Windows 11: Slik sender du invitasjon til fjernhjelp

Har du en venn som har dataproblemer på Windows 11 eller 10, eller trenger du bare å vise dem hvordan de gjør noe på en Windows-PC, kan du hjelpe dem direkte fra der du sitter ved hjelp av Windows Fjernhjelp.

Fjernskjermdeling for PC-feilsøking har vært tilgjengelig en stund. Siden en datamaskin er et digitalsystem og kan kommunisere over internett, er det ikke nødvendig å feilsøke eller fikse PC-er fysisk med mindre det er et problem med maskinvaren eller internettilkoblingen. Derfor utviklet ulike tredjeparts programvareleverandører programvare for fjernskjermdeling for sluttbrukere og teknisk support.

Datoreparasjonsbyråer bruker ofte disse tredjepartsappene for å få fjernadgang til en kundes Windows-PC for programvarefeilsøking. Med fremkomsten av Windows Fjernhjelp eller MSRA-verktøyet, har den eksterne supportøkosystemet endret seg mye.

Apper som WinVNC eller LogMeIn var tidligere det som trengtes for å få tilgang til en datamaskin eksternt. De er ikke nødvendige lenger på grunn av Windows 11. Windows 10, 8 og 7 kommer alle med Windows Fjernhjelp integrert i operativsystemet. Les videre for å lære mer om MSRA-verktøyet, hvordan du sender invitasjoner til fjernhjelp, og hvordan du gir teknisk feilsøking eksternt ved hjelp av Windows Fjernhjelp-applikasjonen.

Innhold

• 1 Hva er Windows Fjernhjelp-funksjonen?
• 2 Hvordan få tilgang til Windows Fjernhjelp i Windows 11
  • 2.1 1. Hvordan aktivere Windows Fjernhjelp
  • 2.2 2. Åpne fjernhjelp ved hjelp av kjørekommando
  • 2.3 3. Få tilgang til Windows Fjernhjelp ved hjelp av MSRA-app
  • 2.4 4. Kjør fjernhjelp fra System32
  • 2.5 5. Bruk en Microsoft PowerShell-kommando
  • 2.6 6. Finn fjernhjelp i Windows Kontrollpanel
• 3 Hvordan bruke Windows Fjernhjelp i Windows 11
  • 3.1 Send invitasjon til fjernhjelp for å kontrollere datamaskin
  • 3.2 Koble til en datamaskin etter å ha mottatt invitasjon
• 4 Risikoer ved fjernsupport
• 5 Konklusjon

Hva er Windows Fjernhjelp-funksjonen?

Windows Fjernhjelp er et plug-and-play teknisk støtteverktøy fra Microsoft. For å gjøre fjernsupport problemfritt og rimelig, inkluderte Microsoft denne tjenesten i Windows XP-operativsystemet.

Senere, med Windows 7 OS, ble Windows Fjernhjelp-verktøyet mer intuitivt og enkelt. Microsoft fortsatte å forbedre verktøyet gjennom Windows 8, Windows 10, osv. Nå, på Windows 11, får du en premium følelse av en fjern teknisk støttegrensesnitt som ligner på betalte apper som TeamViewer, AnyDesk, RemotePC, osv.

Du kan koble til en ekstern Windows 11-PC eller invitere noen du stoler på for feilsøking til din egen PC på noen få klikk. Den største fordelen med dette verktøyet er det praktisk talt uknuselige krypteringssystemet og Microsofts fjerngateway-baserte tilkobling via intranett eller internett.

Med tredjeparts fjernskrivbordapper er det alltid bekymringer om tilkoblingskryptering og avlytting av hackere. Imidlertid får du med Windows Fjernhjelp-applikasjonen banebrytende cybersikkerhet når du sender invitasjoner, godkjenner forbindelser, autentiserer via e-post og feilsøker.

Hvordan få tilgang til Windows Fjernhjelp i Windows 11

Finn nedenfor metodene for å få tilgang til fjernhjelp-verktøyet på Windows eller MSRA-appen for Windows 11-PC-er. Stegene er ganske like for andre Windows-operativsystemer som 10, 8, 7, Vista, osv.

