Kako ustvariti chatbot za Facebook Messenger

Chatboti, plod umetne inteligence, so mešanica izrazov »klepet« in »robot«. Kot že ime pove, so klepetalni roboti namenjeni pogovarjanju tako kot resnična oseba. Čeprav se je koncept pojavil pred nekaj leti, je zagotovo naredil velik napredek v digitalnem svetu. Prvenec klepetalnikov je popolnoma spremenil scenarij, kako uporabniki komunicirajo z običajnimi spletnimi mesti.

Klepetalni roboti, ki jih poganjata AI in strojno učenje, združujejo pogovorne kadence, ki jim omogočajo, da posnemajo človeške pogovore in se nato ustrezno odzovejo. Nenehno se učijo iz pogovorov, ki jih imajo z ljudmi, razumejo njihove napovedi in učinkovito rešujejo njihova vprašanja. Osnovni okvir razvoja Chatbota je "utelešenje učenja z izkušnjami", pravila in algoritmi, ki temeljijo na AI in ML, pa pomagajo pri boljših odločitvah.

Vir: MuseumNext

Zakaj so klepetalni roboti pomembni?

No, Chatboti postanejo platforma za interakcijo ljudi z vašim podjetjem. Niso le stroškovno učinkoviti, ampak tudi odpravljajo neresne zahteve, ki ne vodijo v prodajo. Številne marketinške organizacije sprejemajo tehnologijo chatbot za interakcijo s svetom in predvsem s svojimi strankami.

Ponujajo bolj praktičen način za doseganje ciljne skupine in strankam zagotavljajo brezhibno izkušnjo, da počistijo vse poizvedbe prek same aplikacije.

Poleg naštetega vam Chatboti pomagajo tudi pri:

• Naj vaše spletno mesto postane služba za pomoč uporabnikom brez čakalne dobe.
• Na voljo 24*7.
• Zagotavlja osebno izkušnjo.
• Pomaga pri izboljšanju vključenosti uporabnikov.
• Očarajte širšo publiko.
• Nudi pomoč pri plačilu in blagajni.
• Boljša generacija svincev.
• Predvsem pa so stroškovno učinkoviti, gradnja klepetalnikov je veliko cenejša kot najem ljudi.

Chatboti postajajo vse bolj priljubljeni v marketinški industriji, in to zato, ker prinašajo nov način za komuniciranje podjetij s svojimi strankami. Sprejem te vrhunske tehnologije vam bo kot tržnik zagotovo zagotovil večjo prednost pred konkurenti.

Poglej tudi:-

Klepetalni roboti: Prihodnost razvoja spletnih/aplikacij Chatbot ali klepetalnica, funkcija umetne inteligence, je najbolj trendovski koncept, o katerem vsi govorijo. Ampak, kako je lahko prihodnost ...

Kaj je Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Boti so osebje za interakcijo s strankami za organizacije. Podobno kot Google Assistant ali Siri, ki igra vlogo vašega pomočnika pri opravljanju stvari ali razjasnitvi dvomov. Facebook boti se uporabljajo za poslovne namene, ki odgovarjajo na vprašanja strank, zagotavljajo informacije in pomagajo strankam pri nakupu.

Kako nastaviti svoj lastni bot za Facebook Messenger?

Zdaj, ko bolje razumete, kako je uporaba klepetalnega bota lahko plodna operacija za vašo organizacijo, pojdimo k izdelavi. Na voljo so številna orodja za gradnjo klepetalnih robotov, med vsemi najboljšimi so Chatfuel, OnSequel, Botsify in Diagflow. Vse to vam bo omogočilo ustvarjanje chatbota, ne da bi se vtikali v zapleteno programiranje.

Za ta blog uporabljamo Chatfuel , ki je zelo enostaven za uporabo in je dokaj poln robustnih funkcij. Velja za idealno orodje za začetnike in mala podjetja.

Iskreno povedano, končni izdelek ne bo tako obetaven, da bi navdušil vaše potencialne stranke, vendar bi bilo dovolj, da ustvarite zelo osnovnega klepetalnika za začetek. Dobro predstavljen klepetalni bot zahteva veliko časa, truda in poglobljenih tehnik umetne inteligence, ki lahko vodijo močne pogovore, kar je verjetno za novince prekleto zapleten proces.

Torej, začnimo z ustvarjanjem osnovnega chatbota za Facebook. Pazljivo sledite korakom!

1. KORAK – Povežite svoj Facebook račun s Chatfuelom

Pojdite na domačo stran Chatfuel in kliknite gumb »začnite brezplačno«. Prepričajte se, da ste v brskalniku že prijavljeni s Facebookom, tako da bo Chatfuel, ko boste začeli uporabljati orodje, zbral vaše Facebook strani in vas preusmeril na vaš Facebook račun. Če želite začeti uporabljati orodje, morate dovoliti določena dovoljenja.

Takoj, ko odobrite dovoljenja, se boste vrnili v orodje Chatfuel, kjer boste morali izbrati, na katero stran Facebook se želite povezati.

Opomba: Do zdaj ste morali razumeti, da so klepetalni roboti namenjeni organizacijam in ne posameznikom. Tako morate imeti Facebook poslovno stran, na katero boste povezali svojega klepetalnika. Če še nimate Facebook strani za svoje podjetje, jo morate ustvariti. Ko nastavite svojo poslovno stran, se vrnite na Chatfuel in preprosto povežite svojo Facebook stran!

