5 načinov, kako lahko vaš telefonski sistem VoIP podpira zmagovalno marketinško strategijo

Vsako podjetje potrebuje dobro marketinško strategijo – v idealnem primeru takšno, ki kar najbolje izkoristi novo tehnologijo.

Zdaj VoIP ni ravno svež. Pravzaprav je to preizkušena in resnična tehnologija, ki je na trgu že nekaj desetletij.

Toda še vedno je veliko podjetij, ki se bojijo zamenjave.

zakaj je tako?

Na splošno so prednosti telefonskega sistema VoIP opisane v smislu postopnega prihranka stroškov in prilagodljive infrastrukture. Zaradi česar je tako vznemirljivo kot nakup trajnejših preprog za vašo pisarno.

Vsebina

• 1 najboljših 5 načinov, kako lahko VoIP telefonski sistem doda vrednost vašemu podjetju
  • 1.1 1. Misli globalno, deluje lokalno
  • 1.2 2. Bodite na voljo tudi na poti!
  • 1.3 3. Zmanjšajte svoje stroške
  • 1.4 4. Preizkusite in izboljšajte svoja strateška prizadevanja
  • 1.5 5. Povežite svoje telefone s *katerimi* drugimi kanali
• 2 Zaključek 

5 najboljših načinov, kako lahko VoIP telefonski sistem doda vrednost vašemu podjetju

Realnost je, da obstaja veliko načinov, kako lahko VoIP doda vrednost vsakemu podjetju; marketing ni izjema.

Tukaj je samo pet…

1. Misli globalno, deluje lokalno

Z VoIP telefonskim sistemom je vaša številka ... kakršna koli potrebujete. V nekem smislu ste domačin, kamor koli pokličete!

Ne glede na to, ali kličete Brighton, Bangladeš ali Brisbane, lahko vedno prikažete lokalno številko. Jasno je, da to prinaša nekaj pomembnih prednosti.

Prvič, to omogoča podjetju katere koli velikosti, da se zdi, kot da ima lokalno pisarno. Morda vaš startup še ni prisoten v New Yorku (še!), vendar bo zagotovo videti tako kot vi.

Ne samo, da bo vaše podjetje videti uveljavljeno, ampak tudi pomaga graditi zaupanje. Odhodni kontaktni center se sooča s težavami, ko gre za klicanje. Toda lokalna številka ima vedno višjo stopnjo odgovorov.

2. Bodite na voljo, tudi na poti!

Dnevi fizične bakrene žice so na poti. Niste omejeni na območje okoli svoje mize – niste omejeni niti na svojo pisarno.

Lahko se sprehajate daleč naokoli, ne da bi tvegali zgrešeno poizvedbo. Lokalna številka, ki je povezana z vašim podjetjem, je pripeta na vaš mobilni telefon ali poljubno število naprav.

Vsak zaposleni v pisarni ima lahko navidezno razširitev, zaradi česar so lahko dostopni – tudi ko delajo na daljavo. To je še posebej pomembno glede na vzpon virtualnega kontaktnega centra – trend, ki se bo verjetno nadaljeval tudi v bližnji prihodnosti.

Razpoložljivost je eden od ključnih dejavnikov za uspeh , zlasti pri prodaji. Z VoIP je zelo preprosto definirati pravilo za odzivanje, ki kličoče usmeri na 'rezervno' agenta, če niste dosegljivi.

3. Zmanjšajte svoje stroške

Stroški so vedno tisti dejavnik, ki obrača glave. Začetni stroški implementacije so nizki in strojna oprema poceni, vendar so v resnici nizki tekoči stroški tisti, ki naredijo razliko.

Kontaktni center s 30 sedeži lahko pričakuje, da bo prihranil približno 1200 USD na mesec s sprejetjem VoIP, od tega večina izhaja iz precej nižje cene na klic.

Če razmišljamo dolgoročneje, VoIP omogoča tudi lažjo in cenejšo razširljivost. Ko boste naslednjič pripravljeni razširiti svojo organizacijo, boste verjetno veseli, da so stroški dodajanja dodatnih vrstic in številk tako nizki! (Nizka za stroške in trud – na splošno se morate prijaviti v spletnega upravitelja in označiti polje.)

4. Preizkusite in izboljšajte svoja strateška prizadevanja

Kako lahko kar najbolje izkoristite več telefonskih številk? Kaj pa s klasično strategijo, ki je bila (v preteklosti) rezervirana za velike kampanje v velikih podjetjih?

Tukaj je, kako deluje; različni oglaševalski materiali imajo različne telefonske številke. Stranke nato te številke uporabijo za stik z vami za vašo akcijo. To vam omogoča spremljanje prepoznavnosti in uspeha vsake stične točke – ali ljudi pretvori v potencialne stranke?

Vedno želite razumeti ROI katere koli stične točke, v katero vlagate – to je eden najpreprostejših načinov za dosego tega.

5. Povežite svoje telefone s *katerimi koli* drugimi kanali

Sodobni kupci pričakujejo veliko kontaktnih kanalov. V skladu s tem večina trženjskih kampanj zdaj omogoča večkanalno pot med prikazovanjem zanimanja in prodajo.

Za podjetja, ki začenjajo s samo telefonskimi linijami, je to lahko neverjetno zastrašujoč izziv. In če se zanašajo na tradicionalne telefonske linije, imajo dober razlog, da se počutijo prestrašene; takšna integracija je lahko težka.

Kaj pa podjetja, ki uporabljajo VoIP? Imajo veliko enostavnejši čas, iz preprostega razloga, ker je VoIP signal že digitalen. Zaradi tega je povezovanje procesnih tokov s telefonskimi interakcijami, e-pošto, trženjem SMS ali karkoli drugega, kar potrebujete, veliko enostavnejše.

Eden od večjih plusov je, da lahko to zmanjša število programskih platform , s katerimi se morate zapletati (in plačati).

Zaključek 

Pravilna izvedba telefonskega sistema VoIP lahko prinese ogromne koristi podjetjem katere koli velikosti.

Razširljivost, prilagodljivost in cena so nekatere od največjih prednosti, vendar je poleg tega še več. Za obstoječe podjetje, ki se zanaša na tradicionalne telefonske linije, je VoIP privlačna možnost.

Za podjetje, ki se šele začenja, to ni nič pametnega!