1. Hvordan aktivere Windows Fjernhjelp

Før du kan bruke denne funksjonen, må du følge disse trinnene for å aktivere den innen din Windows 11-datamaskin:

• Trykk Windows + I samtidig for å åpne Windows 11 System-appen.
• Rull ned på høyre navigasjonsrute til du finner Om-menyen. Klikk på den.
• Under Enhetsspesifikasjoner, velg Avanserte systeminnstillinger.
• Du bør nå se dialogboksen Systemegenskaper. Klikk på Fjern-fanen.
• Under Fjernhjelp, sjekk markeringen Tillat fjernhjelp alternativet.

• Klikk Bruk og velg OK for å lagre endringene.

2. Åpne fjernhjelp ved hjelp av kjørekommando

Nå som du har aktivert Windows 11s native fjernhjelp, her er hvordan du bruker Run-komboksen for å kalle tjenesten:

• Trykk Windows + R for å få frem Kjør-boksen.

• Skriv inn følgende syntaks og trykk Enter:

msra

• Du bør se Windows Fjernhjelp-veiviseren på skrivebordet.

3. Få tilgang til Windows Fjernhjelp ved hjelp av MSRA-app

Du kan også kalle Microsofts Fjernhjelp (MSRA) app direkte for å få tilgang til fjernsupport-veiviseren. Slik gjøres det:

• Klikk på Windows Start-menyikonet på Oppgavelinjen.
• Skriv MSRA.

• Klikk på Kjør som administrator for å få forhøyet tilgang til MSRA.
• Du kan også klikke på MSRA-ikonet under Beste treff-seksjonen for standard tilgang.

4. Kjør fjernhjelp fra System32

Windows 11 lagrer MSRA-eksekveringsfilen i System32-mappen. Dermed kan du bare få tilgang til MSRA-appens eksekveringsfil ved å besøke følgende katalog:

C:\Windows\System32

Når du er inne i System32, søk etter MSRA appen i søkeboksen.

5. Bruk en Microsoft PowerShell-kommando

Hvis du trenger å automatisere eller opprette en eksekverbar batchfil for å kjøre MSRA-appen automatisk for å starte Windows Fjernhjelp, kan du bruke PowerShell på følgende måte:

• Fra Windows Start-meny, åpne PowerShell med administratorrettigheter ved å skrive Powershell og klikke på Kjør som administrator.
• Innenfor kommandolinjegrensesnittet kopierer og limer du inn følgende kommando:

msra.exe

• Trykk Enter for å utføre.

• Du kan opprette en batchfil og inkludere ovennevnte kommando der for å automatisere prosessen.

6. Finn fjernhjelp i Windows Kontrollpanel

Skulle du trenge å få tilgang til MSRA fra Kontrollpanel-verktøyet, er det også mulig. Slik gjør du det:

• Skriv Kontroll i Windows Start-menyen og klikk på Kontrollpanel-appen.
• I Kontrollpanel-søkeboksen skriver du inn Fjern.

• Under System-menyen skal du se lenken Inviter noen…
• Klikk på lenken over for å åpne MSRA-verktøyet.

Hvordan bruke Windows Fjernhjelp i Windows 11

Nå er du klar til å sende en invitasjon eller akseptere en invitasjon for fjernsupport. Du kan bruke noen av de tidligere diskuterte metodene for å starte MSRA-verktøyet.

Send invitasjon til fjernhjelp for å kontrollere datamaskin

• Hold nede Windows-tasten, og trykk deretter R for å åpne Kjør-boksen.
• Skriv msra, og trykk deretter Enter.

• Velg Inviter noen du stoler på til å hjelpe deg.

• Du kan kanskje velge Bruk e-post til å sende en invitasjon hvis e-postklienten din er riktig konfigurert.

• Denne innstillingen vil automatisk starte en e-postmelding og legge ved den nødvendige filen. Alt du trenger å gjøre er å skrive inn e-postadressen til personen du sender den til og sende e-posten.

