Kako se dogovoriti za sestanek v baru Genius

Povezave naprav

• iPhone
• Mac
• Manjka naprava?

Če je vaša naprava Apple poškodovana ali ne deluje pravilno, ima Apple preprosto rešitev – Genius Bar. Če ste poskušali dostopati do njega, ste se morda s težavo dogovorili za sestanek. Razlog je v tem, da ni gumba, ki bi vas pripeljal neposredno tja.

Ne skrbi. Ta članek vam bo razložil, kako se lahko dogovorite za sestanek v Genius Baru v samo nekaj preprostih korakih.

Dogovorite se za sestanek z iPhonom ali iPadom

Prva stvar, o kateri je treba razmišljati, je dostop. Kako se želite dogovoriti za svoj termin v Genius Baru?

Če si želite čim prej popraviti svojo napravo in ne želite izgubljati časa z brskanjem po internetu za sestanke v baru Genius, sledite tem preprostim korakom:

1. Prenesite aplikacijo Apple Support .
   
2. Odprite aplikacijo, pojdite na Moje naprave in izberite napravo, s katero imate težave.
   
3. Izberite Več in izberite ustrezne kategorije, ki poudarjajo vašo težavo, ali pa podrobno opišite svojo težavo s klikom na Povejte nam, kaj se dogaja .
   
4. Izberite Poišči pooblaščeno lokacijo pod razdelkom Pripelji na popravilo z ikono izvijača.
   
5. Vklopite lokacijo za ogled najbližjih Genius Bars ali iščite po poštni številki ali imenu mesta.
   
6. Dotaknite se imena ponudnika storitev in izberite uro in datum za svoj termin v baru Genius.
   
7. Imate možnost, da svojo telefonsko številko posredujete ponudniku storitev za prejemanje obvestil ali pa to preskočite.
8. Kliknite na Nadaljuj in nato na gumb Rezerviraj .
9. Še enkrat preverite svojo potrditev s podatki o datumu in času ter kliknite Končano .
10. Potrditev sestanka v baru Genius in podrobnosti bi se morale pojaviti v vaši mapi »Prejeto«.

Dogovorite se za sestanek z računalnikom Mac ali PC

1. Pojdite na Appleovo spletno mesto za podporo .
   
2. Prijavite se s svojim AppleID.
   
3. Pod Ogled vaših izdelkov kliknite na Izberi izdelek .
   
4. Na strani Moje naprave izberite napravo s težavo s strojno opremo ali kliknite Vnesite serijsko številko , če naprava ni prikazana.
   
   
5. Izberite ustrezne kategorije, ki opisujejo vašo težavo, ali jo podrobno napišite s svojimi besedami.
6. Kliknite Nadaljuj in v razdelku Pripelji na popravilo izberite Najdi lokacijo .
   
   
7. Vklopite lokacijo za ogled najbližjih Genius Bars ali iščite po poštni številki, imenu mesta ali naslovu.
   
8. Izberite želenega ponudnika storitev in se dogovorite za termin z izbiro razpoložljivega datuma/ure.
   
9. Še enkrat preverite podatke o rezervaciji in kliknite gumb Rezerviraj zdaj .
   
10. Počakajte, da se odpre potrditvena stran, in v mapi »Prejeto« poiščite potrditveno e-poštno sporočilo.

Ne pozabite, da se Genius Bar uporablja za težave s strojno opremo. Za druge težave lahko dobite podporo prek klepeta, klica ali e-pošte. Ko dostopate do spletnega mesta, da bi se dogovorili za termin, je lahko nekoliko zmedeno. Možnosti klepeta v živo, klicev in e-pošte so na voljo predvsem za težave s programsko opremo. Kljub temu se lahko na ta način obrnete na skupino za podporo, če imate težave pri načrtovanju, prestavljanju ali odpovedi terminov.

Nasveti, kaj storiti pred obiskom

Varnostno kopirajte podatke

Odvisno od težave s strojno opremo bo morda treba vaš zagonski disk izbrisati ali zamenjati med servisom. Zato je pomembno, da sledite korakom na Applovem spletnem mestu in varnostno kopirate svoje podatke z iCloud, Mac ali PC.

