Ali vaš TV prikazuje črn zaslon ali sporočilo »Ni signala«, ko je povezan s PlayStation 5 ? Težava je lahko okvarjen kabel HDMI, umazana ali poškodovana vrata, napačen video vhod (na TV) itd.
Ta objava poudarja korake za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite, če se vaš PS5 ne poveže s televizorji ali monitorji.
1. Preverite indikatorsko lučko PS5
Vaš PS5 bi moral ob vklopu svetiti belo. Če konzola ne sveti, je izklopljena in ne prenaša video signalov na vaš TV. Sveti oranžna indikatorska lučka pomeni, da je vaš PS5 v načinu mirovanja. Vklopite svoj PS5 ali ga preklopite iz načina mirovanja, da obnovite vizualne elemente.
Pritisnite gumb za vklop na konzoli ali pritisnite gumb PS na krmilniku PS5. Nato počakajte nekaj sekund in preverite, ali vaš televizor prikazuje slike iz konzole.
Obrnite se na podporo za PlayStation, če na vašem PS5 indikator utripa rdeče. To pomeni, da se konzola pregreva in jo je treba servisirati.
2. Znova zaženite vaš PS5
Konzola je zamrznjena, če vaša PS5 sveti modro ali še naprej utripa belo ali modro. Ponovni zagon konzole lahko odpravi težavo.
Izključite napajalni kabel PS5 iz stenske vtičnice, počakajte 60 sekund in znova priključite konzolo. Preverite, ali je kabel HDMI pravilno priključen, in znova vklopite konzolo.
3. Ponovno vstavite kabel HDMI
Zrahljane kabelske povezave lahko motijo prenos video signala iz vaše PS5 na vaš TV. En konec kabla HDMI vstavite v vrata televizorja in se prepričajte, da je vstavljen do konca.
Drugi konec kabla priključite na vrata HDMI na zadnji strani konzole PS5. Prepričajte se, da je povezava tesna in varna, vendar kabla ne vstavljajte na silo, da ne poškodujete vrat HDMI.
Vklopite PlayStation 5 in nastavite vhodni vir televizorja na priključek HDMI, na katerega je priključena konzola.
4. Preverite TV-video vhodni vir
Konzola PlayStation 5 povezuje televizorje in monitorje prek multimedijskega vmesnika visoke ločljivosti (HDMI). Če ima vaš televizor ali monitor več vrat HDMI, se prepričajte, da je video vhodni vir nastavljen na vrata HDMI, kamor je priključen vaš PS5.
Pritiskajte gumb »Vhod« ali »Vir« na daljinskem upravljalniku TV-ja, dokler se ne prikažejo slike iz vhoda HDMI, na katerega je priključen vaš PS5. Ponovno se prepričajte, da je vaš PS5 vklopljen, medtem ko spreminjate vhodni vir televizorja.
5. Odklopite dodatke HDMI
Razdelilniki HDMI (ali preklopniki HDMI) omogočajo skupno rabo avdio in video signalov med več napravami. Svojo PlayStation 5 lahko na primer povežete z več televizorji ali monitorji z razdelilnikom HDMI. Podobno vam razdelilnik omogoča priklop več konzol na en televizor .
Če razdelilnik HDMI ni nezdružljiv z vašim televizorjem ali PS5, lahko prekine povezavo med obema napravama.
Odstranite razdelilnik HDMI, ki je priključen na vaš PS5 ali TV, in povežite konzolo neposredno s televizorjem. Če vaš televizor pozneje zazna PS5, je težava v razdelilniku HDMI. Ko kupujete nov razdelilnik HDMI , se prepričajte, da je združljiv s PS5.
6. Poskusite z drugim kablom HDMI
Ponarejeni ali ponarejeni kabli tretjih oseb morda ne bodo uspeli povezati vašega PS5 s televizorjem ali monitorjem. Povežite PlayStation 5 s televizorjem s kablom HDMI-HDMI, ki je priložen konzoli. Kupite nadomestni v kateri koli pooblaščeni trgovini SONY ali prodajalcu v vaši bližini, če je originalni kabel HDMI zlomljen ali poškodovan.
Uporabite lahko kabel HDMI drugega proizvajalca. Vendar se prepričajte, da gre za kabel ultra visoke hitrosti (ali HDMI 2.1) z logotipom/napisom HDMI na obeh priključkih.
Čeprav ima PS5 vrata HDMI 2.1 in najbolje deluje s kabli HDMI 2.1, lahko konzolo še vedno povežete s televizorji s starejšimi standardi HDMI. Če vaš televizor nima vrat HDMI 2.1, lahko svojo PS5 povežete s kabli HDMI 2.1.
