Fix: Slack fant ikke kamera og mikrofon

Slack kan noen ganger mislykkes i å oppdage kameraet og mikrofonen. Som et resultat, selv om du kan bli med i videomøter, kan ikke de andre deltakerne se eller høre deg. Ofte er feil systeminnstillinger skylden for dette problemet. Den gode nyheten er at du raskt bør kunne feilsøke problemet ved å justere innstillingene dine.

Hvordan fikse problemer med slakk kamera og mikrofon

Sjekk appinnstillingene dine

Første ting først, sjekk innstillingene for Slack desktop-appen og sørg for at appen bruker de riktige lyd- og videoenhetene, spesielt hvis det er flere enheter koblet til datamaskinen din.

Klikk på Slack-menyen og velg Fil .

Velg deretter Preferanser og gå til Lyd og video .

Gå til Kamera , Mikrofon og Høyttalere og bruk rullegardinmenyen for å velge enhetene du vil bruke.

Rull ned til Når du blir med i en Slack-samtale og deaktiver Demp mikrofonen min .

Sjekk systeminnstillingene dine

Sjekk systemets personverninnstillinger og sørg for at de lar appen få tilgang til og bruke kameraet og mikrofonen.

Windows 10

Naviger til Innstillinger , og velg Personvern .

Deretter, under Apptillatelser , velg kamera og mikrofon .

Gi apper tilgang til kameraet og mikrofonen.

Hvis du lastet ned Slack fra Microsoft Store, gå til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til henholdsvis kameraet og mikrofonen , og slå på alternativet for Slack.

På den annen side, hvis du lastet ned Slack på skrivebordet ditt, sørg for at skrivebordsapper har tilgang til kameraet og mikrofonen.

Mac os

Hvis du bruker Mac, klikker du på Apple-menyen , velger Systemvalg og går til Sikkerhet og personvern . Klikk deretter på Personvern- fanen, velg kamera- og mikrofonalternativene og sørg for at Slack er på listen. Merk deretter av for Slack. Dette betyr at appen kan få tilgang til og bruke det innebygde kameraet og mikrofonen eller eksterne lyd- og videoenheter.

Tøm appbufferen og tilbakestill data

Slack kommer med en rekke praktiske feilsøkingsalternativer som du kan bruke til å fikse generelle problemer.

Start Slack, klikk på appmenyen og gå til Hjelp .

Naviger til feilsøking og tøm appbufferen. Hvis problemet vedvarer, slett appdata også.

I tillegg klikker du på appmenyen, går til Hjelp igjen og velger Se etter oppdateringer for å installere den nyeste appversjonen på maskinen din.

Avslutt andre apper ved å bruke kameraet og mikrofonen

Lukk alle bakgrunnsappene som potensielt kan få tilgang til kameraet og mikrofonen din. Disse appene konkurrerer ofte mot Slack om kamera- og mikrofontilgang, noe som kan forklare hvorfor appen ikke finner lyd- og videoenhetene dine.

Installer Slack på nytt

Hvis problemet vedvarer og du fortsatt ikke kan bruke kameraet og mikrofonen på Slack, avinstaller alt. Start datamaskinen på nytt og last ned Slack igjen. Installer appen og sjekk om problemet er borte.

Konklusjon

Hvis Slack ikke klarer å oppdage kameraet og mikrofonen, sjekk appinnstillingene dine og sørg for at du har valgt de riktige lyd- og videoenhetene. I tillegg, naviger til systeminnstillingene, og sørg for at personverninnstillingene dine tillater apper å få tilgang til kameraet og mikrofonen.

Å tømme appbufferen og installere Slack på nytt kan også hjelpe. Opplever du fortsatt det samme problemet etter å ha fulgt feilsøkingstrinnene i denne veiledningen? Del tilbakemeldingen din i kommentarene nedenfor.