DoorDash: Slik får du refusjon

Hvis du ombestemte deg om en bestilling du har lagt inn på DoorDash – kanskje den kom for sent eller var feil – vil du gjerne vite at du kan få refusjon. I artikkelen nedenfor dykker vi ned i hvordan du får refusjon fra DoorDash. Det er noen hvis og men involvert her, men i de fleste tilfeller bør du kunne få refusjon for din DoorDash-bestilling.

Vær oppmerksom på at du kan pådra deg spesifikke avgifter når du kansellerer en DoorDash-bestilling. Ingen avbestillingsgebyr belastes dersom du kansellerer bestillingen din før restauranten har akseptert eller begynt å jobbe med den. Men hvis restauranten har begynt å jobbe med bestillingen din, må du betale et avbestillingsgebyr på grunn av ulempen.

Med det i tankene, la oss se på hvordan du får refusjon på en kansellert DoorDash-bestilling.

Slik kansellerer du en DoorDash-bestilling og får refusjon

Fra DoorDash-appen

Du kan prøve å gjøre endringer i bestillingen din, som å oppdatere adressen , før du kansellerer og ber om refusjon.

Men hvis det ikke er mulig å gjøre endringer, du ikke fikk maten, eller det var noe galt med den, kan du raskt be om refusjon i appen.

For å få refusjon for en kansellert bestilling fra DoorDash ved hjelp av appen, følg trinnene nedenfor:

1. Åpne DoorDash- appen på din iPhone eller Android.
2. Trykk på Bestillinger nederst på skjermen.
3. Finn gjeldende ordre som pågår.
4. Trykk på Vis ordre .
   
5. Velg Hjelp fra høyre hjørne av skjermen.
   
6. Fra menyen velger du Kan jeg kansellere bestillingen min ?
   

Etter at du har bedt om refusjon, legg igjen en anmeldelse som din Dasher kan se . Vær selvfølgelig oppmerksom på at uansett hva problemet er med bestillingen din, så er det kanskje ikke din Dashers feil.

Fra nettet

Kanseller bestillingen og få refusjon fra en datamaskin ved å logge på DoorDash-kontoen din og gjøre følgende:

1. Klikk på menyikonet øverst til venstre (det ser ut som tre linjer).
2. Velg Bestillinger .
   
3. Velg bestillingen som DoorDash trenger å refundere.
4. Klikk på Be om refusjon .
5. Hvis et refusjonsalternativ ikke vises, klikker du på Hjelp .
   
6. Velg ett av alternativene i listen som samsvarer med problemet ditt. Eller klikk på Det er noe annet for å chatte med live support.

Kontakt kundeservice

Du kan kontakte DoorDashs kundeservice ved å ringe 855-431-0459 . Forklar for dem hvorfor du mener at du har rett til refusjon for den kansellerte bestillingen. Ikke alle refusjoner er garantert, og tjenesten vil kanskje ikke fortelle deg umiddelbart om du i det hele tatt er kvalifisert.

Send e-post til DoorDash-støtte

En annen måte å motta en DoorDash-refusjon på er å sende en e-post til kundeservicen deres. Pass på at du har all informasjon knyttet til den kansellerte bestillingen din, og gjør deretter følgende:

1. Skriv en ny e-post, skriv bestillingsdetaljer og forklaring, og legg til alle relevante vedlegg, som skjermbilder eller bilder, som bevis.
2. Send e-posten til [email protected]
   
3. Vent på å høre tilbake fra kundeservice.

Bruk Live Chat

Kontakt DoorDashs kundestøtte via Live Chat for å anke saken din for å motta refusjon. Alternativt kan du bruke støttemenyen i DoorDash-appen. Bruk av Live Chat sikrer en direkte samtale med en DoorDash-kunderepresentant og kan resultere i en raskere løsning for å motta refusjonen din.

Hva er DoorDashs refusjonspolicy?

DoorDash avgjør om du er kvalifisert for refusjon for en kansellert bestilling i henhold til refusjonsretningslinjene. Du må fremme refusjonsforespørsler eller tvister innen 14 dager etter bestillingen. DoorDashs hovedkvarter vil vurdere forespørselen din og er ikke forpliktet til å refundere den kansellerte bestillingen din.

Tjenestevilkårene for DoorDash-refusjoner fastsetter at alle gebyrer du har betalt for en fullstendig og levert bestilling er ikke-refunderbare og endelige. Selv om DoorDash ikke er forpliktet til å refundere deg, kan de gjøre det etter eget skjønn. Alternativt kan DoorDash gi deg en gratis kreditt som du kan bruke i DoorDash-appen.