Pripravite geslo za Apple ID

Če že nekaj časa uporabljate naprave Apple, veste, da je Apple ID vse. Izguba bo povzročila vrsto težav. Za servisiranje vaše naprave bo morda potrebno geslo za brisanje naprave ali izklop možnosti »Poišči mojo…«.

Pripravite potrebne dokumente

Ko vzamete svojo napravo na sestanek v Genius Bar, se prepričajte, da imate s seboj vse potrebne predmete. Odvisno od potrebne storitve bo morda potreben račun. S seboj prinesite vse dodatke, s katerimi bi lahko imeli težave, in ne pozabite prinesti osebnega dokumenta.

Težave z baterijo

Če ima vaša naprava težave z baterijo, se prepričajte, da je napolnjena 30 % ali manj, ko jo prinesete.

Poskrbite za vse morebitne varnostne težave

Če želite biti 100 % prepričani, da so vaši podatki zaščiteni, lahko kot previdnostni ukrep sprejmete dodatne ukrepe. Odstranite kartico SIM, izbrišite iOS, potem ko varnostno kopirate vse svoje podatke, in odstranite svojo napravo s seznama naprav Apple ID.

Izklopite Apple Cash

Če želite zagotoviti, da so vaše kartice in gotovina zaščiteni, Apple predlaga, da iz naprave odstranite vse kartice in gesla, preden jo oddate v popravilo. Če se naprava ne odziva, lahko to dejanje dokončate tako, da se prijavite na https://appleid.apple.com/ .

Preverite svoje garancije in kritje

Preden se dogovorite za sestanek v Genius Baru, bi bilo dobro, da se prijavite v Apple Support in dostopate do svojih naprav. Tukaj si lahko ogledate svoje garancije in kritje. Odvisno od težave s strojno opremo, s katero se soočate, boste morda imeli možnost, da dobite hitro zamenjavo ali informacije. Tako boste vedeli, ali vas bo stala zamenjava dela strojne opreme, če bo potrebna.

Upoštevajte, da je storitev Apple Cash na voljo samo uporabnikom v ZDA

pogosta vprašanja

Kako prekličem/prestavim svoj termin na iPhone/iPad?

Svoj sestanek v iPhonu ali iPadu lahko enostavno prekličete ali prestavite v aplikaciji Apple Store. Ko ste v aplikaciji, preprosto kliknite ikono svojega profila v zgornjem desnem kotu zaslona. Tu lahko izberete »Moje rezervacije« in prekličete ali prestavite svoj termin.

Kako prestavim svoj termin na Mac/PC?

Svoj sestanek v baru Genius lahko preprosto prestavite na PC ali Mac iz vašega potrditvenega e-poštnega sporočila v nekaj preprostih korakih. Pomaknite se navzdol do razdelka Popravi rezervacije in kliknite na upravljanje mojih rezervacij . Na strani Kaj se zgodi naslednje morate klikniti Prestavi svojo rezervacijo . Od tu boste videli 2 gumba, ki vam omogočata, da prekličete ali prestavite svoj termin.

Ali lahko obiščem Apple Genius brez dogovora?

Lahko, vendar je na voljo le omejeno število vhodnih terminov. To pomeni, da boste morda morali čakati dolgo ali pa sploh ne boste imeli priložnosti dobiti storitev. Veliko bolje je, da se termin za Genius Bar dogovorite vnaprej.

Kaj pa, če zamudim na termin v Genius Bar?

Najverjetneje vas ne bodo počakali, če je za vami na sporedu še ena oseba ali nekdo, ki čaka na njihov "vhodni" termin. Vendar še vedno ohranjate svojo prednost, vendar se pričakuje, da boste počakali do prvega razpoložljivega časa.

Prepustite svojo napravo v roke geniju

Storitev Genius Bar vam omogoča dostop do »genija« Applovega tehnološkega strokovnjaka in vaše »osebe na točki«. Če se vnaprej dogovorite za sestanek v Genius Baru, poskrbite, da ne boste izgubljali časa s čakanjem in boste izkoristili vse najboljše ugodnosti te storitve. Apple zagotavlja, da lahko najdete najprimernejšega ponudnika storitev v času, ki vam najbolj ustreza, da dobite podporo za strojno opremo, ki jo potrebujete.

Ste se že kdaj poskusili dogovoriti za sestanek z Geniusom? Ali so vam naši nasveti pomagali odgovoriti na vsa vaša vprašanja? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.