Kako namestiti osTicket na FreeBSD 12

osTicket je odprtokodni sistem za izdajo vstopnic za podporo strankam. Izvorna koda osTicket je javno gostovana na Githubu . V tej vadnici se boste naučili, kako namestiti in konfigurirati osTicket na FreeBSD 12.

Zahteve

• Strežnik HTTP, ki izvaja Nginx ali Apache. Ta priročnik uporablja Nginx.
• Priporočljiva je različica PHP od 5.6 do 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, in xmlrazširitev za PHP
• Različica baze podatkov MySQL 5.0 ali novejša ali enakovredna MariaDB

Preden začneš

Preverite različico FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Prepričajte se, da je vaš sistem FreeBSD posodobljen.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Namestite potrebne pakete.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Ustvarite nov uporabniški račun s svojim želenim uporabniškim imenom.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Zaženite visudoukaz in razkomentirajte %wheel ALL=(ALL) ALLvrstico, da omogočite članom wheelskupine, da izvedejo kateri koli ukaz.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Zdaj preklopite na novo ustvarjenega uporabnika z su.

su - johndoe

OPOMBA: Zamenjajte johndoez vašim uporabniškim imenom.

Nastavite časovni pas.

sudo tzsetup

Namesti PHP

Namestite PHP in potrebne razširitve PHP.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Preverite različico.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Preverite nameščene razširitve PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mehka povezava php.ini-productiondo php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Omogočite in zaženite PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Namestite MariaDB

Namestite MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Preverite različico.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Zaženite in omogočite MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Zaženite mysql_secure_installationskript, da izboljšate varnost namestitve MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Prijavite se v MariaDB kot root uporabnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Ustvarite novo zbirko podatkov MariaDB in uporabnika ter si zapomnite poverilnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Namestite Nginx

Namestite Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Preverite različico.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Omogočite in zaženite Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Konfigurirajte Nginx za uporabo z osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

In napolnite datoteko s spodnjo konfiguracijo.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Shranite datoteko in zapustite s :+ W+ Q.

Zdaj moramo vključiti osticket.confv glavno nginx.confdatoteko.

Zaženite sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confin dodajte naslednjo vrstico v http {}blok.

include osticket.conf;

Preizkusite konfiguracijo.

sudo nginx -t

Ponovno naložite Nginx.

sudo service nginx restart

Namestite osTicket

Ustvarite korenski imenik dokumenta.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Spremenite lastništvo /usr/local/www/osticketimenika v johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Pomaknite se do korenske mape dokumenta.

cd /usr/local/www/osticket

Prenesite in odpakirajte najnovejšo izdajo osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopirajte vzorčno konfiguracijsko datoteko.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Spremenite lastništvo /usr/local/www/osticketimenika v www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Ko je vse konfigurirano, je čas za dostop do čarovnika za spletno namestitev osTicket. Odprite svoje spletno mesto v spletnem brskalniku in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev.

Po namestitvi izbrišite setupimenik zaradi varnosti.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php