Kako preklicati vožnjo v Lyftu

Vozniki in potniki Lyfta imajo veliko razlogov, zakaj morda želijo odpovedati vožnjo. Za potnike se lahko zgodi, da voznik potrebuje dlje, kot je predvideno, ali pa se njihovi načrti nenadoma spremenijo. Vozniki lahko odpovejo potovanje zaradi pomislekov glede varnosti, slabega vedenja potnikov, tehničnih težav, prometnih razmer ali osebnih težav.

Če morate preklicati vožnjo Lyft kot voznik ali sopotnik Lyft, ste na pravem mestu. V tem članku je pojasnjeno, kako to storiti in kaj se zgodi, ko je vožnja odpovedana.

Kako lahko potnik Lyft odpove rezervirano vožnjo

Potniki Lyfta lahko prekličejo vožnjo tako, da sledijo tem korakom:

1. Zaženite aplikacijo Lyft in v spodnjem levem kotu izberite »Edit Ride«.
   
2. Odpre se seznam možnosti urejanja vožnje.
   
3. Izberite »Prekliči vožnjo«.
   

Če potnik Lyft odpove vožnjo pod določenimi pogoji (če na primer počakate 30 sekund ali dlje, potem ko voznik sprejme nalogo), mu lahko zaračunamo strošek odpovedi.

Kako lahko potnik Lyft odpove načrtovano vožnjo

Načrtovane vožnje so v drugem razdelku aplikacije Lyft. Tukaj so koraki za odpoved načrtovanih voženj.

1. Pojdite na »Koledar« v zgornjem desnem kotu zaslona v aplikaciji Lyft.
   
2. Poiščite in tapnite »Prekliči vožnjo«.
   
3. Potrdite preklic.
   

Potnikom ne bo treba plačati pristojbine, če je vožnja odpovedana vsaj eno uro pred načrtovanim prevzemom.

Kako lahko voznik Lyfta prekliče vožnjo

Če želite preklicati vožnjo kot voznik Lyft, sledite tem korakom:

1. Zaženite aplikacijo Lyft Driver.
   
2. Izberite vožnjo, ki jo je treba preklicati.
   
3. Dotaknite se gumba »Prekliči vožnjo«.
   
4. Med ponujenimi možnostmi izberite razlog za odpoved.
5. Potrdite tako, da izberete »Da, prekliči vožnjo«.

Lyftov pravilnik o odpovedi vožnje

Posebni pogoji in določila veljajo, kadar potnik odpove vožnjo z Lyftom. Lyft zaračuna stroške neprihoda in odpovedi, da zagotovi, da so vsi vozniki plačani za svoj trud in čas. Če potnik Lyfta odpove vožnjo zaradi posebnih razlogov, ki ustrezajo pogojem in določilom Lyftove odpovedi, mu ne bomo zaračunali pristojbine.

Če potnik odpove vožnjo z Lyftom, potem ko je voznik že začel z vožnjo ali je prejel voznikov čas prihoda, mu bomo zaračunali strošek odpovedi v višini 2 USD. Če potnika ni na prevzemnem mestu v petih ali več minutah, se vožnja samodejno odpove, potniku pa se zaračuna strošek odpovedi.

Kako deluje Lyftova provizija za odpoved?

Lyft zaračuna pristojbine, če prekličete na podlagi naslednjih meril:

• Če je minilo več kot 30 sekund, odkar je voznik Lyft sprejel vašo vožnjo
• Ko voznik Lyfta prispe v petih minutah od objavljenega časa prihoda
• Če odpoveste tri ali več voženj v 15 minutah

Potnik lahko odpove vožnjo v petih minutah po prevzemu, če se na pot odpelje druga oseba ali če gre za drugo težavo.

Lyft zaračuna stroške odpovedi za načrtovane vožnje, če:

• Vožnja je odpovedana v eni uri po prevzemu, potnika pa so že poiskali z voznikom
• Voznik Lyfta je že na poti po potnika
• Voznik naj bi prispel v oknu za prevzem

Stroški odpovedi v primeru neprihoda se zaračunajo na podlagi naslednjega:

• Če je vaš voznik Lyft prišel ob pravem času, da vas pobere
• Voznik je dolgo čakal
• Ko je voznik poskušal vzpostaviti stik z vami ali ste vi stopili v stik z voznikom

Politika vračil Lyft

Lyft bo vaš izbrani način plačila bremenil šele, ko boste prispeli na cilj. To zagotavlja, da vam ne bo treba zahtevati celotnega povračila za odpovedano vožnjo ali neprihod voznika. Ne bo vam treba plačati pristojbine, če ste dostopali do »Uredi vožnjo« v aplikaciji Lyft in svojo vožnjo preklicali v odpovednem roku.

