Kako namestiti osTicket na Ubuntu 16.04

OsTicket je brezplačno in odprtokodno orodje za prodajo vstopnic, napisano v PHP. Je preprosto in lahko orodje, ki vam omogoča upravljanje, organiziranje in arhiviranje vaše zahteve za podporo.

V tej vadnici se boste naučili, kako namestiti in konfigurirati osTicket v Ubuntu 16.04.

Predpogoji

• Primerek strežnika Vultr Ubuntu 16.04.
• Uporabnik sudo s privilegiji root.

1. korak: posodobitev sistema

Pred začetkom je priporočljivo posodobiti sistem z najnovejšo stabilno različico. Prijavite se z uporabnikom sudo in zaženite naslednje ukaze za posodobitev sistema.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

2. korak: Namestite strežnik LEMP

Najprej boste morali na svoj sistem namestiti Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM in druge potrebne module PHP. Vse jih lahko namestite z naslednjim ukazom:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Ko je namestitev končana, zaženite storitev Nginx in MySQL in ju dodajte, da se zaženete ob zagonu:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Nato boste morali spremeniti php.inidatoteko:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Odkomentirajte naslednjo vrstico in spremenite njeno vrednost na 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Shranite in zaprite datoteko, nato znova zaženite php7-fpmstoritev in jo dodajte, da se začne ob zagonu:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

3. korak: Konfigurirajte bazo podatkov za osTicket

MySQL privzeto ni zaščiten. Zavarujete ga lahko tako, da zaženete mysql_secure_installationskript.

sudo mysql_secure_installation

Odgovorite na vsa vprašanja, kot je prikazano spodaj:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Ko je vse opravljeno, se povežite z lupino MySQL z naslednjim ukazom:

mysql -u root -p

Vnesite svoje geslo, nato ustvarite novo bazo podatkov in uporabnika za osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4. korak: Prenesite osTicket

Najprej boste morali ustvariti imenik za osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Nato spremenite imenik v osTicket in prenesite osTicket z naslednjimi ukazi:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Opomba: Najnovejšo različico prenesite s strani za prenos osTicket tukaj .

Ko je prenos končan, izvlecite preneseno datoteko.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Nato kopirajte vzorčno konfiguracijsko datoteko:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Spremenite lastnika vseh osticketdatotek in imenikov v uporabnika in skupino 'www-data'.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5. korak: Konfigurirajte Nginx za osTicket

Za osTicket boste morali ustvariti novo konfiguracijo navideznega gostitelja:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Dodajte naslednje vrstice:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Shranite in zaprite datoteko, nato aktivirajte navideznega gostitelja z naslednjim ukazom:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Končno znova zaženite storitev Nginx:

sudo systemctl restart nginx

6. korak: Dostopite do spletnega vmesnika osTicket

Ko je vse konfigurirano, je čas za dostop do spletnega čarovnika za namestitev osTicket.

Odprite spletni brskalnik in vnesite URL http://your-domain.com, vidite čarovnika za namestitev osTicket. Pazljivo sledite vsakemu navodilu in dokončajte namestitev.

Ko je namestitev končana , odstranite namestitveni imenik in spremenite dovoljenje konfiguracijske datoteke osTicket:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Čestitam! Uspešno ste namestili osTicket na vaš strežnik Ubuntu 16.04.