2. KORAK – Oglejte si vadnico v aplikaciji

Ko svojo Facebook poslovno stran povežete s Chatfuelom, boste preusmerjeni na dejanski graditelj klepetalnic. Predstavljena vam bo podrobna vadnica, ki vam bo pomagala naučiti 'Kako ustvariti klepetalnico'. Vzemite si pet minut za ogled vadnice in pridobite osnovno znanje o tem, kako orodje deluje in kako lahko začnete z vmesnikom.

3. KORAK - Osnutek pozdrava Messengerja

Naslednji korak je ustvariti pozdravno sporočilo in privzeti odgovor, ki bo pozvan, ko se bo občinstvo poskušalo povezati z vami prek messengerja. Ne pozabite, da je to prvi vtis na vaše obiskovalce, zato ga naredite dober. Če ga želite ustvariti, sledite korakom:

• Pojdite na svojo Facebook stran > kliknite Nastavitve > Sporočila.
• Poiščite možnost »Pokaži pozdrav Messengerja« in jo preklopite na »Vklopljeno«.
• Tapnite gumb »Spremeni« > napišite pozdravno sporočilo in kliknite »Shrani«.

Zdaj, ko bo stranka kliknila gumb Sporočilo, se bo sporočilo pojavilo. Ne pozabite ustvariti »privzetega sporočila«, ki se bo pojavilo, ko bo uporabnik vtipkal sporočilo, za katerega nimate nastavljenega zaznavanja AI.

Na primer: »Nismo prepričani, kaj sprašujete. Morda vam lahko pomagajo nekatere spodaj navedene možnosti.'

4. KORAK - Nastavite privzeto sporočilo

Včasih stranka postavi vprašanje, na katerega Facebook chatbot ne more odgovoriti. V teh primerih morate imeti privzeti odgovor, da jim poveste, kam naprej. Na primer pomoč prek e-pošte ali službe za pomoč uporabnikom itd. Če jo želite ustvariti, sledite korakom:

• Pojdite proti nadzorni plošči Chatfuel > kliknite gumb »Privzeti odgovor«.
• Besedilo nadomestnega mesta zamenjajte s svojim privzetim besedilom odgovora, kot je: »Oprostite, še vedno se učim vrvi. Za boljšo pomoč pa lahko kliknete tukaj in se neposredno povežete z našimi predstavniki.'
• Vaše spremembe bodo samodejno shranjene!

5. KORAK – Nastavite pozdravno sporočilo

Ko se vaša seja klepetalnika zažene, bi morala biti stranka prikazana s »Pozdravljenim sporočilom«. Tako lahko dobijo dodatno pomoč o tem, kako kar najbolje izkoristiti svojo sejo klepetalnega bota. Če želite nastaviti svoje, sledite korakom!

• Pojdite na nadzorno ploščo Chatfuel > kliknite »Pozdravljeno sporočilo«.
• Ustvarite svoje sporočilo v polju, na primer »Hej! Kako vam lahko pomagam?".
• Vaše spremembe bodo samodejno shranjene!

Poglej tudi:-

Facebook Messenger ima preprostejši vmesnik. Preberite to, če želite izvedeti, kaj je ostalo in kaj se je spremenilo, ko je Facebook prenovil Messenger, da bi ga približal ...

6. KORAK - Ustvarite svojo umetno inteligenco

Zdaj je to korak, ko svojemu klepetalnemu botu daste supermoči. Če želite v celoti razumeti, kaj sprašujejo stranke, se mora klepetalni bot usposobiti za sistem AI, tako da lahko razume, kakšne so poizvedbe strank. Sledite korakom za nastavitev AI.

• Na nadzorni plošči Chatfuel > kliknite »Nastavi AI« > Dodaj pravila AI.
• Zdaj razmislite o vseh vprašanjih, ki bi jih morda zastavili klepetalnemu botu, in nastavite odgovore na ista.
• Na primer, če stranka vnese nekaj podobnega besedi »Pošiljanje«. Klepetalnica bo odgovorila: »Vsa naročila nad 10 $ izpolnjujejo pogoje za brezplačno dostavo« in lahko navedete neposredno povezavo do vaših pravilnikov o pošiljanju.
• Delajte s pogostimi ključnimi besedami, o katerih se stranka morda pozanima. Ponovite postopek s čim več pogostimi vprašanji in jih uporabite za nastavitev umetne inteligence.

7. KORAK - Začnite klepetati s Chatbotom

Čas je, da vidite, kako dobro deluje vaš chatbot. Ko končate z usposabljanjem svojega klepetalnika, je čas, da zaživite spremembe. Pravzaprav bo Chatfuel takoj zagnal vaš chatbot, vse kar morate storiti je, da promovirate svojo stran in začnete vključevati svoje občinstvo. Svoj bot lahko poskusite preizkusiti tako, da kliknete modri gumb »Preizkusi tega klepetalnega bota« v zgornjem desnem kotu.

Ne pozabite, da je to šele začetek, z orodjem lahko naredite še veliko več, vključno z uporabo slik, grafike, zvoka in drugih vizualnih elementov, ki lahko naredijo uporabniško izkušnjo bolj interaktivno.

Upam, da ste pripravljeni ustvariti svojega klepetalnika!

Zgradite nekaj čudovitega!