Kaip susisiekti su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba

Niekas nėra labiau varginantis nei pirkimas „Amazon“ tik tam, kad viskas suklystų. Laimei, yra daugybė būdų susisiekti su šia milžiniška įmone, kad išspręstumėte bet kokias iškilusias problemas, pradedant produktų grąžinimu ar pamestų paketų radimu .

Tačiau, kaip ir visose įmonėse, kurios daugiausia veikia internete, susisiekti su „Amazon“ palaikymo komanda gali būti sudėtinga. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską, ką reikia žinoti norint susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba.

Kaip susisiekti su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba telefonu

„Amazon“ yra viena didžiausių kompanijų pasaulyje. Todėl kiekvieną dieną vykstančių klientų aptarnavimo sąveikų skaičius yra tikrai neįtikėtinas. Deja, jums gali tekti palaukti, kol tikras asmuo atsakys, kad padėtų jums atlikti užklausą.

Tačiau tiesioginis kalbėjimas su žmogumi leidžia tiksliai pasakyti, kokia yra problema, ir dėl to tai paprastai reiškia greitesnį jūsų problemų sprendimą. Be to, „Amazon“ klientų aptarnavimo linija dirba 24 valandas per parą, kiekvieną metų dieną.

Telefono numeris, kuriuo skambinate norėdami pasikalbėti su „Amazon“ klientų aptarnavimo atstovu, skiriasi priklausomai nuo to, ar skambinate iš JAV ar kitos šalies.

„Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybos JAV kontaktinis numeris yra 1-888-280-4331 . Arba, jei skambinate už JAV ribų, galite naudoti šį numerį: 1-206-266-0927 .

Mažmenininkai retai skiria pakankamai išteklių savo skambučių centrams. Taigi, be galimo laukimo laiko, turėsite naršyti daugelyje automatinių pokalbių.

Kaip paskambinti konkretiems „Amazon“ klientų aptarnavimo skyriams

„Amazon“ kasdien bendrauja su daugybe klientų ir teikia įvairias paslaugas bei produktus. Taigi, norėdami sutrumpinti laukimo laiką, jie turi kelis specialius telefono numerius, kuriais galite tiesiogiai prisijungti prie atitinkamo skyriaus.

• Apgaulingi mokėjimai: jei turite užklausą dėl neautorizuotų mokėjimų, skambinkite numeriu 1-866-216-1075.
• Vaistinė: gali tekti pasikalbėti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl vaistų įsigijimo, recepto ar pan. Tokiu atveju skambinkite 1-855-745-5725 (MF, 8-22 val. ir šeštadienį/sekmadienį, 10-20 val.).
• Garsinis: „Amazon“ turi platų garso knygų pasirinkimą. Jei norite su kuo nors apie tai pasikalbėti, skambinkite 1-888-283-5051 .
• Prieinamumas: jei kyla problemų norint pasiekti „Amazon“ paskyrą, tinkamas numeris yra 1-888-283-1678 .
• Prijungtų įrenginių garantija: jei reikia pagalbos dėl prijungto įrenginio garantijos, skambinkite numeriu 1-866-216-1072 .

Kaip susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba naudojant tiesioginį pokalbį

Dar vienas patogus būdas susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba yra jų tiesioginio pokalbio funkcija. Iš pradžių tiesioginio pokalbio parinktis sujungia jus su automatiniu pokalbių robotu, kuris gali padėti gauti bendresnius atsakymus. Tačiau galite pasikalbėti su tikru asmeniu, jei bandote rasti atsakymą, viršijantį „Amazon“ AI asistento galimybes.

1. Prisijunkite prie savo „Amazon“ paskyros.
2. Puslapio viršuje ( visi meniu dešinėje ) spustelėkite Klientų aptarnavimas .
3. Pasirinkite produktą, su kuriuo norite gauti pagalbos, arba pasirinkite Pagalba dėl kažko kito .
   
4. Slinkite žemyn ir apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite piktogramą Kažkas kito .
   
5. Paspauskite mygtuką Man reikia daugiau pagalbos . Iššokančiajame lange spustelėkite Gerai, jei atsiranda parinktis.
   
6. Dabar turime nuolat užduoti klausimus, kol galėsime susisiekti su tiesioginiu agentu. Įveskite klausimą ir spustelėkite Siųsti . Kai pokalbių robotas atsakys, spustelėkite Ne, reikia daugiau pagalbos .
   
7. Jums gali tekti užduoti klausimą keletą kartų, kol gausite parinktį Pokalbis su partneriu dabar . Kai jis pasirodys, spustelėkite jį, kad pradėtumėte kalbėti su tikru asmeniu.
   

Tiesioginis atstovas pradės rašyti, o reikiamos pagalbos galite gauti iš „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybos. Naudinga pateikti kuo daugiau informacijos, o taip pat rašyti aiškius ir glaustus pranešimus.