Če je vožnja odpovedana v petih minutah pred prihodom ali izven roka za odpoved, vam bomo zaračunali majhen strošek odpovedi.

Povračila Lyft

Če se potnik obrne na službo za pomoč strankam Lyft in zahteva prilagoditev vožnje, lahko prejme dobropis ali vračilo denarja.

Vračilo gotovine

Lyft vrne vračilo celotne cene vozovnice na kreditne, predplačniške, debetne kartice ali kartice z vrednostnimi papirji, ki se uporabljajo za plačilo voženj. Te možnosti ni mogoče uporabiti, če ste vožnjo plačali z Lyft Cash.

Dobroimetje na računu

Če ste se obrnili na službo za pomoč strankam Lyft in so vam vrnili dobroimetje na računu, lahko to vračilo uporabite za vse prihodnje vožnje.

Kako zahtevati vračilo

Če potniki menijo, da jim je bila odpovedana vožnja neupravičeno zaračunana, lahko zahtevajo vračilo po teh korakih.

1. Zaženite aplikacijo Lyft in pojdite na »Menu«.|
   
2. Poiščite svojo »Zgodovino voženj«, nato izberite in odprite vozovnico, ki jo želite izpodbijati.
   
3. Na dnu zaslona izberite »Poiščite pomoč«.
   
4. Izberite eno od razpoložljivih možnosti spora.
   
5. Dotaknite se možnosti »Dispute Fare« ali »Charge« poleg težave, ki jo izpodbijate.
   

Lyft vam bo poslal e-poštno obvestilo, vi pa lahko odgovorite na e-poštno sporočilo s podrobnostmi o svoji težavi v zvezi s preklicem in bremenitvijo. Od Lyfta bi morali prejeti odgovor v 72 urah, vendar si Lyft pridržuje pravico, da zadrži vračilo.

Lyftov časovni okvir vračila za odpovedane vožnje

Časovni okvir za vračilo odpovedanih voženj na Lyftu je odvisen od časa in razloga za odpoved. Lyft ne bo zaračunaval voženj, razen če je bila vožnja opravljena in jo voznik označil kot opravljeno. Če se potniku pomotoma zaračuna vožnja, ki je ni opravil, lahko traja dlje kot en teden, da Lyft razišče situacijo in vrne kupnino.

Razlogi, zakaj lahko Lyft odobri zahtevo za vračilo

Obstaja nekaj upravičenih razlogov, zakaj bi Lyft razmislil o vračilu denarja potniku ali o tem, da mu ne bi zaračunal odpovedi.

Voznik Lyfta odpove vožnjo

Tukaj so možni razlogi, zakaj lahko voznik Lyft odpove vožnjo.

• Voznik ugotovi, da je sovoznikova lokacija predaleč.
• Sopotnik se ne odziva na voznikove klice ali sporočila.
• Pojavila se je donosnejša vožnja.
• Osebni razlogi so vozniku preprečili, da bi zaključil vožnjo.

Ko voznik Lyfta odpove vožnjo, potniku ne bo treba plačati stroškov odpovedi in njegove kartice ne bomo bremenili.

Voznik Lyfta se ni pojavil

Če se voznik Lyft ne prikaže, Lyft potniku ne zaračuna, saj bo aplikacija pokazala, da se vožnja še ni začela. Toda v nekaterih primerih se lahko njihov prevoz odpelje drug potnik, prvotni potnik pa se lahko obrne na podporo strankam in zahteva vračilo.

Voznik Lyfta se je izgubil ali je ubral napačno pot

Če voznik Lyft ubere nepotrebne obvoze ali se izgubi med vožnjo potnika do cilja, mu lahko Lyft zaračuna previsoke stroške. To se občasno zgodi z novimi gonilniki. V takšni situaciji se lahko potnik obrne na podporo strankam Lyft in zahteva prilagoditev cene vozovnice.

Neprofesionalni voznik

V časopisih je bilo več poročil o neprimernem ravnanju voznikov v skupni vožnji. Če potnik Lyfta doživi neprofesionalno obnašanje voznika, se lahko obrne na službo za pomoč strankam, da ga prijavi in ​​zahteva vračilo denarja.

Prekličite svoj Lyft

Kot je navedeno zgoraj, obstajajo preprosti koraki za preklic vožnje Lyft v aplikaciji. In če je bila vožnja odpovedana v odpovednem roku, vam ne bomo zaračunali nobene pristojbine. Če je potnik zaračunal strošek odpovedi, vendar meni, da se ni zmotil, lahko zaprosi za vračilo v nastavitvah aplikacije. Povračila s strani Lyfta so vrnjena v obliki denarnih povračil ali dobropisov na računu, ki jih lahko potniki uporabijo za rezervacijo prihodnjih voženj.

Ste imeli težave z odpovedjo voženj Lyft ali prejemanjem povračil? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.