Kako popraviti napako Sim Not Provisioned v sistemu Android ali iPhone

Ali se prikaže napaka »SIM ni na voljo« ali »SIM ni na voljo mm#2«, ko v telefon vstavite kartico SIM? Preberite ta članek, če želite izvedeti, zakaj prejemate to sporočilo o napaki in 8 možnih rešitev težave.

Ta napaka vam pove eno: vaš telefon ne prepozna kartice SIM. Posledično ne bi mogli pošiljati ali prejemati glasovne pošte , uporabljati mobilnih podatkov ali izvajati drugih dejavnosti, ki zahtevajo kartico SIM. Če to opisuje vaš trenutni položaj, si oglejte spodnje korake za odpravljanje težav.

Najprej pa poglejmo nekoliko več o tej napaki in njenih vzrokih.

Kaj pomeni, da Sim ni na voljo

Ko vaša naprava Android ali iOS sporoči, da vaša kartica SIM ni omogočena, obstaja težava, ki ji preprečuje povezavo z omrežjem operaterja kartice SIM. Če je kartica SIM nova, je morda ponudnik operaterja ni registriral ali aktiviral.

Na to napako lahko naletite tudi, če:

1. Omrežje operaterja je blokiralo vašo kartico SIM.
2. Omrežje operaterja se srečuje z izpadi, zlasti pri aktivaciji kartice SIM.
3. Kartico SIM uporabljate na nepodprti lokaciji, ki je zunaj območja pokritosti ponudnika.

Kako torej odpravite to napako? Pojdimo k temu.

1. Omogočite letalski način

Preklopite telefon v letalski način , počakajte nekaj sekund in ga (letalski način) ponovno izklopite. To bo osvežilo povezavo vaše naprave z vašim mobilnim operaterjem in odpravilo napako »SIM ni na voljo«.

Odprite predal za obvestila v telefonu (za Android) ali Nadzorni center (za iPhone) in tapnite ikono letala.

Počakajte nekaj sekund in tapnite isto ikono, da onemogočite letalski način. Če vaš telefon še vedno prikazuje sporočilo o napaki, poskusite z naslednjim trikom. 

2. Ponovno zaženite telefon

To težavo lahko odpravite tudi s ponovnim zagonom telefona. Ko se telefon ponovno vklopi, počakajte nekaj minut, da se kartica SIM aktivira v omrežju operaterja. Če s tem ne odpravite težave, je čas, da operete perilo.

3. Očistite kartico SIM in vrata SIM

Vaš telefon morda ne bo zaznal in aktiviral vaše kartice SIM, če so na pladnju za kartico SIM, reži/vratih za kartico SIM ali na sami kartici SIM tujki. Pri tujih materialih govorimo o umazaniji, umazaniji, prahu itd. Poskrbite, da vaša kartica SIM in vrata SIM ne vsebujejo teh snovi.

Izvlecite pladenj za SIM v telefonu in očistite tako kartico SIM kot vrata. Preden to storite, priporočamo, da izklopite napravo.

Za čiščenje zlatega kontakta kartice SIM uporabite mehko in suho krpo. Enako storite s pladnjem in režo za kartico SIM. Vendar bodite čim bolj nežni; med čiščenjem reže za kartico SIM ne pritiskajte preveč, da ne zlomite kovinskih kontaktov.

Za votla vrata kartice SIM lahko odpihnete umazanijo s pločevinko stisnjenega zraka. Ne pihajte zraka v odprtino z usti; vodna para iz vašega diha lahko poškoduje vrata. Znova vstavite kartico SIM in se prepričajte, da je pravilno nameščena na pladnju SIM in pravilno vstavljena v vrata.

4. Poskusite z drugimi vrati ali telefonom

Pri nekaterih pametnih telefonih z dvema karticama SIM sporočilo o napaki označuje okvarjeno kartico SIM – na primer »SIM 1 ni na voljo« ali »SIM 2 ni na voljo«. Preklopite prizadeto kartico SIM v drugo režo SIM v telefonu in preverite, ali to odpravlja težavo.

Če se napaka ponovi, poskusite kartico SIM vstaviti v drug pametni telefon. Če deluje, potem je nekaj narobe z režo za kartico SIM ali mobilno anteno v telefonu. Obiščite pooblaščeni servisni center, da vaš telefon pregledajo glede morebitne poškodbe strojne opreme.

Če pa tudi druge naprave ne prepoznajo kartice SIM, se obrnite na mobilnega operaterja (glejte način št. 7).