Kaip paprašyti telefono skambučio iš „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybos

Kaip minėta, dėl didžiulio su klientų aptarnavimu susijusių užklausų, kurias „Amazon“ gauna kasdien, antplūdžio, galite būti sulaikytas visą amžinybę. Laimei, „Amazon“ suteikia galimybę paprašyti skambučio. Taigi, užuot stovėję su telefonu prie ausies ir laukdami, kol galės su kuo nors pasikalbėti, jie jums skambina.

Norėdami paprašyti skambučio iš „Amazon“ klientų palaikymo, atlikite šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie savo „Amazon“ paskyros.
2. Ekrano viršuje šalia meniu Viskas pasirinkite Klientų aptarnavimas .
3. Klientų aptarnavimo ekrane spustelėkite piktogramą Kažkas kito .
   
4. Pasirinkite mygtuką Man reikia daugiau pagalbos .
   
5. Atsiras pokalbių langelis. Spustelėkite Gerai , jei matote parinktį.
6. Įveskite savo klausimą. Tada toliau rašykite Man reikia daugiau pagalbos, kol pamatysite parinktį Prašyti skambučio .
   

Kaip patikrinti „Amazon“ klientų aptarnavimo pagalbos puslapį

Kalbėjimasis su aptarnavimo atstovais, buvimas sulaikytas arba laukiantis grįžtamojo telefono skambučio yra geras pasirinkimas su „Amazon“ klientų aptarnavimu susijusioms problemoms išspręsti. Tačiau šie metodai gali užtrukti šiek tiek laiko, ypač jei tai ypač užimta diena. Laimei, „Amazon“ turi klientų aptarnavimo pagalbos puslapį.

Pagalbos puslapyje yra daugybė atsakymų ir informacijos apie dažniausiai pasitaikančias „Amazon“ klientų problemas. Taigi, jis gali padėti išspręsti bet kokią netvarką. Be to, šis metodas neabejotinai yra greičiausias būdas išspręsti „Amazon“ problemą.

1. Eikite į „Amazon“ ir prisijunkite prie savo paskyros.
2. Puslapio viršuje pasirinkite Klientų aptarnavimas .
3. Spustelėkite Pagalba dėl kažko kito .
   
4. Pasirinkite labiausiai jūsų užklausą atitinkančią piktogramą ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
   

Pagalbos puslapyje pateiktos parinktys yra gana plačios. Taigi turite gerą galimybę rasti savo problemos sprendimą, pvz., kaip pakeisti telefono numerį, susietą su „Amazon“ paskyra ir kt.

Kaip susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba el

Taip pat galite rašyti el. laišką „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai, išsiųsdami jiems el. laišką apie savo dilemą. Tačiau „Amazon“ nėra gerai žinoma dėl žaibiškų sprendimų per savo el. pašto pagalbos tarnybą. Be to, jie siekia atsakyti per 24 valandas.

1. Atidarykite naują el. laišką ir įveskite Amazon klientų aptarnavimo el. pašto adresą – [email protected].
2. Apibūdinkite problemą, su kuria susiduriate, ir paspauskite Siųsti .
   
3. Palaukite atsakymo ir tęskite susirašinėjimą el. paštu, kol problema bus išspręsta.

Apibūdindami problemą, su kuria susiduriate, naudokite kuo daugiau informacijos. Tai padidins tikimybę, kad gausite naudingą atsakymą, kuris pateiks sprendimą.

Pagalba yra pakeliui

„Amazon“ yra milžiniška įmonė, kuri teikia tiek pat klientų aptarnavimo užklausų, kiek ir parduoda produktus. Laimei, jie įdiegė kelis skirtingus būdus, kaip susisiekti su jų klientų aptarnavimo partneriais. Todėl galite būti tikri, kad jūsų problema jūsų nepersekios ilgai.

Dabar, kai žinote, kaip susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba, galbūt norėsite sužinoti, kaip susisiekti su „Paramount Plus“ klientų aptarnavimo tarnyba .

DUK

Kodėl „Amazon“ taip sudėtinga pasiekti atstovą?

Nors tai gali atrodyti varginanti, „Amazon“ bando padėti daugiau vartotojų automatizuotomis paslaugomis. Daugelis automatizuotų paslaugų yra naudingos, tačiau kartais mums reikia pabendrauti su tikru asmeniu.

Koks yra greičiausias būdas gauti pagalbos iš „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybos?

Greičiausias būdas gauti pagalbos yra naudoti „Amazon“ pagalbos puslapį. Tačiau mūsų skaitytojai, kuriems reikia pagalbos sprendžiant konkrečias problemas, priklausomai nuo paros laiko ir skambučių apimties, gali greičiau paskambinti nei kalbėtis.