I det ovennevnte scenariet må du fullføre prosessen for å få den hemmelige autentiseringsnøkkelen eller fjernsupportpassordet. Når du får det, legger du til passordet i e-posten og sender den.

Det er imidlertid en høy sjanse for at du ikke har satt opp din forretnings- eller personlige e-post i Windows Mail-appen (Windows 8 og senere) eller Windows Live Mail-desktopappen (Windows 7 og tidligere). Outlook støttes alltid på enhver Windows-PC som kommer med MSRA-appen. I slike scenarier, her er hvordan du går frem:

• I de fleste tilfeller bør du velge alternativet Lagre denne invitasjonen som en fil og fortsette med de neste trinnene.

• Velg et sted å lagre invitasjonsfilen. Jeg liker å plassere den der jeg kan finne den på skrivebordet. Velg et sted, og velg deretter Lagre.

• Et vindu åpnes med et passord. Hold dette vinduet åpent, ellers avsluttes økten.
• Lag en ny e-postmelding ved hjelp av hvilken som helst e-posttjeneste du bruker.
• Oppgi passordet ditt og legg ved invitasjonsfilen i meldingen.
• Send den til personen du ønsker å koble til datamaskinen din.

Koble til en datamaskin etter å ha mottatt invitasjon

La oss si at du har mottatt en invitasjon for Windows Fjernhjelp. Slik handler du på det:

• Hold nede Windows-tasten og trykk deretter R for å åpne Kjør-kommandoboksen.
• Skriv msra, og trykk deretter Enter.

• Velg Hjelp noen som har invitert deg.

• Velg Bruk en invitasjonsfil.

• Velg invitasjonsfilen.

• Skriv inn passordet som ble gitt i e-posten. Velg deretter OK.

• Den som søker om fjernsupport, vil motta et varsel om å godta din tilkoblingsforespørsel. De må klikke på Ja.

• Hvis de velger Ja, vil de bli koblet til og kan kontrollere skrivebordet ved hjelp av Windows Fjernhjelp.
• Ikke glem å klikke på Be om kontroll øverst på skjermen og be den som søker om hjelp, om å godta det på sin side.

En annen intuitiv måte å akseptere invitasjonen på er å laste ned MSRCIncident eller Invitasjonsfilen fra e-posten og dobbeltklikke på den. Dette åpner automatisk MSRA-verktøyet. Du må bare oppgi passordet du fikk fra den som søker om støtte for å starte fjernsupportsøkten.

Risikoer ved fjernsupport

Fjernskrivbordssupport kommer alltid med visse risikoer. Her er derfor noen tips for å holde deg trygg:

• Ikke send invitasjoner til fjernhjelp til noen du ikke kjenner personlig.
• Hvis noen påstår at de er fra Microsoft og ønsker å hjelpe deg med teknisk støtte, valider påstanden først. Hvis du ikke kan bekrefte påstandene deres, ignorer dem enkelt.
• Aktiver ikke ubeslektede eller uoppfordrede fjernskrivbordtilkoblinger.
• Når noen hjelper deg via Windows Fjernhjelp-funksjonen, ikke gå andre steder. Overvåk aktivitetene konstant. Hvis du ser noe mistenkelig, kobler du umiddelbart fra tilkoblingen.
• Ikke la fjernsupportteknikeren bla gjennom dine private og personlige filer.

Konklusjon

Windows Fjernhjelp er et flott tillegg til moderne Windows-PC-er. Nå trenger du ikke å betale tredjeparts programvareutviklere for å gi eller få fjernsupport. Funksjonen er også innebygd i Windows-PC-er. Videre sørger Microsoft for at den eksterne tilkoblingen er kryptert for personvernet og sikkerheten til støttespilleren og sluttbrukeren.

Nå som du vet hvordan du sender invitasjon til fjernhjelp og aksepterer en, prøv de ovennevnte metodene. Ikke glem å kommentere nedenfor hvordan det gikk. Del også artikkelen med dine sosiale kontakter hvis de også vil lære om denne ekstremt nyttige funksjonen i Windows 11.

Neste, Topp nettsteder for databehandling og teknisk support.