Kabli HDMI 2.1 (ali kabli HDMI ultra visoke hitrosti) so nazaj združljivi s starejšimi standardi/napravami HDMI. Vendar vaš televizor ne bo predvajal video iger pri najvišji ločljivosti ali hitrosti osveževanja, ker uporablja stara vrata HDMI.
7. Poskusite z drugimi vrati HDMI
Premaknite kabel HDMI na druga vrata na televizorju in preverite, ali obe napravi vzpostavita povezavo. Ne pozabite preklopiti vhodnega vira televizorja na nova vrata HDMI, v katera ste priključili PS5.
8. Spremenite format TV HDMI signala
Nekatere blagovne znamke televizorjev (na primer SONY) priporočajo spremembo formata signala HDMI vašega televizorja, če se vaša PS5 ali druge naprave ne morejo povezati prek HDMI. Recimo, da je format signala HDMI vašega televizorja nastavljen na »Standardno«, če ga preklopite na »Izboljšano«, lahko odpravite težavo. Nekatere znamke/modeli televizorjev imajo to možnost kot »Izboljšan format« ali »Izboljšan format (8K).«
Če ima vaš televizor več vrat HDMI, spremenite format signala določenih vrat HDMI, v katera je priključen vaš PS5.
Izboljšan HDMI je visokokakovosten format signala, ki odklene celotno pasovno širino vrat HDMI vašega televizorja. Poleg tega izboljšani format signala zagotavlja igranje 4K HDR na PS5.
Preklopite na »Standardni« format signala, če se vaš PS5 ne poveže z vašim televizorjem pri izboljšanih nastavitvah HDMI. Za posebna navodila o preklopu formata signala HDMI glejte priročnik z navodili za vaš televizor ali se obrnite na proizvajalca.
9. Izklopite televizor
Če se težave nadaljujejo, izklopite televizor. Izklopite televizor z daljinskim upravljalnikom ali izvlecite napajalnik iz stenske vtičnice. Počakajte približno minuto, znova priključite televizor in nastavite vhodni vir televizorja na vrata HDMI, kamor je priključen PS5
10. Očistite vrata HDMI PS5
Če imate tuje materiale v vratih HDMI vaše konzole PS5, lahko prekinete povezavo konzole z vašim televizorjem. Preverite, ali so v vratih HDMI vašega PS5 umazanija, prah, ostanki ali smeti. Za odstranitev tujkov uporabite krtačo z mehkimi ščetinami. Če imate pločevinko stisnjenega zraka, lahko nekaj brizg v vrata HDMI odstrani prah in umazanijo.
Očistite tudi vrata HDMI na televizorju, še posebej, če se ne poveže z nobeno napravo.
11. Posodobite vdelano programsko opremo televizorja
Če uporabljate pametni televizor, mu lahko napake v programski opremi preprečijo prikaz vizualnih vsebin iz naprav HDMI. Pojdite v meni z nastavitvami televizorja, posodobite vdelano programsko opremo ali operacijski sistem in preverite, ali to odpravlja težavo.
Priporočamo tudi, da vaš televizor konfigurirate tako, da samodejno posodablja vdelano programsko opremo, ko je na voljo nova različica. Preverite možnost »Samodejna posodobitev programske opreme« ali »Samodejna posodobitev vdelane programske opreme« v meniju z nastavitvami programske opreme vašega televizorja.
Prav tako bi morali imeti možnost posodobitve vdelane programske opreme televizorja s spletnega mesta proizvajalca – odvisno od znamke ali modela vašega televizorja. Za več informacij o namestitvi najnovejše sistemske programske opreme na televizor se obrnite na proizvajalca televizorja.
12. Poskusite z drugim televizorjem ali monitorjem
Povežite PS5 z drugim televizorjem ali monitorjem z združljivim kablom HDMI visoke hitrosti. Vrata HDMI na konzoli so verjetno v okvari, če novi monitor ali TV ne sprejema video signalov iz vaše PS5. Poskusite z drugim kablom na monitorju in preverite, ali deluje.
13. Spremenite ločljivost video izhoda PS5 v varnem načinu
Nekateri uporabniki PS5 so težavo s črnim zaslonom obnovili tako, da so video ločljivost svoje PS5 spremenili na HDCP 1.4. High-Bandwidth Digital Content Production (HDCP) je protokol za zaščito vsebine, ki preprečuje nepooblaščeno snemanje vsebine na PS5.