5. Namestite posodobitve nastavitev operaterja

Če je za vaš telefon na voljo posodobitev nastavitev operaterja, lahko težavo odpravite z njeno namestitvijo. Nastavitve operaterja imajo različne funkcije. Ko vaš mobilni operater uvede nove funkcije – na primer klicanje Wi-Fi – se te uvedejo v vašo napravo prek posodobitev nastavitev operaterja. Te mobilne nastavitve vsebujejo konfiguracije, ki v vašem telefonu poganjajo osnovne funkcije, kot so telefonski klici, mobilni podatki, SMS, osebna dostopna točka itd.

Popravki napak, ki odpravljajo težave z mobilno povezljivostjo, so prav tako uvedeni v vaš telefon prek posodobitev nastavitev operaterja. Običajno se te posodobitve samodejno namestijo, ko v telefon vstavite novo kartico SIM. Včasih boste prejeli poziv z navodili, da namestite posodobitev za mobilno omrežje.

V nekaterih primerih boste morali ročno preveriti, ali so na voljo posodobitve mobilnih nastavitev. Sledite spodnjim korakom, da to storite.

Opomba: namestitev posodobitev nastavitev operaterja zahteva Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo.

Namestite posodobitev nastavitev operaterja na iPhone

Pojdite v Nastavitve > Splošno > Vizitka in poiščite možnost za posodobitev nastavitev operaterja. Če na strani ne najdete te možnosti, ima vaš iPhone najnovejše nastavitve operaterja.

Namestite posodobitev nastavitev operaterja v Android

Pomaknite se do Nastavitve > O telefonu in poiščite gumb Posodobi profil . V nekaterih napravah Android boste to možnost našli na strani za posodobitve sistema; pojdite na Nastavitve > Sistem > Napredno > Posodobitev sistema .

Če na obeh straneh ne najdete posodobitve nastavitev operaterja, preverite, ali ima vaš telefon namensko stran z nastavitvami operaterja. To lahko najdete v Nastavitve > Mobilno omrežje > Nastavitve operaterja . Še bolje, poiščite »nastavitve operaterja« z uporabo iskalnega polja na strani z nastavitvami.

Vaš telefon ima najverjetneje nameščene najnovejše nastavitve operaterja, če ne najdete možnosti za ročno posodobitev.

6. Posodobite aplikacijo Carrier Services (za Android)

Operacijski sistem Android ima namensko aplikacijo, ki obravnava mobilno rokovanje med vašim telefonom in omrežjem vašega operaterja. Imenuje se aplikacija Carrier Services. Če ima aplikacija napako, ki vašemu telefonu preprečuje komunikacijo z mobilnim operaterjem, se lahko prikaže napaka »SIM ni na voljo«. 

Sledite spodnjim korakom, da posodobite aplikacijo Carrier services na pametnem telefonu Android.

1. Pojdite v Nastavitve in izberite Aplikacije in obvestila .

2. Tapnite Prikaži vse aplikacije .

Opomba: nekatere naprave Android imajo to možnost kot informacije o aplikaciji .

3. Nato tapnite ikono menija s tremi pikami v zgornjem desnem kotu strani in izberite Prikaži sistem .

4. Pomaknite se med aplikacijami in izberite Storitve operaterja .

5. Tapnite spustno možnost Napredno .

6. Pomaknite se do razdelka Trgovina in tapnite Podrobnosti aplikacije .

To vas bo preusmerilo na stran aplikacije Carrier Services v trgovini Google Play.

7. Tapnite gumb Posodobi , da namestite najnovejšo različico aplikacije v telefon.

Če se po posodobitvi aplikacije napaka »SIM ni omogočena« ponovi, znova zaženite telefon in preverite, ali to pomaga.

7. Obrnite se na ponudnika kartice SIM

Če nobena od zgoraj omenjenih rešitev ne odpravi težave, imate na voljo še zadnjo karto: poiščite pomoč! Za nadaljnjo pomoč se obrnite na svojega mobilnega operaterja (prek e-pošte, družbenih medijev ali telefonskega klica). Vprašajte, ali je vaša kartica SIM aktivna ali registrirana v njihovem omrežju, in jim sporočite korake, ki ste jih do zdaj sprejeli, da bi odpravili težavo.

Preprosto obnovite funkcije kartice SIM

Upajmo, da vam je uspelo ponovno vzpostaviti delovanje kartice SIM. Če se še vedno spopadate z napako »SIM ni na voljo«, tudi po tem, ko ste stopili v stik s svojim omrežnim operaterjem, boste morda morali dobiti zamenjavo kartice SIM.