Kako pridobiti vračilo kupnine v Googlu Play za kupljene aplikacije

Ne glede na to, ali gre za fizični ali digitalni nakup, se vsi enkrat ali drugič soočamo s kupčevim obžalovanjem. Medtem ko je pri fizičnih izdelkih vračilo kupnine enostavno pri digitalnih nakupih, ni tako enostavno. Postopek za vračilo kupnine v Googlu Play je prizanesljiv, a tudi zapleten.

V tem priročniku bomo razpravljali o tem, kako pridobiti povračilo za aplikacije, kupljene v Googlu Play.

Pokrili bomo vse metode, s katerimi lahko zahtevate vračilo kupnine za nakupe, opravljene v Trgovini Play.

Predpogoji za vračilo kupnine za nakup aplikacije za Android:

• Delovna internetna povezava
• Delovni Google Račun z dodanim plačilnim sredstvom

Kako pridobiti povračilo za aplikacije za Android, kupljene v Googlu Play?

S temi hitrimi koraki lahko dobite vračilo kupnine za nakupe, opravljene prek Googla Play . Vendar pa obstajajo določena opozorila, o katerih bomo zdaj razpravljali.

Načini zahtevanja vračila v Googlu Play

• Zahteva za vračilo kupnine za nedavne nakupe aplikacij/iger v 2 urah
• Zahtevanje vračila kupnine za nakup v Googlu Play v 48 urah
• Zahteva vračilo kupnine za nakup po 48 urah
• Zahteva za vračilo kupnine za nakup Glasbe Google Play
• Zahteva za vračilo kupnine za e-knjigo
• Zahteva za vračilo kupnine za nakup filma v Googlu Play

Opomba:

Zahteva za vračilo kupnine za nedavne nakupe aplikacij/iger v 2 urah

Google ima zelo preprost način, s katerim lahko od Googla Play zahtevate vračilo kupnine. Če kupljena igra ali aplikacija ne deluje, kot je zahtevano, jo lahko vrnete v dveh urah. Če želite to narediti, so naslednji koraki:

1. Zaženite aplikacijo Trgovina Google Play v telefonu Android
2. Dotaknite se treh vrstic v zgornjem levem kotu
3. Računi > Zgodovina naročil
4. Poiščite igro ali aplikacijo, ki jo želite vrniti
5. Tapnite Vračilo
6. Ko boste pozvani, da se dotaknete Da, bo izbrana aplikacija zdaj odstranjena in denar boste prejeli nazaj.
7. Za potrditev bo na vaš registriran e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo. Prav tako boste lahko v zgodovini naročil videli Preklicano naslednjo aplikacijo.

Če pa je dvourna omejitev presežena, lahko izkoristite 48-urno okno in prek brskalnika zahtevate vračilo kupnine za nakup.

Zahtevanje vračila kupnine za nakup v Googlu Play v 48 urah

1. Odprite spletni brskalnik in kopirajte in prilepite: https://play.google.com/store/account/orderhistory v naslovno vrstico.
2. Zdaj kliknite zavihek »Zgodovina naročil« in poiščite aplikacijo, ki jo želite vrniti.
3. Nasproti izbrane aplikacije boste videli možnost Več, kliknite jo.
4. Izberite  Zahtevaj vračilo.
5. Izpolnite obrazec in navedite, da potrebujete vračilo.

Lahko pa obiščete stran za podporo in izpolnite obrazec za vračilo. Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, iz katerega je opravljen nakup.

Zahteva za vračilo kupnine za nakup v Googlu Play po 48 urah

Če sta dvodnevna omejitev in 48 ur presežena, se boste morali obrniti na razvijalca in zahtevati vračilo kupnine. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. Odprite Google Play.
2. Tukaj poiščite aplikacijo, za katero želite prejeti vračilo.
3. Tapnite aplikacijo za več podrobnosti > Več, da razkrijete podrobnosti
4. V razdelku Dodatne informacije boste lahko dobili naslov spletnega mesta razvijalcev ali e-poštni naslov za podporo.
5. Uporabite ga, da jim pošljete po pošti in zahtevate vračilo.

Zahteva za vračilo kupnine za nakup Glasbe Google Play

Google bo vrnil kupnino za Glasbo Google Play samo, če ni pretočna ali prenesena. Če pa je skladba poškodovana, bo Google morda razmislil o vračilu kupnine. Če želite zahtevati vračilo kupnine za glasbo, kupljeno v Googlu Play, sledite spodnjim korakom:

Opomba : Vračilo lahko zahtevate v 7 dneh od nakupa ali v 14 dneh, če živite v Evropski uniji.

1. Odprite spletni brskalnik in obiščite račun Google Play.
2. Kliknite zavihek Zgodovina naročil in poiščite izdelek, za katerega želite vračilo kupnine.
3. Kliknite ikono menija > Prijavi težavo > Želim zahtevati vračilo.

To je to. Če pa nimate dostopa do računalnika, se poskusite obrniti na Googlovo ekipo za podporo.

Preberite več: Kako prenesti svojo glasbo iz Google Play Music v YouTube Music?

Zahteva za vračilo kupnine za e-knjigo

E-knjigo po nakupu lahko vrnete v 7 dneh, vendar obstajajo izjeme, saj so nekatere knjige na voljo le za kratek čas. Če želite od Googla Play zahtevati vračilo kupnine za takšne e-knjige, se obrnite na podporo za stranke Google Play .

Zahteva za vračilo kupnine za nakup filma v Googlu Play

Če ima film, ki ste ga kupili v Googlu Play, okvarjen videoposnetek, lahko od Googla Play zahtevate vračilo kupnine v 65 dneh po nakupu. Ko pa kupiš film in ga gledaš samo 3 minute, če se odločiš, da ni tisto, kar si iskal, nimaš sreče, kolega.

Enako pravilo velja za televizijske oddaje.

Če torej mislite, da lahko dobite povračilo za filme ali TV-oddaje, kupljene v Googlu Play, potem ko ste jih gledali, se motite.

Torej, to so bili posebni načini, na katere lahko zahtevate vračilo kupnine od Googla Play. Če pa vam nič ne pomaga, se lahko za pomoč obrnete na Googlovo skupino za podporo.

Kako se obrniti na Googlovo skupino za podporo za vračilo kupnine?

Če razvijalec aplikacije ne odgovori na vaša e-poštna sporočila ali se ne strinja z zahtevo za vračilo kupnine, se lahko obrnete na Googlovo skupino za podporo, kot je omenjeno na Googlovi strani za podporo tako za nakupe aplikacij kot za nakupe v aplikaciji.

Preden se obrnete na Googlovo skupino za podporo,  preberite te pogoje .

Pogosta vprašanja

Koliko časa traja, da prejmete vračilo kupnine za Google Play?

Google pravi, da je čas, potreben za vračilo, odvisen od načina plačila.

Za plačilo preko PayPala je s kreditnimi karticami potrebno od 3 do 5 delovnih dni. Če pa je nakup opravljen prek dobroimetja v Googlu Play ali v Google Denarnici, vračilo običajno traja le eno.

To je vse, če ohranite pomembne točke, o katerih smo razpravljali zgoraj, in če sledite navodilom po korakih, lahko hitro dobite vračilo kupnine za nakup v Googlu Play.

Upamo, da vam je ta vodnik koristen in da v prihodnosti ne boste imeli težav z vračilom kupnine v Googlu Play. Če imate še kakšna vprašanja, nam pustite komentar v spodnjem polju. Spremljajte nas tudi na družbenih omrežjih, da boste na tekočem z najnovejšimi novicami in tehnološkimi posodobitvami.