PS5 podpira najnovejšo različico HDCP (HDCP 2.3) in samodejno preklaplja med drugimi različicami (HDCP 2.2 in HDCP 1.4), odvisno od modela vašega televizorja. Nastavite svoj PS5 tako, da uporablja HDCP 1.4, če vaš TV ne prikazuje nič drugega kot črn zaslon.
Če želite to narediti, morate najprej zagnati vaš PS5 v varnem načinu.
- Pritisnite in držite gumb za vklop na PS5 tri sekunde, da izklopite igralno konzolo.
- Spustite gumb za vklop in počakajte, da se konzola izklopi.
- Ponovno pritisnite in držite gumb za vklop , dokler dvakrat ne zaslišite piska PS5.
Upoštevajte, da se drugi pisk običajno sliši približno sedem sekund po prvem pisku. Zato držite gumb za vklop in ga spustite ob drugem pisku. To bo zagnalo vaš PS5 v varnem načinu.
- Povežite krmilnik DualSense s konzolo s kablom USB in pritisnite gumb PS na krmilniku.
- Izberite Spremeni video izhod .
- Izberite Spremeni ločljivost .
- Izberite Samo HDCP 1.4 in na potrditveni strani izberite Ponovni zagon .
Vaš TV bi zdaj moral zaznati vizualne signale iz igralne konzole. Prepričajte se, da je PS5 pravilno povezan s televizorjem z združljivim kablom.
Pridobite igre na srečo
Če se vaš PS5 še vedno ne more povezati s televizorjem – tudi v varnem načinu – so vrata HDMI ali matična plošča verjetno poškodovana. Obrnite se na podporo za PlayStation ali obiščite center za popravila PlayStation, da vaš PS5 pregledajo glede težav s strojno opremo. Morda boste dobili novo konzolo, če je vaš PS5 še vedno v garanciji in je težava s povezljivostjo posledica tovarniške napake.
Če se vaš PS5 poveže z drugimi monitorji, razen z vašim televizorjem, se obrnite na proizvajalca ali ponastavite televizor na tovarniške nastavitve.
Obrnite se na Sonyjevo podporo za stranke
Če ste preizkusili vse zgoraj omenjene metode za odpravljanje težav in še vedno ne morete rešiti težave s povezavo med PS5 in televizorjem, je morda čas, da poiščete pomoč Sonyjeve podpore za stranke. Opremljeni so za zagotavljanje navodil in rešitev zapletenih tehničnih težav. Tukaj lahko stopite v stik z njimi:
- Obiščite spletno stran za podporo PlayStation: Začnite z obiskom uradne spletne strani za podporo PlayStation. Poiščite stran za stik s podporo ali namenski razdelek za odpravljanje težav s strojno opremo ali povezljivostjo.
- Raziščite vire podpore: spletno mesto za podporo običajno ponuja široko paleto virov, vključno z bazami znanja, pogostimi vprašanji, vodniki za odpravljanje težav in forumi skupnosti. Vzemite si nekaj časa in poiščite ustrezne informacije o vaši specifični težavi s povezavo.
- Pošljite zahtevo za podporo: Če na spletnem mestu za podporo ne najdete rešitve, poiščite možnost za predložitev zahteve za podporo. To lahko storite prek spletnega obrazca, klepeta v živo ali e-pošte. Navedite podroben opis težave, s katero se soočate, vključno z vsemi koraki za odpravljanje težav, ki ste jih že izvedli.
- Obrnite se na podporo za PlayStation: Če je vaša težava nujna ali se raje obrnete neposredno na predstavnika podpore, poiščite kontaktno številko, navedeno na spletnem mestu za podporo. Bodite pripravljeni posredovati serijsko številko vašega PS5 in druge ustrezne informacije, ki vam bodo pomagale skupini za podporo, da vam bo učinkovito pomagala.
Ko kontaktirate Sonyjevo podporo za stranke, je pomembno, da ste potrpežljivi in pripravljeni sodelovati. Vodil vas bo skozi dodatne korake za odpravljanje težav in po potrebi vaš primer posredoval nadaljnjo pomoč. Ne pozabite jasno opisati težave, s katero se srečujete, in navesti vse pomembne podrobnosti, kot so sporočila o napakah ali specifični simptomi.
Če se obrnete na Sonyjevo podporo za stranke, lahko izkoristite njihovo strokovno znanje in pridobite prilagojeno pomoč pri reševanju težave s povezavo med vašo PS5 in TV. Predani so temu, da vam pomagajo izkoristiti ves potencial vaše igralne konzole in bodo sodelovali z vami, dokler ne bodo našli rešitve.