. Pojdite na Amazon in se prijavite v svoj račun.
2. Izberite Storitev za stranke na vrhu strani.
3. Kliknite Pomoč z nečim drugim .
   
4. Izberite najbolj ustrezno ikono, ki ustreza vaši poizvedbi, in sledite navodilom na zaslonu.
   

Možnosti na strani s pomočjo so precej obsežne. Tako imate dobre možnosti, da najdete rešitev za svojo težavo, na primer, kako spremeniti telefonsko številko, povezano z vašim računom Amazon, in drugo.

Kako stopiti v stik s službo za stranke pri Amazonu prek e-pošte

Amazonovi podpori za stranke lahko po e-pošti pošljete tudi svojo dilemo. Vendar Amazon ni dobro znan po bliskovito hitrih rešitvah prek svoje podporne storitve po e-pošti. Kot rečeno, se želijo odzvati v 24 urah.

1. Odprite novo e-pošto in vnesite e-poštni naslov storitve za stranke Amazon – [email protected].
2. Opišite težavo, s katero se srečujete, in pritisnite Pošlji .
   
3. Počakajte na odgovor in nadaljujte e-poštno dopisovanje, dokler težava ni odpravljena.

Pri opisu težave, s katero se srečujete, uporabite čim več podrobnosti. S tem boste povečali verjetnost, da boste prejeli koristen odgovor, ki bo zagotovil rešitev.

Pomoč je na poti

Amazon je velikansko podjetje, ki obravnava toliko povpraševanj po storitvah za stranke kot prodaja izdelkov. Na srečo so uvedli več različnih načinov za stik z njihovimi sodelavci za pomoč strankam. Zato ste lahko prepričani, da vas vaša težava ne bo dolgo preganjala.

Zdaj, ko veste, kako se obrniti na Amazonovo službo za pomoč strankam, se boste morda želeli naučiti tudi, kako stopiti v stik s podporo za stranke Paramount Plus .

pogosta vprašanja

Zakaj je zaradi Amazona tako težko doseči predstavnika?

Čeprav se morda zdi frustrirajoče, Amazon poskuša pomagati več uporabnikom z avtomatiziranimi storitvami. Številne avtomatizirane storitve so v pomoč, včasih pa moramo poklepetati z resnično osebo.

Kako najhitreje dobite pomoč Amazonove podpore za stranke?

Najhitrejši način, da dobite pomoč, je uporaba strani pomoči Amazon. Vendar pa bodo naši bralci, ki potrebujejo pomoč pri določenih težavah, morda ugotovili, da so klicanje hitreje kot klepet, odvisno od ure dneva in glasnosti klicev.