Feilsøking av lydhøyttaler ved hjelp av MyChart-appen

MyChart er et kraftig verktøy for både medisinske fagfolk og pasienter. Den lagrer sikkert medisinsk informasjon og historie, inkludert medisiner, testresultater og kommende avtaler. Applikasjonen, som er gratis å laste ned på smarttelefonen og lett tilgjengelig på nett, har blitt et uunnværlig verktøy.

Fordi mange mennesker over hele landet ikke var i stand til å møte legene sine fysisk under den strenge karanteneperioden, så MyChart en økning i bruken som et telehelsekonferanseverktøy. Pasienter brukte og bruker fortsatt MyChart til å "besøke" legen sin eksternt, og tar del i et nytt nivå av medisinsk bekvemmelighet.

Å kunne se pasienten og legen på MyChart-appen er selvfølgelig utrolig viktig. Å kunne høre hva som blir sagt er like viktig, spesielt for de som er hørselshemmede. Teknologi er teknologi. Men ting går alltid galt, og ofte slutter lydhøyttaleren på MyChart-appen å fungere.

For de av dere som har en MyChart telehelsekonferanse i dag, men ikke får lyden til å fungere, her er hva du kan gjøre for å feilsøke det.

Sjekk din versjon av MyChart

Det første du bør sjekke er hvilken versjon av MyChart du bruker. Du må bruke  MultiCare-versjonen  av MyChart. MultiCare sørger for at riktige personvernstandarder oppfylles under samtalen.

Sjekk lyden din

Hvis legen din har problemer med å høre deg, må du sjekke lydinngangsinnstillingene på enheten.

Hvis du eier en moderne smarttelefon, nettbrett, stasjonær eller bærbar datamaskin, er sjansen stor for at du har de riktige systemkravene for å gjennomføre en videosamtale. Hvis det er et kamera eller webkamera innebygd i enheten din, bør du også ha innebygde lydinngangsmuligheter. Hvis du ikke har innebygd webkamera eller mikrofon, må du kjøpe en og installere programvaren på datamaskinen.

Hvis du bruker en ekstern mikrofon, sørg for at kabelen er koblet til, at mikrofonen er slått på og at all programvare som må installeres er installert.

Inndatainnstillingene dine kan også være satt til feil enhet. Dette kan skje hvis du bruker mer enn én type mikrofon i tillegg til den innebygde.

• Hvis du bruker en Windows-PC, naviger til  Innstillinger > System > Lyd . Under Lyd får du muligheten til å velge inndataenhet. Velg riktig enhet i rullegardinmenyen.
• Hvis du bruker en Mac, naviger til  Systemvalg > Lyd > Inngang . Velg ønsket inndataenhet fra menyen som følger med.

Sjekk høyttalerne dine

Hvis du ikke kan høre legen, men legen kan høre deg, bør du umiddelbart se på standard høyttalerinnstillinger.

Sjekk at volumet er skrudd opp og ikke på dempet.

Noen eksterne høyttalere må slås på for å kunne brukes. Pass på at disse er koblet til og slått på.

Hvis du bruker forskjellige former for lydutgang – Bluetooth®-høyttalere, eksterne høyttalere, innebygde høyttalere osv. – kan det være at utgangskonfigurasjonene dine er av.

• Hvis du bruker en Windows-PC, naviger til  Innstillinger > System > Lyd . Under Lyd får du muligheten til å velge utgangsenhet. Velg riktig enhet i rullegardinmenyen. Du kan også justere volumet herfra.
• Hvis du bruker en Mac, naviger til  Systemvalg > Lyd > Utgang . Velg din foretrukne utenhet fra menyen som følger med.

Hvis du kan høre leverandøren din, men kvaliteten er dårlig

Når du kan høre leverandøren din, men lydkvaliteten er dårlig eller hakkete, kan det ikke ha noe med høyttalerne å gjøre i det hele tatt.

Lukk alle unødvendige nettleserfaner og kjørende applikasjoner. Disse tar opp minne og kan bremse MyChart-appen din.

Prøv å flytte til en annen del av huset hvis du bruker en smarttelefon, bærbar PC eller nettbrett. Data- eller WiFi-tilkoblingen din kan være svak.

Logg ut av MyChart-appen og logg på igjen. Noen ganger er dette alt appen trenger for å tilbakestille kvaliteten.

Hvis lyden fortsatt ikke fungerer

Noen ganger fungerer ting bare ikke. Hvis det er tilfelle med lyden din, ikke få panikk! Det er alltid et alternativ.

Hvis du har tid før avtalen, start datamaskinen på nytt. Når du starter på nytt, ta en titt på alle lyd- og høyttalerinnstillingene dine for å sikre at de er riktig konfigurert.

Diskuter alternative alternativer med leverandøren din. Hvis videoen din fungerer, men ikke lyden, kan du alltid kommunisere verbalt ved å ringe kontortelefonen deres. Helsepersonell må godta dette først.

Konklusjon

Det er alltid best å teste lyden før en eventuell telehelseavtale. Helsepersonell kan til og med gå med på å ta en testkjøring med deg for å hjelpe deg med komfortnivået. Men ikke vent til fem minutter før med å teste lyden din! Sjekk det med nok tid til å feilsøke.