Kako namestiti osTicket na Fedora 30

osTicket je odprtokodni sistem za izdajo vstopnic za podporo strankam. Izvorna koda osTicket je javno gostovana na Githubu . V tej vadnici se boste naučili, kako namestiti in konfigurirati osTicket na Fedora 30.

Zahteve

• Strežnik HTTP, ki izvaja Nginx ali Apache. Ta priročnik bo uporabljal Nginx.
• PHP različica 5.6 ali novejša
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, in xmlrazširitev za PHP
• Različica baze podatkov MySQL 5.0 ali novejša ali enakovredna MariaDB

Preden začneš

Preverite različico Fedora.

cat /etc/fedora-release

Ustvarite nov non-rootuporabniški račun z sudodostopom in preklopite nanj.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

OPOMBA: Zamenjajte johndoez vašim uporabniškim imenom.

Nastavite časovni pas.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Prepričajte se, da je vaš sistem posodobljen.

sudo dnf update

Namestite potrebne pakete.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Onemogočite SELinux in požarni zid.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Namesti PHP

Namestite PHP in potrebne razširitve PHP.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Preverite različico.

php -v

Preverite nameščene razširitve PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Zaženite in omogočite PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Namestite MariaDB

Namestite MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Preverite različico.

mysql --version

Zaženite in omogočite MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Zaženite mysql_secure installationskript za izboljšanje varnosti MariaDB in nastavite geslo za rootuporabnika MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Povežite se z lupino MariaDB kot root uporabnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Ustvarite prazno bazo podatkov MariaDB in uporabnika za osTicket ter si zapomnite poverilnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

OPOMBA: Zamenjajte dbnamein usernamez ustreznimi imeni za vašo nastavitev. Zamenjajte passwordz močnim geslom.

Namestite Nginx

Namestite Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Preverite različico.

nginx -v

Zaženite in omogočite Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurirajte Nginx za uporabo z osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

In napolnite datoteko s spodnjo konfiguracijo.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Shranite datoteko in zapustite s :+ W+ Q.

Preizkusite konfiguracijo.

sudo nginx -t

Ponovno naložite Nginx.

sudo service nginx restart

Namestite osTicket

Ustvarite korenski imenik dokumenta.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Spremenite lastništvo /var/www/osticketimenika v johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Pomaknite se do korenske mape dokumenta.

cd /var/www/osticket

Prenesite in odpakirajte najnovejšo izdajo osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopirajte vzorčno konfiguracijsko datoteko.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Spremenite lastništvo /var/www/osticketimenika v nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Zaženite sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confin nastavite uporabnika in skupino na nginx. Sprva bodo nastavljeni na apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Ustvarite /var/lib/php/session/imenik in spremenite lastništvo v nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Znova zaženite storitev PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Ko je vse konfigurirano, je čas za dostop do čarovnika za spletno namestitev osTicket. Odprite svoje spletno mesto v spletnem brskalniku in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev.

Po namestitvi izbrišite setupimenik zaradi varnosti.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php