Når du søker om refusjon, sørg for at du oppgir alle mulige detaljer. Dette vil hjelpe DoorDash med å bestemme seg for å refundere deg på kortere tid.

Hvordan vil DoorDash refundere pengene dine?

Du kan be om refusjon og/eller sende inn en klage til DoorDash . Hvis du velger refusjonsruten, gjennomgår de følgende delene de forskjellige typene refusjoner du kan få.

Full refusjon

For å motta full refusjon for en kansellert DoorDash-bestilling, må restauranten ennå ikke bekrefte og godta bestillingen. I noen situasjoner der DoorDash ikke kan skaffe Dashers på grunn av dårlig vær, for eksempel, vil de kansellere og refundere bestillingen din.

En full refusjon fra DoorDash betyr at du vil motta alle pengene dine tilbake, sammen med de inkluderte tipsene (hvis du la igjen noen før levering).

Delvis refusjon

Du kan få en delvis refusjon når du har lagt inn en DoorDash-bestilling, og restauranten godtok og tilberedte maten, men den tildelte sjåføren har ennå ikke hentet den. Hvis bestillingen din fortsatt er på «Forbereder bestilling», vent før du kansellerer, siden DoorDash kanskje ikke refunderer deg.

Du kan vurdere enhver dårlig service du mottar ved å bruke vurderingsalternativet i DoorDash-appen. I tillegg, hvis du har et problem med en bestemt DoorDash-driver, er det alltid et alternativ å rapportere dem.

Gratis DoorDash-kreditt

Mesteparten av tiden vil DoorDash gi kontoen din gratis kreditt som kompensasjon i stedet for refusjon. Du kan bruke denne kreditten til å kjøpe mat fra DoorDash. Hvis den tilgjengelige kreditten dekker kostnadene for bestillingen din, trekkes beløpet fra saldoen din.

Hvis DoorDash-kredittene dine ikke er tilgjengelige innen en uke etter utstedelse, kontakt DoorDashs kundestøtte.

DoorDash-refusjonstidslinjer og metoder

Det er tre hovedmåter som DoorDash kan kompensere deg for kansellerte bestillinger. Dette inkluderer å få en kreditt på DoorDash-kontoen din, få pengene på bankkontoen din eller en omlevering av bestillingen din.

De fleste refusjoner sendes til din valgte betalingsmåte. Hvis du betalte for DoorDash-bestillingen din kontant , vil pengene bli kreditert kontoen din. 

Utgivelsestider for DoorDash-refusjon

Du kan ikke sjekke statusen til refusjonen din direkte fra DoorDash-appen. Hvis du er bekymret for ikke å motta refusjonen i tide, kontakt kundeservice.

Etter at en refusjon er utstedt, kan det hende at den ikke vises umiddelbart på kontoen eller betalingsmåten din. Tabellen nedenfor viser de forskjellige refusjonsmetodene og deres tidslinjer.

Dash inn i en DoorDash-refusjon

Du kan være kvalifisert for refusjon når du kansellerer en DoorDash-bestilling for ulike. Det er flere måter å sikre refusjon på, den enkleste er via DoorDash sin Live Chat eller mobilappen.

Full refusjon er sjeldne, og det er ingen garanti for at du til og med får refusjon. Så forklar problemet ditt i detalj og legg ved alt støttende bevis for å øke sjansen for å motta refusjon fra DoorDash. Hvis det lykkes, kan du få en refusjon i løpet av noen timer til 30 dager.

Hvis du er ny på DoorDash, bør du vite hvordan du får et rødt kort fra DoorDash .

Vanlige spørsmål

DoorDash kansellerte bestillingen min, men de belastet meg fortsatt. Hva kan jeg gjøre?

Hvis DoorDash kansellerer bestillingen din, bør du motta full refusjon. Du kan kontakte DoorDashs kundestøtte for å bestride kredittbelastningen.

Jeg mottok min DoorDash-bestilling, men maten kunne vært bedre. Kan jeg få refusjon?

Hvis du mottok DoorDash-bestillingen din, men er misfornøyd med kvaliteten på maten din, gå til appen og rapporter det. Her er trinnene for å gjøre det:

1. Trykk på bestillingen.

2. Trykk på Hjelp .

3. Gå til Bestillingsproblemer .

4. Velg Dårlig matkvalitet .