Kako namestiti osTicket na Ubuntu 18.04 LTS

osTicket je odprtokodni sistem za izdajo vstopnic za podporo strankam. Izvorna koda osTicket je javno gostovana na Githubu . V tej vadnici se boste naučili, kako namestiti in konfigurirati osTicket na Ubuntu 18.04 LTS.

Zahteve

• Strežnik HTTP, ki izvaja Nginx ali Apache. Ta priročnik bo uporabljal Nginx.
• PHP različica 5.6 ali novejša
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, in xmlrazširitve za PHP
• Različica baze podatkov MySQL 5.0 ali novejša

Preden začneš

Preverite različico Ubuntuja.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Ustvarite nov non-rootuporabniški račun z sudodostopom in preklopite nanj.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

OPOMBA : Zamenjajte johndoez vašim uporabniškim imenom .

Nastavite časovni pas.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Prepričajte se, da je vaš sistem posodobljen.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Namestite potrebne pakete.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Namesti PHP

Namestite PHP in potrebne razširitve PHP.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Preverite različico.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Preverite nameščene razširitve PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Namestite MySQL

Namestite MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Preverite različico.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Zaženite mysql_secure_installationskript, da izboljšate varnost vaše namestitve MySQL.

sudo mysql_secure_installation

Prijavite se v MySQL kot root uporabnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Ustvarite novo bazo podatkov MySQL in uporabnika ter si zapomnite poverilnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Namestite Nginx

Namestite Nginx.

sudo apt install -y nginx

Preverite različico.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurirajte Nginx za uporabo z Osticketom.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Napolnite datoteko z naslednjim.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivirajte novo osticket.confkonfiguracijo tako, da datoteko povežete z sites-enabledimenikom.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Preizkusite konfiguracijo.

sudo nginx -t

Ponovno naložite Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Namestite osTicket

Ustvarite korenski imenik dokumenta.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Spremenite lastništvo /var/www/osticketimenika v johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Pomaknite se do korenske mape dokumenta.

cd /var/www/osticket

Prenesite in odpakirajte najnovejšo izdajo osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopirajte vzorčno konfiguracijsko datoteko.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Spremenite lastništvo /var/www/osticketimenika v www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Ko je vse konfigurirano, je čas za dostop do čarovnika za spletno namestitev osTicket. Odprite svoje spletno mesto v spletnem brskalniku in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev.

Po namestitvi iz varnostnih razlogov izbrišite setupimenik.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php